IBM ソフトウェア・サポートへの連絡

以下は英語のみの対応となります。IBM® ソフトウェア・サポートでは、製品の問題に関する支援を提供いたします。

IBM ソフトウェア・サポートにご連絡いただく前に、お客様の会社が現在有効な IBM ソフトウェア保守契約をお持ちであり、お客様が IBM への問題報告の権限をお持ちであることを確認してください。必要なソフトウェア保守契約は、ご使用の製品に応じて異なります。
  • IBM 分散ソフトウェア製品 (Tivoli®、Lotus®、Rational® 製品のほか、Windows または UNIX オペレーティング・システムで稼働する DB2® および WebSphere® 製品を含みますが、これだけに限定されません) の場合は、以下のいずれかの方法でパスポート・アドバンテージに登録します。
  • サブスクリプションおよびサポート (S & S) 契約を結んでいるお客様は、ソフトウェア・サービス・リクエスト Web サイトにアクセスしてください。
  • IBMLink、CATIA、Linux、OS/390®、iSeries®、pSeries、zSeries、およびその他のサポート契約を結んでいるお客様は、IBM サポート・ライン Web サイトにアクセスしてください。
  • IBM eServer™ ソフトウェア製品 (zSeries、pSeries、および iSeries 環境で稼働する DB2 および WebSphere® 製品を含みますが、これだけに限定されません) の場合は、IBM 営業担当員または IBM ビジネス・パートナーに直接ご相談いただくことによって、ソフトウェア保守契約を購入できます。eServer™ ソフトウェア製品のサポートについて詳しくは、IBM Technical Support Advantage Web サイトを参照してください。

必要なソフトウェア保守契約のタイプが不明の場合、米国内では 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) に電話してください。その他の国では、Web 上の IBM ソフトウェア・サポート・ハンドブックの連絡先ページにアクセスし、地域名をクリックして、その地域のサポート担当者の電話番号を調べてください。

親トピック: サポート情報