Forniamo l'elettronica di tutto il mondo, senza mai fallire

Per mantenere la piattaforma all'avanguardia e offrire ai clienti un'esperienza unica e veloce, l'automazione è una parte fondamentale della strategia del team. La piattaforma è un'architettura di microservizi pura, costruita su Java, distribuita utilizzando Jenkins e ospitata su Google Cloud Platform (GCP).

Con milioni di aggiornamenti e richieste di prodotti che devono essere elaborati in tempo reale, Conrad Electronic ha bisogno che tutto funzioni in modo coeso per garantire tempi di risposta rapidi e per rimanere al di sopra dei suoi obiettivi legati al livello di servizio (SLO).

“Le prestazioni delle applicazioni sono fondamentali per noi e soprattutto per i nostri clienti B2C e B2B”, come afferma Tobias Baumgart, direttore della piattaforma di e-commerce di Conrad Electric. “Vogliono portare a termine i propri acquisti rapidamente, quindi Conrad Electronic deve offrire la soluzione più veloce e semplice disponibile, e senza errori.”

Per sostenere questi sforzi, Conrad Electronic ha iniziato il suo percorso verso l'implementazione della tecnologia dei contenitori Kubernetes. Come spiega Baumgart: “Vogliamo armonizzare l'intera infrastruttura all'interno di un cluster centrale di Kubernetes, dove forniamo lo spazio dei nomi dei nostri team all'interno di un cluster gestito centralmente. In questo modo si fornisce una solida base per le operazioni e si aiuta il team a semplificare i processi.”

Per ridurre le violazioni degli SLO, il team della piattaforma di e-commerce crea indicatori del livello di servizio (SLI) personalizzati e SLO che visualizzano e analizzano le prestazioni dei servizi nel tempo.

“Instana è uno degli strumenti principali che gestiscono le nostre operazioni. Tutte le nostre metriche, i SLO e gli SLI sono definiti all'interno di Instana e attivano la nostra catena di avviso. È la spina dorsale del nostro team SRE e dell'intera operazione della piattaforma”, aggiunge Baumgart.

Grazie a Instana, Conrad Electronic dispone di una visibilità e una comprensione complete dei suoi microservizi containerizzati in GCP, riducendo la quantità di tempo che in passato era necessaria per monitorare, individuare, correggere e risolvere i problemi di prestazioni delle applicazioni.

“Godiamo di maggiore trasparenza, il che dà ai team di sviluppo maggiori responsabilità”, afferma Baumgart. “Mentre gestiamo la piattaforma con sempre maggiore fiducia, ci rendiamo conto che i nostri sistemi funzionano e che i team stanno risolvendo i problemi di cui sono responsabili.”

Questa trasparenza ha consentito a Conrad Electronic di introdurre una cultura post mortem, che aiuta a superare i problemi di produzione, migliorare la comunicazione tra i team e ridurre le incertezze. In generale, il successo e la produttività dei team sono aumentati, con un impatto positivo sulla risoluzione rapida degli incidenti.