Cementos Pacasmayo ha individuato nei servizi per l'industria delle costruzioni la sua prossima opportunità strategica. In che modo un'azienda basata sulla vendita di prodotti potrebbe entrare nel mercato dei servizi a valore aggiunto?

Grazie a IBM® Services, l'azienda ha implementato SAP S/4HANA® on-premises e su IBM® Cloud, ottenendo eccellenza operativa e insight per promuovere la trasformazione strategica e raggiungere nuovi mercati.

Secondo le previsioni, il settore edile in Perù è destinato a crescere, con un valore che passerà da 29 miliardi di dollari nel 2018 a un potenziale di 37 miliardi di dollari entro il 2023, grazie soprattutto a un vasto programma infrastrutturale del governo. In questo mercato in forte crescita, il principale produttore di cemento Cementos Pacasmayo ha deciso di spingersi oltre la vendita di prodotti e di offrire servizi a valore aggiunto nell'ambito delle costruzioni.

Luis Miguel Soto, Chief Information Officer di Cementos Pacasmayo, motiva il cambiamento di strategia: «Siamo soddisfatti della nostra posizione sul mercato: siamo leader del settore nel nord del Perù. Tuttavia, ci siamo resi conto che la prospettiva di crescita più promettente per il nostro futuro era quella di trasformarci in un'azienda di soluzioni per l'edilizia: invece di vendere cemento attraverso i nostri partner di distribuzione alle società di costruzioni, Cementos Pacasmayo può offrire servizi completi, come la costruzione di strade, ponti e molte altre strutture.

«Lavorando direttamente con gli utenti finali, possiamo rimanere aggiornati sul settore delle costruzioni e instaurare relazioni profonde con i nostri clienti, ma anche comprendere meglio il mercato e adeguare la produzione per soddisfare meglio la domanda».

Tuttavia, invece di vendere a un gruppo consolidato di soci distributori, questo nuovo modello commerciale comportava transazioni con migliaia di acquirenti.

Quando l'azienda ha intrapreso questa nuova strategia, è stato subito chiaro che i sistemi ERP e l'infrastruttura esistenti non erano in grado di gestire questa complessità. Ad esempio, i tempi di elaborazione degli ordini sono rallentati, con conseguenti ritardi nelle consegne e il rischio di compromettere le relazioni con i clienti.

Come ulteriore considerazione, Cementos Pacasmayo aveva una visione relativamente limitata dell'inventario di manutenzione, ovvero gli strumenti e gli utensili utilizzati per la manutenzione delle attrezzature per la produzione del cemento. Ordinare nuovi pezzi poteva richiedere molto tempo, a volte settimane o addirittura mesi se era necessario importare un nuovo pezzo o un nuovo strumento dall'estero.

Per evitare costosi periodi di inattività produttiva, i dipendenti spesso ordinavano attrezzature in eccesso, una spesa inutile che l'azienda intendeva eliminare.

Luis Miguel Soto commenta: «Volevamo offrire ai nostri clienti i migliori prodotti e servizi possibili, aumentando al contempo la nostra efficienza e riducendo i costi. Abbiamo cercato un modo per risolvere i nostri problemi tecnici, migliorare le prestazioni produttive e rendere possibile la nostra strategia di servizi a valore aggiunto».

Dopo aver collaborato con IBM Services per la conversione a SAP S/4HANA, Cementos Pacasmayo ha acquisito l'agilità e l'intuizione operativa necessarie per stabilire un solido framework per il suo nuovo modello di business incentrato sul cliente.

Ad esempio, la soddisfazione dei clienti attraverso una distribuzione affidabile e puntuale è fondamentale per il nuovo modo di fare business di Cementos Pacasmayo, mentre i processi di vendita e distribuzione accelerati basati su SAP S/4HANA garantiscono che gli acquirenti ricevano i loro ordini in tempo.

Luis Miguel Soto aggiunge: «Con acquirenti soddisfatti, possiamo costruire una vasta base di clienti che ci consentirà di monitorare le tendenze di acquisto in tutto il settore edile del nord del Perù.

«Disponendo di queste informazioni di mercato, saremo in grado di prevedere la domanda futura e adeguare la produzione di conseguenza, per essere certi di servire l'industria con i prodotti e i servizi giusti per alimentare la crescita continua e rafforzare la nostra leadership di mercato».

Oltre a consolidare le relazioni con i clienti, l'implementazione di SAP S/4HANA da parte di Cementos Pacasmayo con IBM Services offre all'azienda una maggiore visibilità dei dati.

Questa capacità consente di aumentare l'efficienza, di risparmiare sui costi e di raggiungere l'eccellenza operativa, con nuove conoscenze che contribuiranno alla trasformazione strategica per raggiungere nuovi mercati.

Luis Miguel Soto spiega: «Con SAP S/4HANA distribuito da IBM Services, intendiamo acquisire una visione d'insieme della nostra gestione della supply chain, in modo da poter consegnare in tempo ai team i pezzi e gli strumenti di manutenzione critici. Questo ci aiuterà a evitare le interruzioni di produzione, eliminare i costi associati all'ordine di apparecchiature in eccesso e rispettare i tempi di consegna ai clienti».

Inoltre, Cementos Pacasmayo ha aumentato la velocità e la facilità con cui il reparto di accounting è in grado di generare rendiconti finanziari ed eseguire analisi. In questo modo la direzione ha un quadro chiaro delle finanze dell'azienda in qualsiasi momento e può prendere decisioni più agili, fondamentali nell'attuale periodo di transizione dell'azienda.

Cementos Pacasmayo sta attualmente collaborando con IBM Services per migrare i processi di fabbricazione a SAP S/4HANA, il che aumenterà ulteriormente l'integrazione e l'efficienza delle operazioni e migliorerà la visibilità dei dati.

In futuro, l'azienda prevede di implementare SAP® Ariba® per semplificare i processi di acquisto e approvvigionamento. Cementos Pacasmayo sta anche valutando l'opportunità di introdurre soluzioni di intelligenza artificiale (AI) in diverse aree di business e sta lavorando con IBM Services e con la piattaforma IBM® Watson.

Luis Miguel Soto conclude: «SAP S/4HANA distribuito da IBM Services avvia il percorso di sviluppo strategico che Cementos Pacasmayo vuole intraprendere.

«Non vediamo l'ora di migrare i nostri sistemi di produzione SAP S/4HANA su IBM Cloud for SAP Certified Infrastructure e di lavorare con IBM Services per espandere e ottimizzare la nostra implementazione, in modo da continuare a guidare la crescita del settore edile in Perù».

Cementos Pacasmayo S.A.A. (link esterno a ibm.com), è un'azienda che produce, distribuisce e vende cemento e materiali e servizi correlati nella regione settentrionale del Perù. La società è nata nel 1949 e ha sede a Lima, in Perù. Cementos Pacasmayo S.A.A. è una sussidiaria di Inversiones ASPI S.A.