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Maximiser les données et l’IA pour développer une entreprise florissante
Conestoga Wood Specialties + IBM
Le savoir-faire intemporel prend son envol grâce à l’analytique et à l’IA au XXIe siècle
Depuis 1964, Conestoga Wood Specialties s’engage à fournir des portes d’armoires et des composants d’armoires de cuisine d’une qualité exceptionnelle. Conestoga vend directement aux fabricants d’armoires et aux professionnels de l’industrie, offrant une grande variété de styles et de matériaux d’armoires soigneusement conçus pour répondre à tous les motifs de cuisine et de salle de bain, du style fermette au style contemporain.
Le savoir-faire et l’expertise de l’entreprise l’ont aidée à passer du statut de petite entreprise familiale de Pennsylvanie à celui de société dynamique comptant quatre sites aux États-Unis et plus de 1 100 employés. Une telle croissance a nécessité la création d’une infrastructure de traitement des opérations pour suivre l’évolution des demandes des clients et un nombre croissant de fournisseurs pour améliorer la prise de décision.
Développer les capacités analytiques pour faire de la place à l’IA
En 2017, Conestoga s’est associée pour la première fois à IBM pour fournir la technologie IBM Netezza Performance Server permettant de suivre et de stocker de plus grands volumes de données et d’exécuter 10 000 requêtes par jour dans les domaines du marketing, des ventes, des opérations, de la fabrication et des finances. Cette transformation a également permis à Conestoga d’utiliser la solution IBM Cognos Analytics pour automatiser les rapports quotidiens et les informations sur ses performances commerciales. Au cours des années suivantes, alors que les données et les interactions avec les clients augmentaient, Conestoga s’est de nouveau tournée vers IBM pour maximiser son potentiel de croissance.
En 2023, DAI Source, partenaire commercial IBM, et IBM ont uni leurs forces pour moderniser l’appliance analytique sur site de Conestoga et la transformer en une solution cloud entièrement gérée avec une instance Netezza SaaS adaptée à la taille et au budget de l’entreprise. Grâce à une compatibilité transparente dans le cloud, il n’y a pas eu de perturbation pour les clients internes et les opérations commerciales globales. Avec une infrastructure moderne et cloud native sur Amazon Web Services (AWS), Conestoga envisage maintenant de nouveaux cas d’utilisation pour les données et l’IA générative avec IBM watsonx.data pour permettre l’automatisation au sein de son expérience de service client.
Améliorer les performances de l’entreprise aujourd’hui. Être prêts pour demain.
Conestoga est satisfaite des améliorations en matière de productivité et d’analyse des données depuis sa dernière transformation pilotée par IBM. Lors de la transition de Netezza sur site vers la solution actuelle entièrement gérée sur le Cloud AWS, Conestoga a bénéficié d’une compatibilité de workload à 100 % et d’aucun temps d’arrêt.
Aujourd’hui, Netezza et Cognos exécutent plus de 5 200 rapports par jour, apportant aux dirigeants de l’ensemble de l’entreprise l’aide à la décision dont ils ont besoin pour poursuivre la croissance et l’expansion de l’entreprise. En outre, Netezza prend en charge 1,2 téraoctet de données et 10 000 requêtes quotidiennes, avec la possibilité d’étendre son infrastructure métier en fonction de l’évolution de ses besoins.
Avec une infrastructure informatique aussi complète en tant que base, Conestoga a pu maintenir son record exemplaire de 99,9 % d’envois complets, ainsi que les performances de livraison à temps sans faille de l’entreprise.
« Côté tarif, l’entrepôt de données cloud IBM Netezza SaaS sur AWS est très attractif. Côté déploiement, la migration s’est déroulée de manière simple et directe, ce qui nous a permis de déplacer facilement les données et de réorienter notre couche de référence sans modifier nos rapports ou nos tableaux de bord », explique Karen Loose, cheffe de développement de la business intelligence chez Conestoga Wood Specialties Corporation.
Elle ajoute : « Nous comptons explorer les options qui s’offrent à nous tandis que nous nous dirigeons vers une gouvernance et des métadonnées qui s’apparentent à un lakehouse, avec watsonx.data et l’intégration de Netezza sur AWS ».
Depuis 1964, Conestoga (lien externe à ibm.com) fabrique des portes d’armoires et des composants en bois de la plus haute qualité pour le secteur des cuisines et salles de bain. Depuis ses débuts modestes dans un petit garage du comté de Lancaster, en Pennsylvanie, Conestoga est devenue un leader de l’industrie connu pour sa fiabilité en termes de performances de produits et de livraison à temps.
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Produit aux États-Unis d’Amérique. Janvier 2024.
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