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Einer der gängigsten Merkmale eines erfolgreichen und gesunden Unternehmens ist seine Wachstumsrate. Unternehmen, deren Größe und Umsatz schrumpfen, sind offensichtlich in Schwierigkeiten. Und Unternehmen, die nur ein schwaches oder gar kein Wachstum aufweisen, haben oft Schwierigkeiten, die nächste große Innovation oder den nächsten Umbruch in der Branche zu überstehen.
Aber Unternehmen, die neue Standorte und Niederlassungen eröffnen, neue Produkte auf den Markt bringen oder in neue Märkte vorstoßen, sind in der Regel auf Erfolgskurs. Und ein großer Teil dieses Erfolges beruht nicht nur auf der nächsten Killer-App, einem besseren Service oder aggressiveren Vertriebsmitarbeitern. Er beruht auf Beziehungen.
„Wenn man sich in einer schnelllebigen Branche bewegt, möchte man, dass jeder einzelne Partner seine Effizienz, sein technisches Know-how und seinen Zugang zu Märkten maximiert“, erklärt Ali Zein, Chief Executive Officer (CEO) von IBM Business Partner Ideatolife Inc. „So skaliert man und so wächst man.“ Und seit seiner Gründung im Jahr 2014 haben der Aufbau starker Partnerschaften und die Nutzung des Werts, den diese Beziehungen bieten, höchste Priorität für Ideatolife.
„Als wir das Unternehmen gründeten, trat Microsoft an uns heran, woraufhin wir ein Partner wurden. Und aufgrund dieser Partnerschaft begannen wir, die Architektur von Microsoft intensiv zu nutzen – 90 % unserer Projekte wurden mit Microsoft durchgeführt“, erinnert sich Zein. Doch obwohl sich diese Beziehung als nützlich erwies, um Ideatolife bei der Expansion in der Golfregion zu unterstützen, wollte das Unternehmen von seinen Partnern mehr als nur technische Lösungen.
Schnellere Bereitstellungen
Höhere Kundenzufriedenheit (CSAT) und geringere Kosten durch 10–15 % schnellere Bereitstellungszeiten
Marktexpansion
Die IBM-Partnerschaft und IBM Cloud ermöglichen Wachstum in neuen Regionen und Märkten
Qualitätsverbesserung
Schnellere Support-Reaktionen und Zugang zu innovativen Plattformen steigern die Qualität der Angebote
„Wir hatten das Gefühl, dass wir nie über die Rolle eines potenziellen Vertriebshändlers hinausgekommen sind“, so Zein weiter. „Sie haben nie verstanden, worin unser echter Mehrwert besteht – wir liefern nicht nur ein bestimmtes Produkt. Wir bieten unseren Kunden echte Disruption und Innovationen. Und die Produkte ermöglichen uns genau das.“
Ideatolife beabsichtigte, in den nächsten Jahren in neue Regionen zu expandieren und suchte daher nach einem neuen Partner. Dieser sollte dem Unternehmen beim Aufbau von Beziehungen, Kontakten und Lösungen helfen, mit denen dieser Traum Wirklichkeit werden konnte. Idealerweise sollte es sich um einen Partner handeln, dem es nichts ausmachen würde, selbst für ein wenig Disruption zu sorgen.
Bei einem von IBM veranstalteten Event in Dubai änderte sich alles.
„Anfang des Jahres trafen wir das IBM Next Gen Team und erfuhren von der IBM Embed Strategie“, erklärt Zein. „Wir sahen in dieser Partnerschaft eine Menge Potenzial.“ Das Unternehmen wurde schnell ein IBM Next Generation Ecosystem Business Partner und unterzeichnete zwei IBM Embedded Solutions Agreements (ESAs), die zwei seiner wichtigsten Angebote abdeckten.
In Zusammenarbeit mit dem IBM Next Generation Ecosystem Team in Dubai haben Mitglieder des Ideatolife Design Thinking Conceptualization Lab diese beiden Anwendungen umstrukturiert und so aktualisiert, dass sie die Vorteile der IBM Cloud® nutzen. Das Team nutzte einen kühnen, umfassenden Ansatz für Innovation und Transformation, der die „Build with IBM“-Methode einschloss, um seine Neuentwicklung auf kundenorientierte Ergebnisse auszurichten.
Trackr ist eine cloudbasierte ERP-Plattform, die sich derzeit auf zwei Branchen konzentriert – Aufzüge und Swimmingpools. Die Lösung automatisiert das Wartungsmanagement und vereinfacht gleichzeitig die damit verbundenen Berichts- und Analyseprozesse. Und dank der ESA hat Ideatolife das Angebot von Microsoft Azure auf IBM Cloud migriert.
