Résolution des incidents d’applications

Résolvez les problèmes avant qu’ils n’affectent vos clients grâce à la prise de décision basée sur l’IA

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Et si vous pouviez détecter les problèmes avant qu’ils n’affectent vos clients ?

Dans l’environnement numérique actuel en constante évolution, les opérations informatiques sont confrontées à un défi sans précédent : le volume et la complexité des données d’application. L’analyse humaine traditionnelle ne suffit pas à elle seule à éradiquer les difficultés posées par la nature dynamique des environnements cloud natifs. Pour relever ces défis, l’intelligence artificielle (IA) promet de traiter de grandes quantités de données en temps réel, fournissant des informations à côté desquelles les humains pourraient passer par inadvertance.

Grâce à la résolution automatisée des incidents d’Instana, vous pouvez presque éliminer les temps d’arrêt des applications à l’aide d’une gestion rapide des incidents et de la résolution efficace des problèmes. L’automatisation de la résolution des incidents libère de précieuses ressources DevOps, SRE et de développement, permettant aux équipes de :

  •  Se concentrer sur les initiatives stratégiques et l’innovation plutôt que de gérer les crises ;

  • Respecter les objectifs et les accords de niveau de service (SLO/SLA) et les obligations contractuelles des parties prenantes pour maintenir un avantage concurrentiel sur le marché ;

  • Réduisez le délai moyen de réparation (MTTR) grâce à la détection intelligente et automatique des incidents à l’aide de SmartAlerts, et à un catalogue d’actions complet qui fournit des informations que votre équipe peut utiliser pour créer un plan de réponse aux incidents avec des actions permettant de rationaliser la résolution.

Avantages Accélérer la réponse aux incidents et leur résolution

 Des informations en temps réel qui détectent les problèmes de performance et d’intégrité des applications, définissent des processus d’atténuation, protègent les informations sensibles et corrigent les problèmes avant qu’ils n’affectent les clients.

Augmenter la productivité

La détection, le mappage, le traçage et le profilage automatisés des problèmes en temps réel rendent les équipes SRE et DevOps plus efficaces, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à l’innovation pour stimuler les efforts de cybersécurité et de réponse.

Prendre des mesures préventives

Utilisez des informations prédictives pour anticiper les incidents en analysant les données historiques et les tendances actuelles pour une détection gérée et un meilleur contrôle des incidents de sécurité.

Éliminer les salles de crise chronophages

L’observabilité en temps réel et la résolution automatisée réduisent le besoin d’intervention manuelle pour permettre aux équipes de se concentrer sur la création de valeur métier et d’offrir des expériences client exceptionnelles.

Fonctionnalités
Ingestion de données automatique en une seconde L’ingestion de données en temps réel donne aux algorithmes d’IA d’Instana une vue terminale complète des traces, des journaux, des indicateurs et de la topologie pour donner à votre équipe de réponse aux incidents des recommandations plus précises.

Bases de référence adaptatives et alertes prédictives Préparez-vous de manière proactive pour éviter les violations de données et les incidents de sécurité en dotant vos équipes de réponse aux incidents de recommandations prescriptives.

Corrélation des incidents et des événements Mappez les systèmes, les processus métier, les applications et les entités affectés pour améliorer l’optimisation des efforts de résolution des problèmes plutôt que les symptômes individuels.

Analyse dynamique des causes racines probables Identifiez le composant défectueux et les conditions qui l’entourent pour accélérer le processus de réponse aux incidents et la résolution des problèmes.

Synthèse des incidents Condensez les incidents complexes en synthèses faciles à assimiler pour permettre aux équipes informatiques de comprendre rapidement les problèmes urgents.

Catalogue d’automatisation de l’IA générative Utilisez la puissance de watsonx.ai pour tirer parti de recommandations fiables et précises sur la meilleure façon de diagnostiquer et de résoudre les incidents.

Résultats 75 %

Augmentez votre vitesse de réponse aux incidents de 75 %.

90 %

Réduisez le temps de résolution des développeurs jusqu’à 90 %.

Lire le récapitulatif pour plus d’informations Obtenir l’étude TEI
70 %

Réduisez le MTTR (délai moyen avant réparation) de 70 %.

Études de cas Exavault

Découvrez comment Instana a aidé ExaVaulot à réduire de 56,6 % le délai moyen de résolution (MTTR) des bugs affectant les clients et à réduire considérablement les ralentissements et les temps d’arrêt de la plateforme.

Rebendo AB

Découvrez comment Instana a aidé Rebendo AB pour la surveillance en temps réel, qui offre plus d’options et plus d’informations prédictives pouvant être utilisées pour valider l’impact et le succès des nouveaux changements de système ou des applications réseau.

Passez à l’étape suivante

IBM Instana Observability offre à tous les membres de l’entreprise un accès convivial aux données dont ils ont besoin avec le contexte nécessaire pour assurer une prévention et une résolution rapides des problèmes.

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