Transformar el rendimiento de las ventas con la automatización de la IA

Franchise Brokers Association (FBA) es líder nacional en la conexión de aspirantes a empresarios con las oportunidades de franquicia adecuadas. Con una reputación de profesionalidad y orientación personalizada, FBA respalda su red de corredores procesando cientos de documentos de divulgación de franquicias (FDD). Cada documento, que contiene entre 200 y 400 páginas, está repleto de detalles financieros y operativos que son críticos para tomar decisiones informadas.

Históricamente, analizar estos documentos legales era una tarea agotadora y propensa a errores. La extracción manual de datos clave, el cálculo de resúmenes y la carga de documentos en HubSpot CRM tomaban hasta cuatro horas por listado. Este proceso a menudo limitaba a FBA a revisar solo unas pocas listas por semana, y los errores en la transcripción o los cálculos erosionaban la confianza de los corredores y socavaban la confianza de los clientes.

FBA se asoció con IBM para revisar este proceso manual y mejorar la velocidad, la precisión y la escalabilidad. La organización eligió la plataforma IBM watsonx Orchestrate por su potente IA generativa, automatización low-code y capacidades que están diseñadas para los equipos de negocios. El director de éxito del cliente de IBM y el equipo más amplio de IBM apoyaron la implantación mediante sesiones semanales de capacitación, demostraciones de productos y revisiones de arquitectura.

Mediante el uso de modelos personalizados de machine learning entrenados en la ontología jurídica propiedad de FBA, watsonx Orchestrate:

• Consume FDD y documentos relacionados
• Extrae parámetros clave, como las tasas de franquicia, los cánones, el tamaño del territorio y las declaraciones de ganancias, en cargas útiles JSON estructuradas.
• Valida los datos a través de un panel de control humano, en el que los especialistas en cumplimiento confirman o ajustan los casos extremos
• Envía datos limpios automáticamente a HubSpot a través de una API configurada

Este proceso racionalizado ha reducido el tiempo de creación de listados de cuatro horas a una, eliminando los errores matemáticos manuales y permitiendo una cobertura del 100 % en todos los listados.

El impacto de watsonx Orchestrate ha sido significativo: reducción del 75 % en el tiempo de creación de anuncios, cero errores matemáticos gracias a los cálculos automatizados, cobertura total de portfolio, no más selección selectiva, y mayor satisfacción de los corredores y miembros gracias a la precisión constante de las cotizaciones.

En 2025, FBA amplió la aplicación con una segunda capa de automatización: la monitorización del cumplimiento de la legislación en tiempo real.

Ahora, una¡ pipeline nocturno de machine learning escanea todos los listados activos, señalando automáticamente las afirmaciones de ganancias sin fundamento o las declaraciones inadecuadas de territorios y regalías. Las alertas se envían solo al equipo de cumplimiento cuando es necesario, lo que proporciona tranquilidad sin sobrecarga operativa adicional.

"Watsonx Orchestrate no es solo nuestro analizador de documentos, es nuestro organismo de control del cumplimiento 24x7", afirma Wall.

De cara al futuro, FBA se está preparando para implementar asistentes de IA conversacional utilizando el marco de watsonx Orchestrate. Estos asistentes apoyarán a los intermediarios en tiempo real, sacando a la luz conocimientos jurídicos, resumiendo las oportunidades y ayudando a emparejar a los empresarios con las franquicias adecuadas. Esta próxima evolución subraya la creencia de FBA en la automatización, no como sustituto de los humanos, sino como amplificador de su experiencia e impacto.

"Al reducir nuestro tiempo de entrega de listados de cuatro horas a una, liberamos a nuestro equipo para que se centre en el trabajo de alto valor", concluye Wall.

Franchise Brokers Association (FBA) se especializa en ayudar a los aspirantes a empresarios a encontrar e invertir en las oportunidades de franquicia adecuadas. Con una red de corredores de confianza y un sólido sistema de formación y apoyo, FBA es la piedra angular del sector de la franquicia y ofrece a los candidatos datos transparentes, orientación ética y herramientas modernas.