Nouvelles capacités informatiques pour un marché émergent
Automatiser le cloud hybride à chaque étape de la transition vers le cloud
La ville de Panama au coucher du soleil

Imaginez que vous puissiez effectuer le travail d'une semaine en deux minutes.

Ou de réaliser des processus complexes correctement du premier coup, sans avoir à les reprendre.

C'est ce type de capacités que GBM, fournisseur de services gérés en Amérique centrale, souhaite offrir aux entreprises de la région en les aidant à adopter une approche hybride des technologies de l'information basée sur le cloud.

Le marché des services gérés se développe rapidement en Amérique centrale. Alex Mathews, responsable de l'architecture chez GBM, constate directement ces besoins en discutant avec les clients. « Nombre d'entre eux constatent les coûts inutiles, ainsi que les limites de capacité, de la gestion de leurs propres systèmes sur leurs sites », explique M. Mathews. « Ils ont besoin de faire plus avec moins ».

Conformité aux SLA

 

Satisfait un accord sur les niveaux de service d'une semaine en seulement 2 minutes

Une meilleure qualité

 

Une meilleure qualité grâce à l'automatisation permet de se passer des révisions qui représentaient auparavant 30 % du temps d'exécution des machines virtuelles

Avec une seule configuration, nous pouvons mettre à disposition et orchestons de nombreux environnements différents. Nos dépenses opérationnelles dans ce domaine s'en trouvent réduites de moitié. Alex Mathews Responsable de l'architecture GBM

Mais GBM travaille avec plusieurs secteurs d'activité (banque, télécommunications, services publics, petites et moyennes entreprises et commerce de détail) dont les besoins et les objectifs en matière de technologies de l'information sont très diversifiés. Certains clients souhaitent simplement réduire leurs coûts en confiant leur système informatique à l'infrastructure gérée de GBM. D'autres sont des innovateurs plus actifs, qui utilisent la plateforme GBM pour accéder aux services cloud public.

M. Mathews reconnaît que l'approche hybride des technologies de l'information (mélange de ressources sur site, cloud privé et cloud public) permet à GBM d'offrir la meilleure solution à chaque client.

Le défi pour GBM est toutefois de fournir des environnements de cloud hybride sur mesure à chaque client sans rendre ses propres opérations excessivement coûteuses et complexes.

Automatisation du cloud hybride

GBM a opté pour le logiciel IBM Cloud Pak® for Multicloud Management, incluant la plateforme de conteneurs Red Hat® OpenShift®, afin de créer et de gérer des infrastructures cloud hybrides sur mesure pour chacun de ses clients uniques. Grâce à la solution IBM Cloud Pak, GBM peut transférer les workloads entre les systèmes sur site d'un client, le centre de données de GBM et n'importe quelle plateforme cloud privée ou publique, tout en les gérant via une seule infrastructure transparente.

« Nous pouvons fournir un environnement complet et très complexe avec un seul processus de provisionnement », déclare M. Mathews. « Auparavant, nous devions effectuer de nombreuses opérations au niveau du réseau, du stockage et des parcs de serveurs pour approvisionner une application unique comportant trois ou quatre machines virtuelles différentes. Cloud Pak for Multicloud Management nous offre, dans un seul et même package, un moyen de standardiser et d'automatiser le provisionnement des machines virtuelles sur l'ensemble des plateformes. Avec une seule configuration, nous pouvons mettre à disposition et orchestrons de nombreux environnements différents. Nos dépenses opérationnelles dans ce domaine s'en trouvent réduites de moitié. »

Selon un accord sur les niveaux de service (SLA) figurant dans le contrat passé par GBM avec ses clients, lorsqu'un client sollicite une nouvelle machine virtuelle (VM), GBM dispose d'une semaine pour l'approvisionner de manière à répondre aux besoins du client. Aujourd'hui, grâce au IBM Cloud Pak Software, explique M. Mathews, « nous le faisons en deux minutes en ligne ». Et ce n'est pas que le SLA d'une semaine était trop ambitieux. « Avant, la complexité de l'environnement le justifiait », poursuit M. Mathews.

