Ce que cette solution peut faire pour votre entreprise

Coheris CRM Suite propose une plateforme intuitive et complète de solutions pour construire, anticiper et piloter la relation client cross-canal de façon performante et optimale. Par ses fonctionnalités étendues, Coheris CRM suite couvre l’ensemble des besoins métiers des services clients, commerciaux et marketing. La solution est multisite, multilingue et multicanal. Particulièrement puissante et robuste, elle dispose d’une approche analytique intégrée, d’un module social avec option textmining pour qualifier les post facebook, et permet un accès temps réels aux informations stratégiques. Plus de 1000 entreprises en France et à l’étranger ont choisi Coheris pour la gestion de leur relation client.

CRM Analytique

Grâce à des fonctionnalités analytiques avancées avec un module de Business Intelligence intégré (datavisualisation, data storytelling), les utilisateurs bénéficient des dernières innovations en matière de CRM et d’analytique.

CRM Social

Le module Social permet de qualifier et convertir les posts sociaux en sollicitations directement dans le CRM. D’où un gain de temps et une vision unifiée de toutes les demandes clients dans le CRM.

Textmining et classification

Le texmining intégré au CRM accélère le traitement des sollicitations clients grâce à une lecture et une classification automatique des messages entrants : mails, formulaires web ou posts sociaux.

CRM Mobile

Un CRM mobile pour un accès aux données où que vous soyez. La solution permet à tous les utilisateurs d’accéder et d’interagir avec les données de leurs clients

Caractéristiques

Service Clients

Coheris CRM Suite offre à chaque utilisateur une efficacité maximale dans le respect des processus métier de l’entreprise. Il répond aux enjeux clés de l'optimisation des interactions clients que sont le Social et le pilotage en temps réel via des KPIs.

Service Clients

Coheris CRM Suite offre à chaque utilisateur une efficacité maximale dans le respect des processus métier de l’entreprise. Il répond aux enjeux clés de l'optimisation des interactions clients que sont le Social et le pilotage en temps réel via des KPIs.

Forces de Vente (SFA)

Coheris CRM Suite vous apporte une solution robuste et nomade pour piloter votre activité commerciale. Avec Coheris CRM Suite, les commerciaux disposent d’une connaissance client complète grâce aux interactions enregistrées lors du parcours client.

Forces de Vente (SFA)

Coheris CRM Suite vous apporte une solution robuste et nomade pour piloter votre activité commerciale. Avec Coheris CRM Suite, les commerciaux disposent d’une connaissance client complète grâce aux interactions enregistrées lors du parcours client.

Marketing

L'option Marketing de Coheris CRM Suite allie le référentiel client enrichi par la connaissance client à un moteur marketing puissant qui regroupe toutes les données nécessaires à un ciblage pertinent pour gérer efficacement vos campagnes.

Marketing

L'option Marketing de Coheris CRM Suite allie le référentiel client enrichi par la connaissance client à un moteur marketing puissant qui regroupe toutes les données nécessaires à un ciblage pertinent pour gérer efficacement vos campagnes.

    Service Clients

    Coheris CRM Suite offre à chaque utilisateur une efficacité maximale dans le respect des processus métier de l’entreprise. Il répond aux enjeux clés de l'optimisation des interactions clients que sont le Social et le pilotage en temps réel via des KPIs.

    Forces de Vente (SFA)

    Coheris CRM Suite vous apporte une solution robuste et nomade pour piloter votre activité commerciale. Avec Coheris CRM Suite, les commerciaux disposent d’une connaissance client complète grâce aux interactions enregistrées lors du parcours client.

    Marketing

    L'option Marketing de Coheris CRM Suite allie le référentiel client enrichi par la connaissance client à un moteur marketing puissant qui regroupe toutes les données nécessaires à un ciblage pertinent pour gérer efficacement vos campagnes.

Informations essentielles

  • Service Clients: Coheris CRM Suite offre à chaque utilisateur une efficacité maximale dans le respect des processus métier de l’entreprise. Il répond aux enjeux clés de l'optimisation des interactions clients que sont le Social et le pilotage en temps réel via des KPIs.
  • Forces de Vente (SFA): Coheris CRM Suite vous apporte une solution robuste et nomade pour piloter votre activité commerciale. Avec Coheris CRM Suite, les commerciaux disposent d’une connaissance client complète grâce aux interactions enregistrées lors du parcours client.
  • Marketing: L'option Marketing de Coheris CRM Suite allie le référentiel client enrichi par la connaissance client à un moteur marketing puissant qui regroupe toutes les données nécessaires à un ciblage pertinent pour gérer efficacement vos campagnes.
Coheris CRM Suite est une plateforme intuitive et complète de solutions de gestion des interactions clients pour piloter la relation client cross-canal.

Informations sur l'entreprise

Coheris CRM Suite

Fourni par Coheris

Coheris CRM Suite