問題の処理依頼

次の 2 とおりのいずれかの方法で問題を IBM® ソフトウェア・サポートに報告することができます。

手順

オンライン IBM ソフトウェア・サポートのサイトで、「Submit and track problems」をクリックします。該当する問題処理依頼フォームに情報を入力します。
電話お客様の国の連絡先の電話番号を調べるには、IBM ソフトウェア・サポート・ハンドブックの連絡先ページにアクセスし、地域名をクリックします。

次のタスク

処理依頼された問題が、ソフトウェアの欠陥、文書の内容の欠落、あるいは文書が不正確であることによるものである場合は、IBM ソフトウェア・サポートがプログラム診断依頼書 (APAR) を作成します。APAR には、問題が詳しく記述されます。可能な場合には、IBM ソフトウェア・サポートが、APAR が解決されてフィックスが配布されるまでの間にインプリメントできる予備手段を提供します。 IBM は毎日、解決済みの APAR をソフトウェア・サポート Web サイトで公開しているため、同じ問題を抱えている他のユーザーも同じ解決策を利用できます。