Ce que cette solution peut faire pour votre entreprise

Customer Insight for Communication Service Providers est une application avancée qui convertit les données réseau non filtrées en des données client définies et utilisables. Les données affinées accélèrent les retours via des cas d'utilisation spécifiques aux clients uniques pour NPS & l'attrition, le profilage et l'engagement client.
IBM Customer Insight for Communication Service Providers

Réduisez l'attrition des abonnés

Combine l'analyse du comportement et de l'expérience client en ciblant les abonnés en fonction du résultat en matière de propension à se désabonner. Utilise la propension au désabonnement, la date de désabonnement prévue et le score de rétention.

Améliorez la satisfaction des clients

Met en corrélation NPS (Net Promoter Score) avec les données de comportement et d'expérience client. Identifie les motivations des promoteurs et détracteurs et permet l'analyse de facteurs individuels.

Augmentez le revenu marketing

Identifie la segmentation client pertinente selon l'activité, le comportement du client et le temps passé avec des évaluations d'intérêt pondérées, la récence et la fréquence.

Sécurité et confidentialité dans le cloud

  • IBM permet aux entreprises de s'adapter rapidement aux besoins évolutifs de leur activité sans compromettre les niveaux de sécurité, de confidentialité ou de risque lors d'offres cloud IBM.

    En savoir plus sur la sécurité IBM Cloud