Nelen & Schuurmans, un fournisseur de services de conseil et d’informatique spécialisé dans la gestion de l’eau, s’est fixé pour mission de fournir des solutions innovantes à ses clients. En mettant l’accent sur la recherche et le développement, l’entreprise vise à rester à l’avant-garde de son secteur en s’engageant à fournir des produits et des services de haute qualité qui répondent aux besoins en constante évolution de ses clients.

C’est dans cette optique que Nelen & Schuurmans a cherché à développer sa dernière solution logicielle, Rana Water Intelligence. Celle-ci est conçue pour rendre l’analyse de l’eau basée sur les données plus accessible pour les utilisateurs sans formation technique et pour simplifier des outils complexes tels que les logiciels de simulation hydrodynamique pour les utilisateurs nouveaux ou peu expérimentés.

Les processus de gestion de l’eau sont par essence complexes, ce qui a amené les spécialistes à s’appuyer sur une variété d’outils et de logiciels pendant des générations. Cependant, ces outils ont tendance à refléter cette complexité, et le processus d’apprentissage est généralement laborieux. Plutôt que de se fier à une documentation technique ou à d’autres bases de connaissances, les utilisateurs font généralement appel à des collègues chevronnés ou s’appuient sur une expérience préalable pour naviguer efficacement dans le domaine de l’analyse de l’eau basée sur les données.

Cette difficulté ralentit l’extension des connaissances et des compétences au sein de l’organisation d’un client. C’est pourquoi Nelen & Schuurmans ont décidé d’utiliser le portefeuille de produits d’IA IBM watsonx pour développer un assistant d’IA générative (gen AI). L’intention était d’aligner l’expérience utilisateur (UX) de Rana sur la façon dont les utilisateurs développent leurs compétences dans la pratique réelle.

Nelen & Schuurmans s’est associé à IBM Ecosystem Engineering pour développer un assistant d’IA générative pilote capable d’améliorer l’accessibilité et la convivialité de Rana. La solution utilise à la fois IBM watsonx.ai et IBM watsonx.data pour transformer et indexer la documentation, fournir des capacités de recherche sémantique et générer des extraits de code d’appel d’API pour les utilisateurs. L’assistant permet également aux utilisateurs d’interagir avec le système et de recevoir des conseils et des commentaires utiles sur la façon d’utiliser le logiciel par l’interface utilisateur et de manière programmatique grâce aux extraits de code générés.

Le processus d’implantation a impliqué une collaboration entre Nelen & Schuurmans et IBM, le projet pilote s’articulant autour d’une architecture de solution de génération augmentée de récupération (RAG), qui utilise une méthodologie de segmentation sémantique pour affiner la documentation Rana et l’utiliser avec de grands modèles de langage (LLM).

Le projet pilote a démontré le potentiel des technologies d’IA générative pour améliorer l’interface utilisateur et générer de la valeur commerciale pour Nelen & Schuurmans, tout en développant son expertise interne dans le domaine de l’IA générative.

Nelen & Schuurmans s’est lancé avec succès dans la création d’un assistant d’IA générative pour Rana en utilisant watsonx.ai et watsonx.data. La solution pilote, co-créée avec IBM, fournit aux utilisateurs des informations et des conseils pertinents tout au long du processus de simulation hydrodynamique. De ce fait, les utilisateurs peuvent désormais plus facilement effectuer des tâches pour lesquelles ils n’avaient auparavant que peu d’expérience.

La solution permet également à Nelen & Schuurmans de trouver d’autres voies pour que Rana et ses fonctionnalités d’IA générative aient un retour sur investissement solide. Selon Joep Grispen, directeur de Nelen & Schuurmans, « Le ton de l’assistant correspond aux idéaux de notre marque, et le coût des interactions quotidiennes gratuites est soutenable ».

Avec ce nouvel ajout à sa pile technologique, Nelen & Schuurmans est prêt à générer des bénéfices plus importants et à consolider sa position de pionnier dans le domaine. Dans le futur, l’entreprise prévoit d’effectuer des tests d’utilisateur à plus grande échelle, d’intégrer un modèle de gardien pour éviter les abus ou le gaspillage de ressources et de définir des groupes d’autorisations d’utilisateurs uniques pour chaque collection.

Nelen & Schuurmans est une société de conseil et d’informatique basée aux Pays-Bas, spécialisée dans les solutions de gestion de l’eau et de résilience climatique. L’entreprise a des activités dans le monde entier et apporte son expertise aux secteurs public et privé.

Fondée avec pour mission de contribuer à un environnement sain, sûr et résilient, Nelen & Schuurmans fournit aux décideurs des données et des services de conseil de pointe.