Con il boom del settore edile in Perù, il principale produttore di cemento Cementos Pacasmayo desiderava offrire servizi a valore aggiunto ai clienti della vendita diretta. Grazie a IBM® Services, l'azienda ha implementato SAP S/4HANA® on-premises e su IBM® Cloud, ottenendo eccellenza operativa e insight per promuovere la trasformazione strategica e raggiungere nuovi mercati.
Cementos Pacasmayo ha individuato nei servizi per l'industria delle costruzioni la sua prossima opportunità strategica. In che modo un'azienda basata sulla vendita di prodotti potrebbe entrare nel mercato dei servizi a valore aggiunto?
Grazie a IBM® Services, l'azienda ha implementato SAP S/4HANA® on-premises e su IBM® Cloud, ottenendo eccellenza operativa e insight per promuovere la trasformazione strategica e raggiungere nuovi mercati.
Secondo le previsioni, il settore edile in Perù è destinato a crescere, con un valore che passerà da 29 miliardi di dollari nel 2018 a un potenziale di 37 miliardi di dollari entro il 2023, grazie soprattutto a un vasto programma infrastrutturale del governo. In questo mercato in forte crescita, il principale produttore di cemento Cementos Pacasmayo ha deciso di spingersi oltre la vendita di prodotti e di offrire servizi a valore aggiunto nell'ambito delle costruzioni.
Luis Miguel Soto, Chief Information Officer di Cementos Pacasmayo, motiva il cambiamento di strategia: «Siamo soddisfatti della nostra posizione sul mercato: siamo leader del settore nel nord del Perù. Tuttavia, ci siamo resi conto che la prospettiva di crescita più promettente per il nostro futuro era quella di trasformarci in un'azienda di soluzioni per l'edilizia: invece di vendere cemento attraverso i nostri partner di distribuzione alle società di costruzioni, Cementos Pacasmayo può offrire servizi completi, come la costruzione di strade, ponti e molte altre strutture.
«Lavorando direttamente con gli utenti finali, possiamo rimanere aggiornati sul settore delle costruzioni e instaurare relazioni profonde con i nostri clienti, ma anche comprendere meglio il mercato e adeguare la produzione per soddisfare meglio la domanda».
Tuttavia, invece di vendere a un gruppo consolidato di soci distributori, questo nuovo modello commerciale comportava transazioni con migliaia di acquirenti.
Quando l'azienda ha intrapreso questa nuova strategia, è stato subito chiaro che i sistemi ERP e l'infrastruttura esistenti non erano in grado di gestire questa complessità. Ad esempio, i tempi di elaborazione degli ordini sono rallentati, con conseguenti ritardi nelle consegne e il rischio di compromettere le relazioni con i clienti.
Come ulteriore considerazione, Cementos Pacasmayo aveva una visione relativamente limitata dell'inventario di manutenzione, ovvero gli strumenti e gli utensili utilizzati per la manutenzione delle attrezzature per la produzione del cemento. Ordinare nuovi pezzi poteva richiedere molto tempo, a volte settimane o addirittura mesi se era necessario importare un nuovo pezzo o un nuovo strumento dall'estero.
Per evitare costosi periodi di inattività produttiva, i dipendenti spesso ordinavano attrezzature in eccesso, una spesa inutile che l'azienda intendeva eliminare.
Luis Miguel Soto commenta: «Volevamo offrire ai nostri clienti i migliori prodotti e servizi possibili, aumentando al contempo la nostra efficienza e riducendo i costi. Abbiamo cercato un modo per risolvere i nostri problemi tecnici, migliorare le prestazioni produttive e rendere possibile la nostra strategia di servizi a valore aggiunto».
Come utente di lunga data delle soluzioni SAP ERP, Cementos Pacasmayo ha scelto di migrare verso una suite completa di applicazioni SAP S/4HANA, tra cui Finanza, Vendite, Controllo, Gestione della qualità, Gestione dei materiali, Manutenzione degli impianti e Gestione dei fondi.
