サポート情報
ご使用の
IBM®
ソフトウェアに問題がある場合、速やかに解決することをお勧めします。このセクションでは、
IBM
ソフトウェア・プロダクトに関するサポートを受けるための以下の方法について説明します。
IBM Support Assistant の使用
フィックスの入手
PTF (プログラム一時修正) の入手
各週のサポート更新情報の入手
IBM Support Assistant の使用
IBM Support Assistant は、あらゆるワークステーションにインストールできる無料のスタンドアロン・アプリケーションです。 これをインストールすると、使用する IBM 製品のための製品固有のプラグイン・モジュールをインストールして、アプリケーションの機能を拡張できます。
IBM ソフトウェア・サポートへの連絡
以下は英語のみの対応となります。
IBM ソフトウェア・サポート
では、製品の問題に関する支援を提供いたします。
ビジネスへのインパクトの判別
IBM
お客様サポートに連絡する前に、報告する問題の重大度レベルを判別します。
問題の説明と情報収集
報告する問題について、できるだけ多くの情報を
IBM ソフトウェア・サポート
に提供してください。
問題の処理依頼
次の 2 とおりのいずれかの方法で問題を
IBM ソフトウェア・サポート
に報告することができます。