Qu’est-ce que la surveillance de l’infrastructure ?

La surveillance de l’infrastructure répond à divers cas d’utilisation dans différents secteurs et organisations. Voici quelques façons courantes d’utiliser la surveillance des infrastructures :

• Optimisation des performances : la surveillance de l’infrastructure permet de suivre les indicateurs de performance clés pour identifier les domaines à améliorer, tels que l’optimisation de l’utilisation du processeur ou de la mémoire, l’identification de la congestion du réseau ou l’optimisation des requêtes de bases de données.
  
  
• Détection proactive des problèmes : en surveillant les composants de l’infrastructure en temps réel, les organisations peuvent détecter les problèmes de manière proactive avant qu’ils n’affectent les utilisateurs finaux ou causent des interruptions de service. Les alertes et les notifications peuvent également aider les équipes informatiques à identifier et à résoudre les problèmes d’infrastructure potentiels avant qu’ils ne deviennent des incidents critiques, ce qui les rend essentiels au workflow informatique.
  
  
• Planification et évolutivité de la capacité : la surveillance des indicateurs de l’infrastructure au fil du temps permet aux organisations d’analyser les modèles d’utilisation, de prévoir les besoins futurs en ressources et de planifier l’extension de la capacité. Il peut aider à identifier les ressources sous-utilisées ou surutilisées, ce qui permet une répartition plus efficace du workload.
  
  
• Identification des défauts et analyse de l’origine du problème : la surveillance de l’infrastructure permet d’identifier les défauts et les origines du problème des défaillances du système ou de la dégradation des performances. En analysant les indicateurs et les journaux, les équipes informatiques peuvent identifier les problèmes sous-jacents, qu’il s’agisse de pannes matérielles, de mauvaises configurations logicielles, de pannes réseau ou d’erreurs d’application.
  
  
• Conformité aux SLA : la surveillance de l’infrastructure aide l’organisation à respecter les exigences de l’accord de niveau de service (SLA) en suivant et en rendant compte des indicateurs clés de performance (KPI). Les indicateurs de surveillance tels que le temps de fonctionnement, les temps de réponse et la disponibilité peuvent fournir les données nécessaires pour garantir le respect des SLA et démontrer la fiabilité des services informatiques.
  
  
• Optimisation de la capacité et gestion des coûts : la surveillance des ressources et de l’utilisation de l’infrastructure permet aux organisations d’optimiser l’allocation des ressources, d’identifier les ressources inutilisées ou sous-utilisées et de prendre des décisions éclairées concernant le provisionnement des ressources. Cette optimisation peut aider à réduire les coûts en évitant les dépenses inutiles en ressources ou en redimensionnant les déploiements d’infrastructure.
  
  
• Surveillance de la sécurité : la surveillance de l’infrastructure est essentielle pour détecter les incidents de sécurité et garantir la conformité aux politiques de sécurité. En surveillant les journaux système, le trafic réseau et les événements de sécurité, les organisations peuvent identifier les activités suspectes, les violations potentielles ou les vulnérabilités et prendre des mesures en temps opportun pour atténuer les risques de sécurité.

Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont la surveillance de l’infrastructure peut être utilisée. Les cas d’utilisation idéaux varient en fonction du secteur, de la taille de l’organisation et de la criticité des systèmes surveillés pour les opérations commerciales.

Quels que soient les besoins de votre entreprise, il existe plusieurs bonnes pratiques à suivre qui vous aideront à tirer le meilleur parti de votre investissement dans une solution de surveillance de l’infrastructure.

• Établir et examiner les indicateurs de référence : établissez des indicateurs de performance de base et des indicateurs clés de performance pour votre composant d’infrastructure pendant les opérations normales. Les références et les indicateurs de performance clés fournissent un point de référence pour détecter les anomalies et les écarts par rapport aux comportements normaux. Au fur et à mesure que votre infrastructure évolue, mettez à jour et ajustez les bases de référence afin de ne pas créer d’angles morts.
  
  
• Configurer des alertes complètes : créez des alertes pertinentes, exploitables et pertinentes pour le problème en question. Évitez de créer du bruit d’alerte en définissant des seuils appropriés et en filtrant les faux positifs. Assurez-vous que les alertes fournissent suffisamment d’informations pour diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes.
  
  
• Organiser et hiérarchiser les notifications : lorsque vous configurez une solution de surveillance pour envoyer des notifications sur des types d’événements spécifiques, déterminez quels types de notifications sont prioritaires. Les incidents majeurs tels que les pannes de serveur qui affectent l’expérience utilisateur doivent être traités de toute urgence.
   
• Faire un essai : attendre qu’une véritable urgence se produise n’est pas le moment de mettre votre système de surveillance à l’épreuve. Planifiez un test de votre système de surveillance pour vous assurer que tout fonctionne exactement comme il le devrait.
  
  
• Configurer des tableaux de bord spécifiques aux rôles : les principales solutions de surveillance de l’infrastructure vous permettent de créer des tableaux de bord configurés sur mesure en fonction du rôle de chaque utilisateur. Après tout, les données et les alertes dont un membre de l’équipe SecOps se soucie seront très différentes de celles qui concernent un directeur financier.
  
  
• Faire appel à l’assistance du fournisseur : si vous rencontrez des problèmes lors de la configuration et de l’utilisation de votre solution de surveillance de l’infrastructure, faites appel à l’assistance du fournisseur. Laissez leurs consultants, leur centre d’assistance et leur personnel d’assistance vous aider à résoudre votre problème.

En suivant ces bonnes pratiques, les organisations peuvent établir un cadre des exigences de surveillance d’infrastructure robuste et efficace qui fournit des informations exploitables, permet une résolution proactive des problèmes et contribue à la stabilité et aux performances globales de leurs systèmes informatiques.