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La pandémie de COVID-19 a posé des défis majeurs aux entreprises du monde entier, en particulier à celles qui dépendent du commerce physique. Les salles de sport ont bien sûr été durement touchées. Des restrictions strictes en matière de capacité d’accueil et de distanciation sociale ont rendu presque impossible l’ouverture de nombreux établissements.
En tant que plateforme SaaS (Software-as-a-Service) destinée à la gestion globale des centres de fitness, Daxko a vu ces défis de près. Lorsque la pandémie a frappé, les clients de Daxko ont été parmi les premières entreprises à ressentir les effets de réglementations radicales. Daxko savait qu’il lui fallait aider ses clients à s’adapter.
Ed McLain, architecte système principal de Daxko, fait partie de l’équipe des opérations techniques et supervise l’architecture des systèmes de back-end de l’entreprise pour l’ensemble de ses produits. En mars 2020, l’équipe produit de Daxko a dû mettre un terme à ses feuilles de route pour déterminer comment l’équipe pouvait être la plus utile pendant cette période. Elle a repensé les feuilles de route pour se concentrer sur les fonctionnalités et les produits qui correspondaient le mieux aux nouveaux besoins des clients.
En outre, Daxko avait depuis peu réalisé neuf acquisitions distinctes afin d’élargir son portefeuille de produits et sa technologie. Chacune d’entre elles disposait de son propre cycle d’infrastructure et de développement.
Avec de nouvelles fonctionnalités opérationnelles et un paysage informatique hétérogène et considérablement élargi, le plus grand défi de Daxko était de suivre la santé et les performances de ses produits.
Les solutions Daxko s’exécutent dans un environnement de cloud hybride comprenant quatre centres de données et 27 comptes Amazon Web Services (AWS) dans des environnements de production et hors production. Les solutions sont rédigées dans plusieurs langues, sur une multitude de plateformes, par de nombreuses équipes de développeurs du monde entier.
Configuration rapide
Après l’intégration d’Instana au système Daxko, le logiciel a été opérationnel en 15-20 minutes
L’équipe d’ingénieurs de Daxko avait besoin d’une visibilité cohérente sur l’ensemble de ses solutions afin de maintenir leur fonctionnement au cours d’une année cruciale pour les clients. Les durées d’immobilisation pouvaient faire la différence entre des utilisateurs réservant un cours auprès d’eux, ou auprès d’un de leurs concurrents.
Alors que l’équipe disposait déjà d’un outil de suivi, celui-ci s’est révélé comme le talon d’Achille de l’ensemble du processus. L’une des plaintes principales formulées à son encontre concernait les allers-retours constants sur le coût. C'était un point compliqué, parce qu'il augmentait selon le nombre de membres de l’équipe ayant besoin d’un accès ou selon le nombre de visites de l’utilisateur final et la quantité de données à capturer.
Daxko avait conscience qu’il était temps de trouver un nouvel outil de gestion de la performance des applications (APM) pour simplifier les efforts de l’équipe et leur permettre d’évoluer sans se ruiner. Daxko a examiné des outils tels que Dynatrace et AppDynamics, mais a finalement opté pour IBM Observability by Instana. A peine l’équipe avait-elle commencé son essai avec Instana qu’elle s’est rendu compte des énormes différences entre Instana et sa solution d’alors.
La première était la structure de tarification abordable, transparente et simple qui a permis à l’équipe de se développer sans que la facture APM n’en fasse autant.
La seconde était l’accès immédiat à l’ensemble des fonctionnalités d’Instana. Tous les outils dont l’équipe avait besoin, comme la fonction de trace, ont été inclus dès le début. Aucune mise à niveau coûteuse n’a été nécessaire pour accéder à des outils essentiels.
La troisième concernait la rapidité de l’implémentation et de la reconnaissance d’applications. L’équipe de Daxko était habituée à passer des jours à configurer les outils de surveillance. Avec Instana, elle a pu obtenir une visibilité complète en quelques minutes. Une implémentation rapide et facile est toujours importante, mais encore plus pendant une pandémie lorsque des déploiements rapides peuvent faire la différence entre une salle de sport ouverte ou non.
