Poser des bases solides pour une banque innovante

À mesure que le secteur bancaire se modernise, les clients s’attendent de plus en plus à ce que les services numériques, qui sont au cœur de leur expérience bancaire, soient fluides et rapides. En outre, avec l’essor des pratiques d’open banking, les banques doivent impérativement coopérer avec des fournisseurs tiers pour proposer de nouvelles offres aux clients.

La Société Générale avait construit un ensemble d’applications monolithiques autour de son application bancaire centrale. Ces systèmes auxiliaires vieillissants s’étaient montrés fiables au fil des ans, mais la banque commençait à pâtir de performances médiocres avec l’augmentation de la demande, ce qui affectait l’expérience client. L’infrastructure de messagerie et l’enterprise service bus (ESB) qui sous-tendaient les systèmes auxiliaires ont compliqué l’ajout de nouveaux services numériques et le partage de données avec des partenaires externes. En outre, la banque ne disposait pas d’outils d’observabilité permettant de diagnostiquer efficacement les problèmes de performance.

Pour s’aligner sur les bonnes pratiques et attirer de nouveaux clients grâce à un service client numérique de haute qualité, la Société Générale a décidé de moderniser son architecture informatique grâce à une approche basée sur les microservices et API-first. « L’innovation a toujours été l’une de nos valeurs fondamentales, mais nous étions freinés par nos applications monolithiques et notre héritage de middlewares », explique un porte-parole de la Société Générale. « Nous avons vu là l’opportunité de devenir plus adaptables en passant à des microservices cloud natifs. »

Pour permettre une transformation de l’architecture monolithique vers une architecture de microservices, la Société Générale a fait appel à Power Maroc (PowerM), partenaire commercial IBM Platinum, pour le soutien. « PowerM s’est démarqué grâce à ses nombreuses références clients dans le secteur bancaire marocain », explique un porte-parole de la Société Générale. « Avec son expertise approfondie des solutions IBM, nous étions convaincus que nous pouvions lui faire confiance pour nous guider tout au long de ce projet ambitieux. »

En collaboration avec IBM Expert Labs, PowerM a réalisé une analyse approfondie des applications de la banque. Il est devenu évident qu’avant que la Société Générale ne puisse migrer vers une infrastructure de microservices, elle devait résoudre les problèmes de performance qui affectaient la production. Il fallait également renforcer la sécurité.

Dans un premier temps, PowerM a mis à jour les systèmes IBM Guardium et IBM MQ de la banque. Guardium permet de garantir la sécurité des données sensibles des clients, ce qui sera particulièrement important à mesure que la Société Générale étendra ses relations avec des fournisseurs de services externes. Grâce à la messagerie à haute disponibilité entre les applications fournie par la dernière version d’IBM MQ, la banque sera en mesure de garantir des performances élevées et fiables, même pendant les pics d’activité. La banque déploie actuellement le logiciel IBM Instana, qui permettra à l’équipe informatique de mieux comprendre l’ensemble de l’infrastructure, d’automatiser la résolution des problèmes, et enfin de résoudre les cas de faible performance.

En s’appuyant sur cette base solide de performance, de sécurité et d’observabilité, la Société Générale travaille avec PowerM à sa propre modernisation en déployant IBM Cloud Pak for Integration et IBM Cloud Pak for Applications. La banque déploie également la plateforme de conteneurisation de PowerM, elle-même exécutée sur la plateforme Red Hat OpenShift rKube, ce qui doit l’aider à améliorer l’intégration et à stimuler l’innovation à grande échelle.

Avec le soutien de PowerM et d’IBM, la Société Générale a réduit sa dette technique et résolu ses problèmes de performance. Ces améliorations permettent aux clients d’accéder à des services numériques fiables pendant que la banque passe à une architecture de microservices en arrière-plan.

