Gestione degli ordini B2B per soddisfare le richieste mutevoli della supply chain

Le aziende che trattano il B2B sanno che il multicanale non è più un'opzione. La linea di separazione tra B2C e B2B non esiste più. I clienti si aspettano di vivere la stessa esperienza in ufficio come a casa: soddisfazione delle esigenze come, quando e dove desiderano. È necessaria una piattaforma di organizzazione degli ordini avanzata, che fornisca un'unica vista degli ordini e dell'inventario attraverso l'intera la rete di evasione degli ordini, che consenta ai clienti di ordinare e ricevere da qualsiasi canale, garantisca l'impegno di adempimento e fornisca la traccia dello stato dell'ordine.

Parker Hannifin offre esperienze del cliente superiori con un processo di vendita ed evasione degli ordini completo

“Ora abbiamo una migliore visibilità dell'inventario e degli ordini in tutta la rete di approvvigionamento globale. Questa trasparenza ci consente di ottimizzare i livelli delle scorte per ridurre i costi di magazzino e garantire che gli ordini siano evasi in modo tempestivo e accurato e ciò incrementa la soddisfazione del cliente.”
 – Bob McAdoo, Vice President, Worldwide Business Systems, Parker Hannifin

Screenshot dello spazio di lavoro di gestione degli ordini b2b di IBM Sterling

Funzioni principali

Gestione di ordini complessi e strutture organizzative

Vai oltre i semplici obiettivi dell'ERP grazie a una piattaforma flessibile

Ottimizzazione dell’inventario

Soddisfazione delle richieste perfetta grazie al collegamento tra l'offerta d'inventario e la domanda dei clienti

Visibilità e monitoraggio globale degli ordini

Mantieni le promesse fatte ai clienti

Impegno ATP (Available-to-promise)

Ottieni informazioni ATP accurate, in tempo reale, al momento dell'acquisto

Tecnologia per cloud ibrido all'avanguardia

Sfrutta una piattaforma comprovata che può gestire processi di evasione degli ordini complessi

Integrazione comprovata

Scopri come il software di organizzazione degli ordini avanzato si adatta perfettamente ai processi di back-office

IBM Sterling Order Management e IBM Certified Containers

Modernizza e scala le tue soluzioni software enterprise su più ambienti con IBM Certified Containers su Red Hat® OpenShift®

Come viene utilizzato IBM Sterling Order Management?

Manifattura

Le soluzioni ERP (Enterprise Resource planning) non sono state sviluppate per supportare la gestione degli ordini e molti sistemi interni non possono scalare per supportare le richieste di automazione. La vera orchestrazione degli ordini consente di gestire gli ordini dei prodotti in entrata senza gestire documenti cartacei e con la certezza di superare le aspettative dei clienti.

Parti aftermarket

Gestire l'orchestrazione degli ordini con numerose SKU è un compito critico, soprattutto quando è necessario rispettare accordi SLA (Service Level Agreements). Un sistema di gestione degli ordini automatizza le richieste dei clienti, dalla ricezione all'evasione dell'ordine.

B2B2C

Le società che vendono esclusivamente ad altre aziende iniziano a scoprire nuove opportunità, grazie a un secondo canale di distribuzione: la vendita diretta al cliente finale. Anche se il modello di business è fondamentalmente lo stesso, richiede insight di inventario e controllo dell'evasione per essere efficace.