Personas 和使用案例
對於 IBM® Instana Observability (Instana) ，定義了四個角色: 網站可靠性工程師 (SRE)、 DevOps、IT 管理者和開發人員。 每一個角色都可以使用 IBM® Instana Observability (Instana) 更有效率且更輕鬆地完成其作業。
角色: 網站可靠性工程師
SRE 需要完成下列作業:
維護健全的管線並簡化部署。
監視平台及受管理服務的可用性及狀態。 從產品使用者的角度來維護應用程式可用性、可靠性及效能。
透過建立手動或自動化 Runbook ，在問題影響客戶之前偵測問題，解決問題，並防止問題再次發生。
與開發人員設定共同目標，並讓開發人員存取疑難排解及快速解決問題所需的相關日誌、事件及效能度量值。
Instana 可以在下列方面協助 SRE:
| 作業 | 推薦案例 |
|---|---|
| 在一個使用者介面中改善平台觀察並監視所有基礎架構 | 監視基礎架構 |
| 回應各種中斷或減速，並從其中回復 | 管理內建問題及突發事件 |
| 監視警示和發生事件，分析業務影響，並及時回應 | 配置及管理警示 |
| 防止高影響事件再次發生 | 綜合監視 |
| 自動化及簡化事件回應 | 管理動作 |
| 擷取必要資訊以最佳化應用程式及服務的效能 | 應用程式視景 |
| 分析資源使用情形並最佳化容量使用率 | - 監視基礎架構 - Instana AutoProfile |
| 建立服務水準目標 (SLO) 並設定臨界值以測量服務效能 | 服務水準目標 |
| 識別問題的主要原因 | 主要原因分析 |
| 自動執行異常偵測和通知 | 智慧型警示 |
| 利用現有工具和技術來加強應用程式效能 | 整合、SDK 及 API |
角色: DevOps
DevOps 可以探索應用程式的傳統及現代服務，使用 DevOps 管線來部署應用程式，以推動一致的處理程序來交付變更，並確保應用程式符合其穩定性及安全目標。 請參閱下列作業:
- 讓每個系統保持最高可靠性。
- 預測並減少進一步發生事件。
- 在沒有開發人員協助的情況下減少發生事件。
- 履行具有固態 SLO (延遲、資料流量、錯誤及飽和度) 的客戶服務水準合約 (SLA)。
Instana 可以在下列方面協助 DevOps :
| 作業 | 推薦案例 |
|---|---|
| 建立綜合測試以主動監視應用程式 | - 虛構監視 - 虛構的智慧型警示 |
| 識別問題的主要原因 | 主要原因分析 |
| 主動監視應用程式和基礎架構 | 內建事件參照 |
| 建置自訂儀表板，並提供應用程式及基礎架構效能的見解 | 建置自訂儀表板 |
| 檢查發行影響 | 管線意見 |
| 管理後端基礎架構 | 後端相關性 |
| 尋找並監視應用程式或服務的所有元件 | 自動探索及監視 |
| 設定警示通道，以通知影響 SLA 的問題 | 設定警示通道 |
| 整合基礎架構和應用程式監視 | 基礎架構相關性 |
角色 :IT 管理者
IT 管理者需要讓內部部署 IT 基礎架構的效能保持最佳效能。 請參閱下列作業:
- 設定及配置基礎架構和軟體。
- 執行產能規劃和最佳化。
- 監視內部部署 IT 基礎架構的可用性和狀態。
- 監視警示和發生事件，分析業務影響，並及時回應。
- 執行主要原因分析，並將資訊傳遞給開發人員或 SRE。
- 回應各種中斷或減速，並從其中回復。 防止高影響事件再次發生。
Instana 可以在下列方面協助 IT 管理者:
| 作業 | 推薦案例 |
|---|---|
| 瞭解元件的所有實體和邏輯相依關係，以設定及配置它們 | - 運用動態圖形 - 環境定義手冊 |
| 建立及管理服務水準目標 (SLO) ，以分析所提供的服務品質 | 服務水準目標 |
| 追蹤資源使用情形以最佳化容量 | - 監視基礎架構 - 行動式應用程式監視 - 監視網站 |
| 比較基礎架構實體以快速隔離基礎架構問題的範圍 | 分析基礎架構 |
| 偵測問題的主要原因以協助快速解決 | 主要原因分析 |
開發人員
開發人員需要編寫新的微服務和雲端原生應用程式，而不是擔心基礎架構或資源佈建。 請參閱下列作業:
- 取得所有有意義的資訊，以瞭解應用程式 (及部分基礎架構) 元件如何彼此互動，以及錯誤或問題如何擴散及影響全球產品。
- 請檢查是否需要任何動作來進行最佳化。
- 分析問題、探索選項、尋找最佳解決方法，然後撰寫解決方案的程式碼。
- 更加關注應用程式開發，並推動更多創新以跟上競爭對手。
Instana 可以在下列方面協助開發人員:
| 作業 | 推薦案例 |
|---|---|
| 找出程式碼層次的效能熱點和瓶頸 | Instana AutoProfile |
| 視覺化應用程式效能以識別並最佳化熱路徑 | 分析設定檔 |
| 檢視應用程式或服務的所有元件，以建立、建置及支援 | - 應用程式視景 - Instana AutoProfile |
| 將基礎架構問題與應用程式影響相關聯 | 分析基礎架構 |
| 存取版本影響以預測並解決潛在問題 | 管線意見 |
| 建立綜合測試以在問題發生之前進行預測 | 綜合監視 |
| 使來自不同來源的效能資料產生關聯，以識別效能問題的主要原因 | 主要原因分析 |