La simplification a également contribué à améliorer la qualité. Auparavant, environ 30 % du temps de traitement des demandes de machines virtuelles étaient consacrés en moyenne à la révision. Aujourd'hui, ce besoin n'existe presque plus.

Bien entendu, de tels progrès en matière de capacités entraînent une hausse parallèle des attentes. « Les clients veulent désormais renégocier le contrat avec des accords sur les niveaux de service plus exigeants », s'amuse M. Mathews.

GBM améliore également l'efficacité en utilisant la solution IBM Cloud Pak pour normaliser et automatiser la maintenance depuis un seul panneau de contrôle, même si l'environnement d'un client s'étend sur plusieurs clouds. « Aujourd'hui, le multicloud est un environnement très complexe », déclare M. Mathews. « Avec Cloud Pak, nous avons la possibilité d'appréhender le multicloud en toute simplicité. »

Par exemple, en utilisant les composants Red Hat Cloud Forms et Red Hat OpenShift du IBM Cloud Pak Software, GBM bénéficie d'une visibilité accrue sur les machines virtuelles conteneurisées sur différents systèmes et plateformes. Les machines virtuelles peuvent être automatiquement transférées entre les systèmes en fonction des besoins, ce qui signifie que les pannes de matériel n'ont que peu ou pas d'effet sur le service. Pour les clients, cela signifie un temps de fonctionnement maximal pour leurs applications.

Cette capacité d'abstraire les applications des systèmes sous-jacents incite M. Mathews et ses partenaires de GBM à concevoir leur travail différemment. « Nous faisons notre travail différemment. Nous avons fait en sorte que nos services soient davantage axés sur les services commerciaux spécifiques de nos clients. » Ce nouveau regard illustre la puissance du cloud hybride : il permet à une entreprise de se concentrer davantage sur le développement des capacités commerciales dont elle a besoin et moins sur les technologies de l'information sous-jacentes.

Aujourd'hui, le multicloud est un environnement très complexe. Et avec la solution IBM Cloud Pak, nous avons la possibilité d'appréhender le multicloud en toute simplicité. Alex Mathews Responsable de l'architecture GBM
Nouvelle approche, nouvelles possibilités

Le cloud offre des capacités d'innovation infinies. La mission principale de GBM est d'aider les clients à en tirer le meilleur parti.

Dans cette optique, GBM a mis en place un bac à sable de modernisation des applications, un environnement pilote dans lequel les clients peuvent convertir leurs applications en architectures de microservices flexibles, qui sont plus propices à l'innovation basée sur le cloud au fil du temps. Comme la plupart des clients de GBM exécutent des applications Java d'entreprise sur la plateforme traditionnelle IBM® WebSphere® Application Server, GBM a conçu le bac à sable sur la plateforme IBM WebSphere Liberty, un serveur d'applications cloud natif qui prend en charge le développement de microservices Java. GBM cherche également à automatiser le bac à sable avec le service IBM Mono2Micro, un utilitaire basé sur l'IA pour transformer semi automatiquement les applications Java monolithiques en microservices. Les solutions WebSphere Liberty et Mono2Micro sont désormais disponibles dans IBM WebSphere Hybrid Edition.

La vision à long terme, selon M. Mathews, est de créer un écosystème de services cloud de grande valeur, comme l'IA, que les clients pourront utiliser. GBM prévoit d'organiser cet écosystème en groupes ciblés sur des clients ou des secteurs spécifiques, afin de simplifier et de préciser la voie vers la valorisation. Et elle utilisera IBM Cloud Pak for Multicloud Management pour assurer un contrôle unifié et automatisé de cette gamme de services en constante évolution. Comme le souligne M. Mathews, « nous voulons intégrer les services et être le courtier en innovation de nos clients ».

Logo de GBM
À propos de GBM Composants de la solution

GBM (lien externe à ibm.com) propose et gère des solutions informatiques complètes dans tous les secteurs d'Amérique centrale et dans les Caraïbes. Elle s'efforce de comprendre où en sont ses clients en matière de technologies de l'information et ce qu'ils recherchent. Elle utilise ensuite son expérience et son expertise des technologies émergentes pour fournir des solutions personnalisées qui répondent aux besoins actuels et permettent une évolution et une innovation continues.

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