Quando si tratta di mitigare il rischio operativo, i manager di un'azienda svolgono un ruolo fondamentale. Questi responsabili dei processi si occupano dei controlli e delle procedure necessarie per un'efficace governance aziendale, rendendo indispensabile la partecipazione continua a questo sforzo.
Per SCOR, una società di riassicurazioni a livello globale, mantenere il personale aziendale attivamente impegnato nella mitigazione del rischio ha significato rivedere la tecnologia di Governance, Risk and Compliance (GRC) a cui si era affidata per oltre un decennio. L'azienda aveva pianificato di rivedere i propri strumenti di gestione del controllo interno per incoraggiarne un maggiore utilizzo, ma ha cambiato rapidamente rotta dopo aver compreso le sfide che l'aggiornamento presentava.
"Per noi è stato difficile migliorare ciò che avevamo e renderlo più adatto ai nostri utenti interni", afferma Thibaut Queutey-Baltazard, Internal Control System Head presso SCOR. "Abbiamo deciso di trovare una soluzione GRC nuova e più moderna che ci fornisse anche una solida base per casi d'uso futuri."
Miglioramento dei processi
IBM OpenPages with Watson semplifica i processi di governance
Sforzo ridotto
La soluzione riduce lo sforzo richiesto per completare le valutazioni
Avviando un processo di internal discovery, SCOR ha identificato i requisiti per una nuova soluzione GRC. "In primo luogo, cercavamo uno strumento che fosse altamente adattabile e in grado di adeguarsi alla metodologia legata ai nostri controlli interni", afferma Queutey-Baltazard. “Avevamo bisogno di una soluzione globale per i team in tutte le nostre sedi del mondo. Infine, stavamo cercando uno strumento facile da usare per ottenere una maggiore accettazione dal punto di vista commerciale delle nostre operazioni".
Basandosi sull'adattabilità della tecnologia, SCOR ha scelto la piattaforma OpenPages with Watson per fornire agli utenti business funzionalità integrate per documentare i processi ed eseguire autovalutazioni relative al rischio operativo. Lavorando con IBM, l'azienda ha stipulato un accordo per la concessione in licenza della soluzione in esecuzione in un ambiente IBM® Cloud ospitato e gestito in Europa. Inoltre, IBM ha fornito servizi di laboratorio per aiutare a personalizzare e integrare la soluzione e ha offerto una formazione sulla piattaforma per le principali parti interessate.
Inizialmente, la piattaforma OpenPages with Watson è stata utilizzata per offrire maggiori strumenti agli utenti della divisione Rischi, ma SCOR ha ritenuto che l'offerta potesse essere utilizzata anche dal personale della divisione Conformità. La soluzione OpenPages with Watson, completamente implementata dall'azienda, include:
• Il modulo IBM OpenPages Operational Risk Management per eseguire valutazioni, gestire tutti i processi di controllo interno, soddisfare i requisiti di gestione della qualità dei dati e documentare i processi
• Il modulo IBM OpenPages Loss Event Entry per risolvere i problemi di conformità correlati
• Il modulo IBM OpenPages Policy and Compliance Management per gestire l'intero ciclo di vita delle linee guida interne
Con la soluzione OpenPages with Watson, SCOR ha raggiunto il suo obiettivo principale: una maggiore accettazione interna e l'utilizzo della tecnologia GRC in tutta l'azienda. "I nostri utenti tornano a chiederci di implementare altri strumenti sulla piattaforma", afferma Queutey-Baltazard. "Questa è la prova più evidente del fatto che abbiamo fatto la scelta giusta".
Oltre ad aumentare l'accettazione da parte degli utenti, la nuova soluzione riduce la quantità di sforzi richiesti ai responsabili dei processi dell'azienda. SCOR ora crea autovalutazioni più dettagliate ed efficaci relative al rischio operativo, riducendo in modo significativo il numero di azioni ripetitive richieste agli utenti business.
Infine, la piattaforma OpenPages with Watson semplifica e accelera notevolmente gli sforzi del team di senior management che guida la governance aziendale. "Con IBM OpenPages, siamo stati in grado di offrire ai responsabili delle nostre funzioni globali la possibilità di utilizzare la gestione del rischio come strumento di impresa", afferma Queutey-Baltazard. "Possono definire un intero processo globale, incluso l'insieme minimo di rischi e controlli, e di implementarlo in luoghi diversi affinché i responsabili dei processi possano adottarlo a livello locale".
SCOR (link esterno a ibm.com) è uno dei più grandi riassicuratori al mondo, che offre una gamma diversificata di soluzioni e servizi progettati per aiutare le compagnie assicurative a gestire il rischio. Fondata nel 1970, l'azienda ha una sede centrale a Parigi, 38 uffici aggiuntivi e una presenza in 160 paesi in Africa, nelle Americhe, in Europa e nella regione dell'Asia-Pacifico. Secondo le valutazioni delle agenzie di rating indipendenti, SCOR è tra le compagnie di riassicurazione con il miglior rating a livello mondiale.
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Prodotto negli Stati Uniti d'America, aprile 2021.
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