IBM Support Assistant の使用

IBM® Support Assistant は、あらゆるワークステーションにインストールできる無料のスタンドアロン・アプリケーションです。これをインストールすると、使用する IBM 製品のための製品固有のプラグイン・モジュールをインストールして、アプリケーションの機能を拡張できます。

始める前に

IBM Support Assistant により、製品、サポート、および教育用リソースを検索する時間を節約できます。また、問題管理レコード (PMR) を開く必要がある場合に、サポート情報の収集にも役立ちます。この PMR は後で問題の追跡に使用できます。

製品固有のプラグイン・モジュールには、以下のリソースが備わっています。

詳しくは、IBM Support Assistant の Web サイト (http://www.ibm.com/software/support/isa) を参照してください。

次の手順に従って、IBM Support Assistant をインストールおよびセットアップしてください。

http://www.ibm.com/software/support/isa から IBM Support Assistant インストール・ソフトウェアをダウンロードします。
ダウンロードしたファイルを unzip または untar します。
インストール・ファイルを実行し、インストーラーからのプロンプトに応答します。
IBM Support Assistant を起動します。例えば、Windows XP の場合は、「スタート」 > 「すべてのプログラム」 > 「IBM Support Assistant」の順にメニュー・パスを選択して、「IBM Support Assistant」をクリックします。ウェルカム・ページが表示されます。
「アップデーター (Updater)」ハイパーリンクを選択して、アップデーター・ページにアクセスします。
「アップグレード (Upgrades)」タブおよび「IBM Support Assistant」タブにアクセスし、インストールする製品固有のプラグイン・モジュールを選択します。

IBM Support Assistant で問題の解決策が見つからない場合には、以下のインターネット・リソースで問題の解決に役立つ情報を探すことができます。