Visión general
Empiece por conocer las opciones de IBM Software Support para el software local. Estas incluyen:
- IBM Subscription and Support (también denominado “soporte básico”): una solución integral de actualizaciones y soporte técnico incluida con la compra de programas de software de IBM.
- IBM Extended Support: una opción de soporte de software para versiones o ediciones específicas de productos que han alcanzado la fecha de fin del soporte básico.
- IBM Sustained Support: una opción de soporte de software para productos cuyas versiones y ediciones ya han alcanzado la fecha de fin del soporte básico.
- IBM Advanced Support: una opción de soporte de software para productos que requieren gestión prioritaria de incidencias y tiempos de respuesta más reducidos que los disponibles con Subscription and Support estándar.
Pase a la acción
Manténgase al tanto de los nuevos anuncios de lanzamiento de software (eGA) y de las próximas fechas de finalización del soporte básico (BSC) (a veces denominadas sus fechas de fin de soporte).
Si descubre que hay disponible una versión más reciente (o lanzamiento) de su software o que su software en uso se acerca a la fecha de finalización del soporte base (BSC) (a veces denominada fecha de fin de soporte (EoS)), pase a la acción.
Su mejor opción es utilizar los beneficios de IBM Software Subscription and Support para descargar una versión o lanzamiento más reciente antes de la fecha de BSC que se avecina. Descubra cómo.
Si, por cualquier motivo, no puede descargar una versión más reciente (VRM) antes de que la versión que utiliza alcance su fecha de fin del soporte básico o no hay ninguna versión más reciente disponible para descargar, póngase en contacto con su representante de renovaciones, su IBM Business Partner de referencia o su representante comercial de IBM para explorar una o varias de las siguientes opciones.
- Soporte extendido de IBM, lo que le da más tiempo para descargar un VRM más reciente.
- Soporte continuo, que le ofrece hasta 5 años adicionales de cobertura de soporte cuando la última versión o lanzamiento compatible haya alcanzado su fecha BSC.
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