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Boutique type

Accélérez le délai de commercialisation grâce à une boutique type pleinement opérationnelle qui vous permet de créer rapidement vos propres boutiques en ligne avec les dernières fonctionnalités et les meilleures pratiques pour l'interaction client directement auprès du consommateur.Un immense ensemble de fonctionnalités de niveau site, catégorie et produit vous permet de personnaliser l'aspect de vos boutiques et d'offrir aux consommateurs l'expérience personnalisée qu'ils attendent.

Expériences mobiles optimisées

Offrez des expériences mobiles optimisées et tirez profit des services de localisation pour cibler les clients mobiles avec du contenu et des offres personnalisés. Grâce à sa conception réactive, IBM Digital Commerce reconnaît le type d'appareil du consommateur et adapte dynamiquement l'expérience client à cet appareil.

Gestion du contenu Web

Délivrez le bon contenu au bon moment du parcours de l'acheteur et gérez l'expérience client, tout cela sans avoir à recourir à l'informatique. La gestion du contenu n'a jamais été aussi simple avec Watson qui vous aide à étiqueter, trouver et utiliser plus efficacement le contenu durant toute l'expérience client.

Marketing et promotions

Créez, gérez et déployez des campagnes marketing personnalisées sur les pages de votre magasin, par SMS et par e-mail, ou via des points de contact étendus de la marque. Des messages promotionnels incluant des remises vous permettent de convaincre les clients et vous aident à augmenter les ventes et à instaurer une fidélité.

Recherche et navigation avancées dans le site

Facilitez la navigation des consommateurs dans votre site et permettez-leur de trouver exactement ce qu'ils cherchent grâce à la suggestion automatique de termes et à la correction orthographique. Vous pouvez même influencer les résultats de la recherche de boutique avec les associations des termes de recherche et les règles de merchandising basées sur la recherche.

Service client

Etendez l'expérience digitale au canal du service client avec les capacités CSR intégrées à la plateforme. A présent, vos expériences digitales et de service client peuvent être fluides en donnant aux CSR la capacité de réaliser des tâches clés au nom d'un hôte ou d'un client enregistré, et de résoudre les problèmes fréquents et de prendre des commandes.

Personnalisation externalisée

Personnalisez votre boutique en ligne et votre expérience lient tout en conservant le côté pratique et la gestion simplifiée d'une solution de commerce cloud. Le modèle de programmation des personnalisations externalisées vous donne la liberté de créer des expériences uniques et de consommer facilement les mises à niveau et les améliorations fournies par IBM.

Outils de création de sites puissants

Les utilisateurs métier utilisent des modèles conviviaux pour créer, mettre à jour et publier des sites rapidement, sans s'appuyer excessivement sur l'informatique, celle-ci assurant que le site web évoluera globalement de manière sécurisée.

Intégrations de services IBM et tiers

Etendez votre plateforme de commerce digital avec des services IBM et tiers afin de créer des expériences client fluides de bout-en-bout. Un ensemble complet d'API REST vous donne la flexibilité nécessaire pour ajouter des services et des capacités de commerce innovants qui différencient votre marque, notamment des configurations sans affichage pour les nouveaux modes d'interaction avec les clients, comme le shopping vocal et le commerce conversationnel.

Administration en libre-service

Simplifiez la gestion des applications avec un kit d'outils web pour aider les administrateurs de site et les développeurs à déployer et maintenir les services de commerce digital, y compris le contrôle sur les utilisations personnalisées de la journalisation et du traçage.

Détails techniques

Logiciels requis

Etant une application de commerce entièrement cloud, IBM Digital Commerce ne nécessite aucune installation logicielle. Les outils utilisateur métier et les boutiques en ligne sont pris en charge dans des navigateurs communs.

    Configuration matérielle

    IBM Digital Commerce nécessite une connexion internet directe et une station de travail qui prend en charge le navigateur utilisé.

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