Luis Miguel Soto ricorda: «SAP S/4HANA era il passo successivo più logico per noi, dato che avevamo recentemente migrato le nostre applicazioni SAP ERP al database SAP HANA®. Siamo rimasti molto colpiti dalla maggiore velocità del database in-memory, ed eravamo fiduciosi che le applicazioni SAP S/4HANA ci avrebbero fornito le prestazioni e gli insight sulle operazioni che ci avrebbero consentito di gestire le transazioni e le relazioni con migliaia di clienti».
Cementos Pacasmayo ha scelto di collaborare con IBM Services per gestire la migrazione, basandosi sulla comprovata esperienza di SAP S/4HANA e su una storia di successi nella trasformazione digitale.
L'azienda ha collaborato con IBM per definire la roadmap strategica per la migrazione alle tecnologie SAP HANA, che ha avuto inizio con la migrazione a SAP Business Suite powered by SAP HANA e che ha portato infine al progetto S/4HANA stesso.
Luis Miguel Soto commenta: «Abbiamo scelto IBM Services perché sappiamo che IBM vanta una profonda esperienza nelle migrazioni SAP S/4HANA, una rarità in Sud America. Cementos Pacasmayo collabora da tempo con IBM Services in modo estremamente efficace e produttivo, e confidavamo molto nelle loro capacità e nella loro comprensione del nostro business.
«Inoltre, sapevamo che IBM Services avrebbe potuto attingere a competenze e risorse globali per risolvere qualsiasi problema si fosse presentato».
IBM Services e Cementos Pacasmayo hanno completato una valutazione dell'impatto di IBM SAP HANA, che analizza gli effetti sul business di un passaggio a SAP S/4HANA e definisce la roadmap di migrazione, implementazione e trasformazione. La valutazione identifica i vantaggi rapidi che si possono ottenere dall'implementazione di SAP S/4HANA, contribuendo ad accelerare il ROI del progetto.
Il team IBM Services ha distribuito risorse come SAP S/4HANA Conversion Best Practice, che fornisce una descrizione dettagliata dei processi di conversione passo dopo passo.
Il team ha utilizzato anche SAP S/4HANA Conversion Process Flow e le lezioni apprese per ottimizzare i processi finanziari e operativi e massimizzare l'efficienza. L'insieme di queste fasi ha permesso di realizzare quattro cicli di conversione prima dell'entrata in funzione per garantire una transizione agevole alle soluzioni SAP S/4HANA.
Luis Miguel Soto aggiunge: «La valutazione dell'impatto di IBM HANA è stata assolutamente essenziale per il successo: la consiglierei a tutte le aziende che stanno pianificando una migrazione a SAP S/4HANA.
«La valutazione dell'impatto di IBM HANA ci ha aiutato a identificare le aree e i processi di business che avrebbero richiesto maggiore lavoro per adattarsi a SAP S/4HANA, il che ci ha consentito di risparmiare in modo significativo tempo, costi e preoccupazioni durante la migrazione stessa.
«Cementos Pacasmayo è stata molto soddisfatta del modo in cui IBM Services ha gestito il progetto di trasformazione SAP S/4HANA.
«Avevamo già un'ottima collaborazione con il team IBM, che ha continuato a crescere e consolidarsi durante il programma».
Cementos Pacasmayo ha scelto di ospitare le sue istanze di sviluppo, test e assicurazione di qualità di SAP S/4HANA su IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure, distribuendo invece l'ambiente di produzione SAP S/4HANA su server on-premises.
Luis Miguel Soto spiega il perché di questa decisione: «Siamo rimasti molto colpiti dalla flessibilità e dalla redditività di IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure. Volevamo acquisire esperienza nell'esecuzione dei sistemi sulla nuova piattaforma prima di effettuare la transizione completa con il nostro ambiente di produzione, e siamo molto soddisfatti di ciò che abbiamo visto finora.