Réduire les durées d’immobilisation, maximiser la valeur
« Instana a été intégré et opérationnel en 15 ou 20 minutes et l’équipe a commencé à intégrer les unités de mesure d’édition et à travailler sur l’intégration d’unités de mesure personnalisées. Elle a pu explorer les tableaux de bord pour découvrir comment les utilisateurs l’utilisaient et voir comment les systèmes de back-end fonctionnaient, » explique Ed McLain.
Instana a permis à Daxko d’intégrer plus facilement les acquisitions à ses produits. Grâce à ces intégrations rapides, des fonctionnalités plus importantes ont été mises à disposition plus rapidement, ce qui a permis aux clients de rester au fait des changements survenus durant la pandémie. Aucune de ces fonctionnalités ne figurait à l’origine sur la feuille de route 2020 du produit, mais elles ont été rapidement développées grâce à la capacité de l’équipe à s’adapter aux besoins des clients pendant une période sans précédent.
Grâce à Instana, son partenaire d’observabilité, Daxko a été en mesure de publier ces fonctionnalités plus rapidement, d’obtenir une visibilité approfondie sur les problèmes afin de minimiser les durées d’immobilisation et de continuer à évoluer sans se soucier des problèmes de fournisseur.
Daxko (lien externe à ibm.com) développe des logiciels qui permettent aux centres de santé et de bien-être de gérer leurs opérations quotidiennes, notamment le traitement des données client, la gestion des plannings et des réservations, le paiement des employés et même le verrouillage des portes pour la nuit. Daxko dessert environ 16 000 installations dans 140 pays. Son siège social est situé à Birmingham, en Alabama, aux États-Unis.
A propos d’Instana, une société IBM
Instana, une société IBM, fournit une plateforme d’observabilité d’entreprise dotée de capacités de surveillance automatisée des performances des applications aux entreprises qui exploitent des applications complexes, modernes et cloud natives, quel que soit l’endroit où elles se trouvent (sur site ou dans des clouds publics et privés), notamment sur des appareils mobiles ou des ordinateurs mainframe IBM Z.
Contrôlez les applications hybrides modernes grâce à la reconnaissance par l’IA d’Instana des dépendances contextuelles profondes au sein des applications hybrides. Instana offre également une visibilité sur les pipelines de développement pour permettre l’automatisation DevOps en boucle fermée.
Ces fonctionnalités fournissent le retour d’information exploitable dont les clients ont besoin pour optimiser les performances des applications, mettre en œuvre l’innovation et atténuer les risques en permettant aux équipes DevOps d’accroître l’efficacité et d’ajouter de la valeur aux pipelines de livraison de logiciels, tout en atteignant leurs objectifs au niveau du service et de l’entreprise.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur ibm.com/products/instana.
Aspects juridiques
© Copyright IBM Corporation 2021. IBM Corporation, IBM Cloud, New Orchard Road, Armonk, NY 10504
Produit aux États-Unis d'Amérique, Septembre 2021.
IBM, le logo IBM, ibm.com IBM Z et Instana sont des marques commerciales d’International Business Machines Corp., déposées dans de nombreux pays. Les autres noms de produits et de services peuvent être des marques d’IBM ou d’autres sociétés. La liste actualisée de toutes les marques d’IBM est disponible sur la page Web « Copyright and trademark information » à l’adresse suivante : ibm.com/trademark.
Les informations contenues dans le présent document étaient à jour à la date de sa publication initiale. Elles peuvent être modifiées sans préavis par IBM. Les offres mentionnées dans le présent document ne sont pas toutes disponibles dans tous les pays où la société IBM est présente.
Les données de performance et les exemples de clients cités sont présentés à titre informatif uniquement. Les résultats des performances peuvent varier en fonction des configurations et des conditions de fonctionnement. LES INFORMATIONS CONTENUES DANS LE PRÉSENT DOCUMENT SONT FOURNIES « EN L’ÉTAT », SANS AUCUNE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, NOTAMMENT SANS AUCUNE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE, D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET SANS AUCUNE GARANTIE OU CONDITION D’ABSENCE DE CONTREFAÇON. Les produits IBM sont garantis conformément aux dispositions des contrats qui régissent leur utilisation.
