Beschleunigen Sie Ihre Support-Erfahrungen mit dem kognitiven, KI-basierten Help-Desk.

In der heutigen digitalen Arbeitswelt arbeiten die Benutzer in virtuellen, physischen und vernetzten Umgebungen. Es geht immer um den Wunsch des Benutzers und die nahtlose Integration der Mobiltechnologie in den Arbeitsplatz.

Digital Workplace Services von IBM können Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Unternehmensmobilität helfen. Mit neuen Technologien und innovativen Modellen können Sie einen digitalen Arbeitsplatz schaffen mit besseren und stärker personalisierten Kundeninteraktionen sowie mit einer Umgebung, die sich durch heterogene Geräte und kooperative Mitarbeiter auszeichnet. Zu unseren Services gehören Workplace Modernization Services und Workplace Support Services, die auf der kognitiven Technologie von Watson™ basieren.

Relevanter Service

Überlassen Sie es Ihren Benutzern, wo, wann und wie sie Support erhalten möchten

Die IBM Workplace Support Services with Watson bieten ein KI-basiertes Service-Desk, das immer verfügbar ist, eine hohe Erfolgsquote hat und die Anzahl der Serviceanforderungen, die an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet werden müssen, reduziert.

 

 

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KI-basiertes Service-Desk

Immer verfügbar. Erinnert sich an die Benutzerpräferenzen. Lernt aus jeder Interaktion und wirkt sich dadurch auf die Benutzerzufriedenheit aus.
“Mithilfe von Watsons Intelligenz und cloudbasierten Tools kann IBM eine sichere und personalisierte Unterstützung über virtuelle, physische und verbundene Umgebungen hinweg bereitstellen.”
IDC

Unser Serviceangebot

Workplace Modernization Services

Richten Sie eine benutzerorientierte Umgebung ein. Schaffen Sie einen digitalen Arbeitsplatz, der Ihnen die Wahl des Geräts ermöglicht, herausragende Erfahrung bietet und die Produktivität steigert.

Workplace Support Services with Watson

Übertreffen Sie die Erwartungen an die Benutzer- und Arbeitsplatzunterstützung. Watson ermöglicht die Bereitstellung personalisierter Unterstützung — jederzeit und überall — für schnellere Lösungen.

Neuigkeiten

Neues Angebot: Digital Workplace as a Service

Kleine und mittelständische Unternehmen können jetzt Gerätebeschaffung, Kooperation und Benutzerunterstützung von einem einzigen Bildschirm aus verwalten.

Einblicke, Ratschläge und Ideen für Ihren digitalen Arbeitsplatz

Folgen Sie unseren Experten für digitale Arbeitsplätze, damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind, was die digitale Transformation bei Arbeitsplätzen und weitere Themen betrifft.

Sprechen Sie mit uns: Windows 10-Migration

Erfahren Sie, wie die starke IBM Allianz Kunden bei der Migration unterstützt und ihnen hilft, dabei allgemeine Probleme zu vermeiden. 2020 ist nicht mehr weit entfernt.

Gartner: IBM ist ein führender Anbieter für Managed Mobility Services

Lesen Sie, warum der Gartner Magic Quadrant 2018 das vierte Jahr in Folge zu dem Ergebnis kommt, dass IBM Digital Workplace Services einen "zukunftsorientierten Ansatz" hat.

Sprechen Sie mit einem IBM Digital Workplace Services-Experten

Was macht einen Digital Workplace Services-Experten aus?Nachweisliche Erfahrung bei der Lösungvon Kundenproblemen in den Bereichen Unternehmensmobilität, BYOD (Bring Your Own Device) und Desktop-Virtualisierung.

Niki McKenna

Strategy and Offering Manager, IBM Workplace Support Services

Carol Zichi

Global Portfolio Executive, IBM Digital Workplace Services

Simon Gale

Associate Partner (CTO) Digital Workplace Services UKI

Monique Ouellette

Vice President, IBM Digital Workplace Services