«Lavorare con IBM come nostro partner per il cloud è stata una scelta logica: dal momento che IBM Services è il nostro principale provider IT, la presenza su IBM Cloud garantirà funzionalità integrate nell'intero panorama IT». La flessibilità di IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure è davvero impressionante. Dal momento che il nostro business e la nostra base di clienti continuano a crescere, desideriamo poter scalare di conseguenza il nostro ambiente SAP S/4HANA per raggiungere nuovi mercati e non vediamo l'ora di migrare i nostri sistemi di produzione per ottenere tutti i vantaggi di IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure a tempo debito».
Dopo aver collaborato con IBM Services per la conversione a SAP S/4HANA, Cementos Pacasmayo ha acquisito l'agilità e l'intuizione operativa necessarie per stabilire un solido framework per il suo nuovo modello di business incentrato sul cliente.
Ad esempio, la soddisfazione dei clienti attraverso una distribuzione affidabile e puntuale è fondamentale per il nuovo modo di fare business di Cementos Pacasmayo, mentre i processi di vendita e distribuzione accelerati basati su SAP S/4HANA garantiscono che gli acquirenti ricevano i loro ordini in tempo.
Luis Miguel Soto aggiunge: «Con acquirenti soddisfatti, possiamo costruire una vasta base di clienti che ci consentirà di monitorare le tendenze di acquisto in tutto il settore edile del nord del Perù.
«Disponendo di queste informazioni di mercato, saremo in grado di prevedere la domanda futura e adeguare la produzione di conseguenza, per essere certi di servire l'industria con i prodotti e i servizi giusti per alimentare la crescita continua e rafforzare la nostra leadership di mercato».
Oltre a consolidare le relazioni con i clienti, l'implementazione di SAP S/4HANA da parte di Cementos Pacasmayo con IBM Services offre all'azienda una maggiore visibilità dei dati.
Questa capacità consente di aumentare l'efficienza, di risparmiare sui costi e di raggiungere l'eccellenza operativa, con nuove conoscenze che contribuiranno alla trasformazione strategica per raggiungere nuovi mercati.
Luis Miguel Soto spiega: «Con SAP S/4HANA distribuito da IBM Services, intendiamo acquisire una visione d'insieme della nostra gestione della supply chain, in modo da poter consegnare in tempo ai team i pezzi e gli strumenti di manutenzione critici. Questo ci aiuterà a evitare le interruzioni di produzione, eliminare i costi associati all'ordine di apparecchiature in eccesso e rispettare i tempi di consegna ai clienti».
Inoltre, Cementos Pacasmayo ha aumentato la velocità e la facilità con cui il reparto di accounting è in grado di generare rendiconti finanziari ed eseguire analisi. In questo modo la direzione ha un quadro chiaro delle finanze dell'azienda in qualsiasi momento e può prendere decisioni più agili, fondamentali nell'attuale periodo di transizione dell'azienda.
Cementos Pacasmayo sta attualmente collaborando con IBM Services per migrare i processi di fabbricazione a SAP S/4HANA, il che aumenterà ulteriormente l'integrazione e l'efficienza delle operazioni e migliorerà la visibilità dei dati.
In futuro, l'azienda prevede di implementare SAP® Ariba® per semplificare i processi di acquisto e approvvigionamento. Cementos Pacasmayo sta anche valutando l'opportunità di introdurre soluzioni di intelligenza artificiale (AI) in diverse aree di business e sta lavorando con IBM Services e con la piattaforma IBM® Watson.
Luis Miguel Soto conclude: «SAP S/4HANA distribuito da IBM Services avvia il percorso di sviluppo strategico che Cementos Pacasmayo vuole intraprendere.
«Non vediamo l'ora di migrare i nostri sistemi di produzione SAP S/4HANA su IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure e di lavorare con IBM Services per espandere e ottimizzare la nostra implementazione, in modo da continuare a guidare la crescita del settore edile in Perù».
Cementos Pacasmayo S.A.A. (link esterno a ibm.com), è un'azienda che produce, distribuisce e vende cemento e materiali e servizi correlati nella regione settentrionale del Perù. La società è nata nel 1949 e ha sede a Lima, in Perù. Cementos Pacasmayo S.A.A. è una sussidiaria di Inversiones ASPI S.A.
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