Maggiore affidabilità nelle decisioni finanziarie

Eero Arvonen, Strategic Architect presso Enento, spiega: “Le nostre soluzioni sono progettate per consentire decisioni che spostano grandi quantità di denaro. Molte banche dipendono dai nostri servizi per prendere decisioni creditizie. Se il nostro servizio non funziona, i consumatori potrebbero non ricevere le delibere dei prestiti, e questo è un aspetto che ha un impatto tangibile sulla loro vita. Quindi, per noi, il mantenimento della qualità del servizio è un fattore cruciale”.

Per Enento era giunto il momento di scegliere uno strumento in grado di monitorare tutte le sue applicazioni in modo centralizzato. L'azienda aveva definito tre criteri chiave. La soluzione giusta doveva essere in grado di:

• Consentire l'identificazione rapida dei bug
• Contribuire a ridurre la latenza
• Fornire visibilità in tempo reale su ogni richiesta di servizio (senza campionamento)

Enento ha scoperto che esiste solo una soluzione in grado di soddisfare tutti i requisiti: IBM® Observability di Instana®.

Abbiamo iniziato con l'installazione di un agente, e tutto ha cominciato a funzionare a dovere.

"Durante il POC, siamo stati in grado di ricavare informazioni utilissime fin dal primo utilizzo", afferma Arvonen. "Potevo vedere tutte le catene di chiamata decostruite su una sequenza temporale, una cosa veramente sorprendente".

Il team di Enento è stato felicissimo sia di ottenere la piena visibilità sui propri container, che di poter disporre di nuovo del proprio tempo per altre attività.

"Entro i primi due giorni, ho scoperto che ci mancavano risorse in un punto che prima non avevo notato", dice Jenni Huovinen, System Architect presso Enento. "Ecco perché sono rimasto molto colpita."

Per aiutare i team a concentrarsi sulle metriche più rilevanti, Enento ha creato viste personalizzate su servizi specifici utilizzando le funzionalità Application Perspectives di Instana. Per consentire un uptime ancora maggiore e servizi scevri da errore, Enento invia avvisi intelligenti  ai suoi team, aiutandoli a risolvere i problemi non appena si verificano.

"Non devo arrovellarmi troppo e rompermi la testa per trovare delle soluzioni", racconta Huovinen. «Mi arriva un alert un avviso e scopro subito di cosa si tratta, perché posso vedere lo stack e andare a ritroso passo dopo passo, guardare dentro il cluster e sapere subito cosa sta succedendo al suo interno. Questo è stato finora il vantaggio più consistente".

“Per i nostri clienti tutto ciò si traduce in un servizio migliore. perché ora possiamo generare nuovi servizi con tempistiche più rapide", racconta Huovinen.

Oggi Enento utilizza Instana per raggiungere e superare gli SLA e offrire ai clienti un'esperienza affidabile. Grazie alle dashboard personalizzate di Instana, Enento può personalizzare obiettivi e SLA in tempo reale. Per garantire l'impegno di mantenere una disponibilità superiore al 99,99%, i team sono muniti della visibilità necessaria per apportare velocemente modifiche al codice. In questo modo, sono in grado di soddisfare le esigenze sempre diverse dei loro clienti e del settore fintech in generale, un settore che si evolve a grandissima velocità.

Enento (link esterno a ibm.com) è un'azienda leader nei servizi digitali di business e informazioni sui consumatori nei paesi scandinavi. Fornisce dati e analisi che aiutano banche e altre aziende a ottimizzare il processo decisionale, per aumentare le vendite e migliorare le politiche di marketing. Il gruppo offre inoltre servizi di personal finance e informazioni creditizie ai consumatori, nonché servizi per aiutare a contrastare le frodi a seguito di furti di identità.

Instana, una società del gruppo IBM, fornisce una piattaforma di osservabilità aziendale con funzionalità di monitoraggio automatizzato delle prestazioni applicative alle aziende che gestiscono applicazioni complesse, moderne e cloud-native, indipendenti dalla collocazione, in sede o in cloud pubblici e privati, su dispositivi mobili o su mainframe IBM Z®.

Controlla le applicazioni ibride moderne con il rilevamento dedicato, alimentato dall'AI, delle dipendenze contestuali profonde. Instana offre anche visibilità sulle pipeline di sviluppo, per facilitare l’automazione DevOps a ciclo chiuso.

Questa funzionalità fornisce feedback operativi utili ai clienti per ottimizzare le prestazioni delle proprie applicazioni, favorire l’innovazione e mitigare i rischi, aiutando i DevOps a migliorare l’efficienza e a valorizzare le pipeline di consegna del software, raggiungendo al contempo gli obiettivi di servizio e di business.