Ce que cette solution peut faire pour votre entreprise

Transformez et personnalisez votre environnement utilisateur IT afin qu'il soit un lieu de travail plus intelligent, évolutif et sécurisé qui prévoit et agit pour répondre aux exigences en cours et futures. Vos utilisateurs sont responsables de l'endroit, du moment et de la façon dont ils reçoivent du support, personnalisé pour eux.

Expérience personnalisée

Watson d'IBM traite chaque utilisateur comme une personne et non comme un ticket. Il apprends continuellement sur leurs dispositifs, lieux et applications individuels, fournissant une expérience activement personnalisée.

Support partout, à tout moment

Les utilisateurs peuvent obtenir un support pour leurs dispositifs au moment et comment ils en ont besoin selon les situations. Les options de support vont de la discussion en ligne aux portails en libre-service en passant par le support en accès libre.

Conçu pour le cloud

Le support global utilise des services cloud et des outils (discussion en ligne, prise en main de bureau à distance, réinitialisation de mot de passe automatique) pour engager activement les utilisateurs à fournir l'expérience de support optimale.

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