Au fur et à mesure que la transformation se poursuit, la banque se réjouit de pouvoir accélérer l’innovation et d’augmenter l’engagement client. L’intégration facilitée par les solutions IBM Cloud Pak doit aider la Société Générale à lancer de nouvelles API pour réduire les frictions dans la communication avec les tiers. Cette intégration aidera la Société Générale à développer de manière plus dynamique de nouveaux services numériques.

La reconstruction de fonctionnalités existantes (qui doit permettre aux microservices de s’exécuter dans des conteneurs en arrière-plan) promet de rendre le développement logiciel plus rapide et plus efficace. Plutôt que de créer chaque nouvelle application en tant qu’entité isolée, la banque peut désormais assembler des applications à partir de microservices partagés. Cette méthode, à son tour, doit faciliter la sécurité et la mise à jour des logiciels. Même si la banque ajoute de nouvelles technologies, elle s’attend à simplifier la gestion informatique en utilisant Instana pour améliorer l’observabilité et accélérer la résolution des problèmes.

« Pour soutenir la Société Générale dans son parcours de modernisation, nous examinons toujours les solutions dans un contexte métier plus large », explique Walid Largou, directeur technique de Power Maroc. « Il ne s’agit pas seulement de résoudre des problèmes techniques individuels, mais plutôt de prendre du recul pour examiner les opportunités commerciales que nous pouvons débloquer. Nous nous réjouissons de poursuivre notre relation avec IBM afin de fournir à la Société Générale l’architecture dont elle a besoin pour réussir. »

Grâce à ces efforts de modernisation continus, les clients de la Société Générale vont bénéficier de méthodes bancaires nouvelles et améliorées. Grâce à l’architecture de microservices qu’elle déploie avec PowerM et IBM, la banque peut répondre plus efficacement aux besoins de ses clients. Elle sera également en mesure d’anticiper les changements dans son secteur et de déployer des services numériques innovants à grande échelle.

Adil El Kourri, DSI chez COO TECH Société Générale Maroc, conclut : « Pour construire un système durable, il est essentiel de renforcer les fondations des infrastructures et des plateformes. IBM Cloud Pak, avec sa résilience et sa modularité, est la pierre angulaire de cette transformation, car il offre une sécurité renforcée, des performances optimisées et des opportunités d’innovation, notamment en intelligence artificielle. Cette transformation, soutenue par des partenaires tels qu’IBM, positionne la Société Générale Maroc comme une banque innovante et avant-gardiste, ce qui ouvre la voie à une stratégie qui allie robustesse technologique, excellence opérationnelle et innovation.

La Société Générale Maroc, ou Société Générale Marocaine de Banques (Société Générale), est une banque commerciale marocaine dont le siège est à Casablanca. Il s’agit d’une filiale de la Société Générale France, dont le groupe Saham est l’actionnaire majoritaire à la suite d’un rachat approuvé par Bank Al-Maghrib le 2 novembre 2024. Après l’ouverture de sa première agence en 1913, la Société Générale s’est développée et compte aujourd’hui 400 agences et 4 000 employés. Elle offre une gamme complète de services bancaires de détail à près de 800 000 clients. Acteur clé du financement de l’économie locale, la Société Générale s’est engagée à faire preuve de responsabilité, d’innovation et d’esprit d’équipe.

PowerM est un fournisseur de solutions technologiques innovantes, spécialisé dans les services cloud et de modernisation des applications, ainsi que dans les offres complètes d’infrastructure informatique. En tant que partenaire commercial IBM Platinum, PowerM offre un solide portefeuille de services qui permettent aux entreprises de bénéficier de stratégies de pointe en matière de cloud computing et de transformation. Fort d’un savoir-faire éprouvé en matière d’excellence, PowerM a été finaliste à cinq reprises des prestigieux IBM Beacon Awards (2018, 2019 et 2021) et est le lauréat de l’IBM TechXchange 2024 Award pour l’excellence dans le cloud hybride. Ces distinctions reflètent l’engagement de PowerM à fournir des solutions innovantes à fort impact qui favorisent la réussite des entreprises et la transformation numérique.