Un parcours de modernisation sans temps d’arrêt

Carey International, Inc., un grand nom du secteur du transport terrestre haut de gamme, redéfinit le voyage de luxe depuis les années 1920. Ses vastes opérations comprennent un solide réseau de filiales, de franchises et de partenaires affiliés dans 400 villes du monde entier. Avec un record impressionnant de 550 000 voyages dans 69 pays en 2022, ses systèmes centralisés de réservation, de facturation, de service client et de gestion des événements représentent une colonne vertébrale complexe d'opérations qui exige une disponibilité et une sécurité sans faille. Cependant, les systèmes hérités du passé ont été confrontés à des pressions modernes, ce qui a incité Carey à s'engager dans un processus de modernisation de ses applications.

Face à un véritable champ de mines rempli de défis opérationnels, les systèmes hérités de Carey, qui s'étendent sur un mélange de plateformes traditionnelles comprenant IBM WebSphere Application Server Network Deployment, Red Hat JBoss Enterprise Application Platform et les bases de données Oracle - ont commencé à être mis à rude épreuve par les demandes des clients pour une sécurité accrue, le besoin de services à haute disponibilité et l'augmentation des coûts, le tout exacerbé par les compétences spécialisées nécessaires à la maintenance de ces technologies vieillissantes. Elle a pris conscience que ses systèmes ne pouvaient pas s’adapter à un environnement numérique en constante évolution sans risquer des risques opérationnels importants et générer des dépenses imprévues.

La transition stratégique de Carey vers une architecture cloud, en particulier Red Hat OpenShift in AWS (ROSA), a marqué un changement de paradigme en faveur de l’agilité et de l’évolutivité. En migrant ses applications Java vers la plateforme de conteneurs IBM WebSphere Liberty, Carey a adopté un système transparent et efficace capable de répondre aux besoins d'une opération qui ne dort jamais. Parallèlement, les bases de données Oracle Database ont été déplacées vers Oracle Cloud Infrastructure et les API ont été élégamment gérées, démontrant comment la conteneurisation moderne et les services cloud native pouvaient remettre à neuf même les systèmes les plus profondément enracinés.

L'introduction d' IBM Instana dans la pile technologique de Carey a été déterminante. Les applications existantes sont devenues transparentes grâce à la plateforme d'observabilité en temps réel entièrement automatisée de la technologie IBM. Instana a fourni à Carey la vision aux rayons X nécessaire pour repérer les goulets d'étranglement, les anomalies de ressources et les problèmes opérationnels en temps réel, ouvrant ainsi la voie à une nouvelle ère de fiabilité et de maintenance proactive.

Le passage final vers des opérations modernisées s'est effectué grâce à un basculement méticuleusement planifié, ce qui témoigne de l'engagement total de Carey envers la modernisation. Grâce à une documentation complète et à des simulations répétées, l’équipe a effectué une transition en douceur. Depuis la migration, Carey n'a connu pratiquement aucun temps d'arrêt, qu'il soit planifié ou non. Les chiffres de performance et de fiabilité ont atteint et souvent dépassé ceux du système sur site.

À la suite de ces changements radicaux, Carey dispose désormais d'une architecture qui non seulement rivalise avec, mais surpasse également les anciens indicateurs de performance sur site. L'absence de temps d'arrêt est devenue la nouvelle norme, et le processus de mise à jour rapide et continue est synonyme d'une nouvelle agilité opérationnelle. Alors que Carey continue d'affiner son système et d'explorer d'autres optimisations de coûts avec Red Hat et AWS, l'idée est claire : la modernisation des applications augmente les capacités de service, renforce la sécurité et garantit la pertinence d'une entreprise dans l'environnement technologique dynamique d'aujourd'hui.

Le parcours de Carey vers la modernisation des applications avec WebSphere Liberty et Instana est plus qu’une étude de cas de mise à niveau technologique : c'est la célébration d'une transformation opportune, correspondant au rythme d'un secteur en constante évolution, tout en posant des fondations solides et à l'épreuve du temps pour l'héritage des voyages de luxe.

IBM, Red Hat et AWS ont formé une équipe formidable et ont fourni une assistance pratique pour assurer la réussite du projet. IBM Instana a joué un rôle clé dans l'identification rapide des problèmes et leurs causes profondes, ainsi que dans la surveillance de Red Hat OpenShift lors des tests de charge, de la mise en service et la production. Toutes les applications ont été migrées en mai 2023 au cours d'une période d'interruption de six heures. À ce jour, les performances et la fiabilité dépassent celles du système sur site. Les versions sur la plateforme cloud sont simples, rapides et ne causent pas d’interruptions. Les processus du pipeline de développement sont également considérablement rationalisés.