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Case Studies
Banco de Brasília S.A.
Renforcer l’infrastructure et la gestion du mainframe pour garantir intégration, agilité et sécurité
Banco de Brasília S.A. accélère sa transformation numérique avec IBM, afin d’automatiser ses activités, d’intégrer différentes plateformes et de surveiller les données et les statistiques sur l’ensemble de son portefeuille de services.
Renforcer la surveillance du mainframe : le parcours de BRB vers l’automatisation et l’intégration
Banco de Brasília S.A. (BRB) se devait d’améliorer son infrastructure de surveillance du mainframe afin d’automatiser ses activités, d’intégrer différentes plateformes et de surveiller les données et les statistiques sur l’ensemble de sa flotte de serveurs et de son portefeuille de services. L’institution a finalisé la migration de ses systèmes vers le mainframe IBM z15 au milieu de l’année 2018, offrant à ses quelque 7 millions de clients une infrastructure multicloud hautement sécurisée, agile et hybride. La surveillance de ce nouvel environnement en était encore à ses débuts, se limitant à quelques indicateurs.
Depuis lors, le défi quotidien de l’institution consiste à améliorer les processus et les outils qui lui permettent de surveiller son environnement, à les mettre à la disposition de toutes les parties intéressées et à partager des informations sur le fonctionnement de sa plateforme de niveau supérieur, notamment des statistiques liées à sa performance et à sa disponibilité. Comme les processus et outils de surveillance des plateformes de niveaux supérieur et inférieur n’étaient pas intégrés, seule la plateforme inférieure bénéficiait des améliorations apportées par l’adoption de Grafana (lien externe à ibm.com). Cela a souligné encore plus la nécessité pour l’institution de renforcer la surveillance de sa plateforme supérieure.
Transformation numérique du secteur bancaire : processus automatisés, intégration et gestion efficace pour améliorer l’expérience client
Au vu de ce scénario, le défi était évidemment d’intégrer la surveillance du mainframe dans le processus qui avait été conçu pour la plateforme inférieure. Cela allait permettre à l’institution d’augmenter l’efficacité de ses processus, d’améliorer la performance de son infrastructure et de renforcer sa sécurité.
Pour répondre à ce besoin, l’équipe de surveillance IBM et celle chargée de l’infrastructure mainframe de l’institution ont choisi, entre autres, d’utiliser le portail IBM Tivoli Enterprise. Les tableaux de bord ainsi créés ont permis à BRB de surveiller le mainframe de manière plus proactive.
Dans le cadre du projet, l’équipe IBM a fourni les connaissances et le support nécessaires pour installer et configurer IBM OMEGAMON Data Provider, inclus dans IBM Z Service Management Suite. Les services ont été réalisés en mettant l’accent sur la surveillance en temps réel ; la configuration de la collecte de données à partir des agents de surveillance sous IBM z/OS ; l’envoi d’informations concernant z/OS, IBM CICS Transaction Server, IBM Db2, IBM MQ ainsi que les composants de stockage, de réseau et Java vers la plateforme Elasticsearch/Grafana ; la création et la mise à disposition des informations sous forme de tableaux de bord ; et la collecte des données historiques.
Par le passé, l’espace dont disposait BRB pour stocker les journaux d’archives Db2 s’était avéré insuffisant, entraînant l’indisponibilité des services par lots et en ligne du mainframe. Il était donc impératif que les administrateurs ITOP et Db2 soient informés lorsque les pools de stockage dépassaient les valeurs normalement prévues. L’équipe de surveillance a activé le système d’alerte pour surveiller les pools de stockage des archives Db2 grâce aux fonctionnalités de l’agent OMEGAMON for Db2 Performance Expert on z/OS. Quelques semaines plus tard, un événement de stockage Db2 similaire s’est produit, mais cette fois, les équipes de support ont été rapidement alertées et ont pu prendre les mesures nécessaires pour éviter que Db2 on z/OS ne tombe en panne. BRB a créé des tableaux de bord d’observabilité intégrés et avancés, qui offrent une vue holistique de son mainframe et de son environnement distribué grâce aux outils Elasticsearch/Prometheus/Grafana.
OMEGAMON Data Provider a joué un rôle central dans la réussite du projet. En effet, OMEGAMON Data Provider a permis de professionnaliser la visualisation des indicateurs et statistiques de fonctionnement du mainframe grâce aux ressources et processus utilisés pour les serveurs de niveau inférieur. OpenSearch, Zabbix et Grafana pouvaient désormais concentrer toutes les informations de surveillance et les actions automatiques sur les cas anormaux, quelle qu’en soit l’origine : mainframe ou plateforme de niveau inférieur.
Grâce à son projet visant à améliorer son infrastructure de surveillance du mainframe avec IBM, BRB a pu bénéficier d’avantages significatifs. En intégrant la surveillance du mainframe aux processus de sa plateforme inférieure, la banque a pu augmenter son efficacité opérationnelle, améliorer la performance de son infrastructure et renforcer sa sécurité. Les outils de surveillance avancés comme IBM Tivoli Enterprise Portal et OMEGAMON Data Provider fournissent des informations en temps réel sur l’environnement technologique de la banque, afin de permettre une surveillance proactive et d’accélérer la résolution des problèmes. En plus de garantir une expérience bancaire fluide à ses quelque 7 millions de clients, cette mise à jour technologique souligne l’engagement de BRB à fournir des services financiers sécurisés et efficaces à l’ère du numérique.
Fondée le 10 décembre 1964, la banque BRB (lien externe à IBM.com) est une société à capital mixte, dont l’actionnaire majoritaire est le gouvernement du District fédéral. Depuis 1991, elle propose de multiples services et affiche les portefeuilles suivants : commerce, change, développement et immobilier. BRB compte 3 280 salariés, 450 stagiaires, 120 apprentis et 705 prestataires externes, soit plus de 4 500 emplois créés. BRB met l’accent sur l’excellence de son service client et compte actuellement 1 082 points de service. La banque est présente dans 9 États brésiliens, en plus du District fédéral où se situe la capitale du pays.
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Les exemples de clients sont présentés pour illustrer la façon dont ces clients ont utilisé les produits IBM et les résultats qu’ils ont pu obtenir. Les performances, coûts, économies ou autres résultats réels dans d’autres contextes d’exploitation peuvent varier.
