Technology Support für Hybrid Cloud Umgebungen, die global, offen und kontinuierlichem Wandel unterworfen sind

Wie kann IBM mich bei der Vermeidung von Vorfällen und ungeplanter Ausfallzeit unterstützen?

IBM Technology Support Services bieten Ihnen Folgendes:

  • Vorbeugende Wartung und Unterstützung für geschäftskritische Systeme
  • Unterstützung vor Ort oder Fernunterstützung, vor allem, wenn Ihre IT-Teams überlastet sind, einschließlich Augmented Reality, um die Problemlösung zu beschleunigen
  • Anwendungsunterstützung über Fernzugriff für proprietäre Software von Drittanbietern, einschließlich tägliches Anwendungsmanagement bei Bedarf
  • Technische Unterstützung und Services für Linux, einschließlich Installation und Fehlerbehebung, sowie Unterstützung durch Experten für Red Hat, SUSE und über 150 Open-Source-Pakete der Community
  • Unterstützung, die Ihren Bedürfnissen entspricht, von Basis- bis Premium-Services mit technischen Account-Managern, die als Erweiterung Ihres IT-Teams fungieren

Für unser Webseminar registrieren: Weitere Schritte: So bewältigen Sie die COVID-19-Krise für Ihr Rechenzentrum

Wie kann IBM mir helfen, die Beweglichkeit der Geschäftsabläufe und die Kosteneffizienz ins Gleichgewicht zu bringen?

IBM Technology Support Services bieten Ihnen Folgendes:

  • Unmittelbare Vor-Ort-Ressourcen zur Durchführung bestimmter Rechenzentrumsaufgaben, einschließlich Installationen, Umzug, Aufnahme, Änderung, Stilllegung und Verkabelung von Geräten sowie Vernichtung von Datenträgern
  • Gerätebereitstellung und Desktopvirtualisierung für Arbeit über Fernzugriff und sicheren, zuverlässigen Zugriff auf Geschäftsdaten
  • Ferne IT-Entwickler zur Unterstützung von Hardware- und Softwareanforderungen
  • Anweisungen zu einer Wartungsstrategie, um Ausgaben zu reduzieren und Aktualisierungen zu verwalten und damit den ROI zu optimieren

Für die Think 2020 registrieren: #4827 – In Zeiten der Unsicherheit hohe Verfügbarkeit für geschäftskritische Systeme sicherstellen

Was sind die langfristigen Vorteile für mein Unternehmen, wenn ich diese Veränderungen dauerhaft beibehalten will?

Wenn Sie heute Schritte unternehmen, um die Beweglichkeit der Geschäftsabläufe und integrierte Hardware- und Softwareunterstützung sicherzustellen, können Sie Ihre IT-Ressourcen effektiver verwalten und sich für eine erfolgreiche Zukunft positionieren.

IBM Technology Support Services bieten Ihnen Folgendes:  

  • IT-Service und -Unterstützung für Systeme, Speicher und Middleware von allen großen Herstellern sowie Support für Open-Source-Software
  • Leistungsfähige Analysen, KI und andere Innovationen, die Ihr Team in die Lage versetzen, auch die schwierigsten Umstände zu bewältigen. Ausfälle sind seltener. Daten sind sicher
  • Flexible Vertragsbedingungen mit SLA-Optionen, um den Anforderungen Ihres Unternehmens heute und in Zukunft gerecht zu werden
  • Minimierung von Unterbrechungen aufgrund der weltweiten strategischen Beziehungen von IBM zu großen Herstellern von Software und IT-Hardware und Anbietern von Netzwerkservices

Technology Support durch Innovation

Bedarfsorientierte Analyse

Erhalten Sie datengesteuerte Einblicke, um die Verfügbarkeit und Effizienz Ihrer Infrastruktur zu verbessern

KI

Nutzen Sie IBM Watson-Technologie, um technische Probleme schneller zu lösen

Augmented Reality

Aktivieren Sie Fernunterstützung überall auf der Welt, um Diagnosen zu erstellen und bei Reparaturen vor Ort zu unterstützen

Technical Support Appliance

Automatisieren Sie Geräteerkennung, Leistungsanalyse und Supportempfehlungen

Relevante Technology Support Services

Technology Support von verschiedenen Anbietern

Vereinfachen Sie Technology Support mit einem Anbieter, um sämtliche Hardware und Software Support im Unternehmen zu verwalten, unabhängig von Gerätehersteller oder Region.

IBM Hardware und Software Support

Erweitern Sie Ihren bestehenden Vertrag über Technology Support. Oder führen Sie ein Upgrade auf IBM Premium Support durch, damit Ihrem Team ein IBM Experte zugewiesen wird.

Support für Open Source Software

Nutzen Sie das volle Potenzial Ihres Open Source Ökosystems, indem Sie für Ihre kommerziellen und Open Source Softwarepakete der Community Technology Support in Anspruch nehmen.  

CIO-Playbook: Reale Beispiele für die Integration von Data Center und Cloud

IBM Führungskräfte diskutieren, wie Kunden Herausforderungen in Data Centers angehen, um die digitale Transformation zu beschleunigen.

Weitere Informationen zu IBM Technology Support Services

So können Herausforderungen in Rechenzentren die digitale Transformation behindern

Frost & Sullivan berichtet über Herausforderungen in Rechenzentren, die die digitale Transformation verlangsamen – gemäß den Angaben von IT-Managern – und wie durch die Beauftragung eines qualifizierten, anbieterunabhängigen IT-Service-Partners Hindernisse aus dem Weg geräumt werden können.

Das volle Potenzial von Open-Source-Technologie nutzen

Die Nutzung des Open-Source-Konzepts bei Entwicklern von Unternehmenssoftware hat ungeahnte Höhen erreicht. Laut einer kürzlich von Forrester Consulting im Auftrag durchgeführten Forschungsstudie waren die Ergebnisse eindeutig: Unternehmen benötigen Hilfe, um das volle Potenzial der Verwendung von Open-Source-Software in großem Umfang zu nutzen.

The Total Economic Impact of Multivendor Support Services

IBM beauftragte Forrester Consulting mit der Befragung aktueller Kunden von IBM Multi-Vendor-Support. Die Studie enthält die entsprechenden Ergebnisse.  

IDC MarketScape: Worldwide Support Services 2019 Vendor Assessment

IDC bewertet acht Support-Provider, die am IDC MarketScape-Modell für weltweite Hardware-Support-Services für Rechenzentren teilnehmen.  

Die Antwort von IBM auf COVID-19

Technology Support Services (TSS) ist für Sie da – mehr denn je in diesen schwierigen Zeiten.

Und IBM verfügt über Ressourcen für die gemeinsame Nutzung wie Supercomputingleistung, Virusverfolgung und einen KI-Assistenten, um Fragen von Bürgern zu beantworten.

Experten für Open-Source-Unterstützung kontaktieren

Michael (Mike) Becker

Senior IT Architect - Head of Technicians and Consultants - TSS SWS DACH
GTS, TSS

Michael Weiss

TSS Software Support Services Business Leader & MVS Software Sales, Austria & OSS BDE, DACH
GTS, TSS

Daniele Di Carlo

Open Source Support Solution Architect, Lead Architect for IBM PreQ Service
GTS, TSS

Michael Müller

TSS Multivendor SW Services - Business Development Executive
GTS, TSS

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Unsere Experten bieten Ihnen Technology Support aus einer Hand mit IBM Services.