„Unsere Zusammenarbeit mit IBM ermöglicht die Einführung neuer Technologien wie KI und IoT“, fügt Zein hinzu. „IBM hat uns letzten Monat in sein Kundenzentrum in Abu Dhabi eingeladen und uns gezeigt, wie wir die IBM Watson IoT-Technologie in unsere Plattform integrieren können. Schon bald werden wir nicht nur aktuelle Prozesse automatisieren, sondern IBM Watson AI nutzen, um eine vorausschauende Wartung anzubieten. Der ROI für unsere Kunden wird immens sein.“
Das andere Angebot, das derzeit von einer ESA abgedeckt wird, Skrambler, ist eine auf Studenten ausgerichtete App, die Jugendlichen hilft, Dienstleistungsrabatte, Produktempfehlungen und Tickets für Veranstaltungen in der Nähe zu finden. „Auch das haben wir von Microsoft auf die IBM Cloud verlagert“, fährt Zein fort. „Mit IBM können wir Skrambler auf die nächste Stufe heben. Das Unternehmen hilft uns, unsere Lösung zu skalieren und mehr Partnerschaften, Universitäten und Studentenorganisationen zu erschließen.“
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Und um die Verwaltung der zugehörigen Cloud-Umgebungen für diese beiden Angebote zu unterstützen, nutzt Ideatolife den IBM Cloud Kubernetes Service. Derzeit nutzt das Unternehmen die IBM-Lösung, um virtuelle Server in der Cloud zu verwalten und einzigartige Produktions- und Staging-Umgebungen zu schaffen.
Mit diesen beiden Lösungen im Einsatz innerhalb der IBM Cloud erwägt Ideatolife bereits eine dritte ESA. „Das sollte sehr bald geschehen“, fügt Zein hinzu. „Wir arbeiten am Aufbau einer Plattform, die Cashflows durchgängig verwalten kann. Und dazu gehören IBM Blockchain und Smart Contracts. Wir sind gerade dabei, die Entwürfe fertigzustellen.“
Ideatolife ist nun IBM Geschäftspartner und freut sich über die erweiterten Funktionen seiner beiden Hauptangebote. Und auch das Serviceniveau wurde verbessert. „Wir sind erst seit sehr kurzer Zeit Partner“, erklärt Zein. „Aber wir konnten unsere Bereitstellungszeiten bei Kubernetes und Containern bereits um 10 bis 15 Prozent verkürzen. Und ich bin zuversichtlich, dass sich diese Zahl weiter verbessern wird. Je mehr wir es tun, desto schneller werden wir sein.“ Und diese schnelleren Bereitstellungen werden Ideatolife helfen, damit verbundene Kosten zu senken.
Die Partnerschaft mit IBM hat auch eine Reihe von Vorteilen gebracht. „Wir haben die ESAs unterzeichnet, weil wir den Wert der Partnerschaft mit IBM erkannt haben“, erklärt Zein. "Wir haben die praktische Unterstützung und Beratung gesehen, die das IBM-Team geleistet hat. Sie haben uns nicht nur bei der Entwicklung der besten Architektur unterstützt, sondern uns auch eine einfache Skalierung der Lösung ermöglicht, was für uns als wachsendes Unternehmen sehr wichtig ist. Dadurch können wir neue Kunden und neue Segmente erschließen, in denen wir bisher noch nicht tätig waren.“
Natürlich trägt auch die Flexibilität der IBM Cloud zu dieser Skalierbarkeit bei, die mit den aggressiven Wachstumszielen des Unternehmens in Einklang steht.
Zein fährt fort und fügt hinzu: „Früher wollten wir immer mehr als das Niveau des Supports, das wir bekommen haben. Aber bei IBM haben wir vom ersten Tag an bekommen, was wir wollten. In dem Moment, in dem wir etwas fragen, erhalten wir die Antwort, die wir brauchen. Man fühlt sich zufriedener und hat mehr Gewissheit, wenn man jemanden hat, an den man sich wenden kann – besonders in kniffligen Bereichen wie KI oder Blockchain.“
Neben den Vorteilen einer Partnerschaft mit IBM ist auch die Marke IBM für Ideatolife von Vorteil. „Einen Namen wie IBM an der Seite zu haben, sendet eine Botschaft“, so Zein abschließend. „Wenn IBM uns vertraut, werden wir mehr Vertrauen von allen anderen bekommen. Einige der Kunden, die wir jetzt erschließen, wären eine Herausforderung gewesen, wenn wir alleine gegangen wären. Aber wenn wir unseren Wert mit IBM einbringen, ist es für uns beide einfacher.“
IBM Business Partner Ideatolife (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist ein Unternehmen für technische Entwicklung und Softwarelösungen mit Hauptsitz in Dubai in den Vereinigten Arabischen Emiraten. Das Unternehmen wurde 2014 gegründet und hat in der gesamten Golfregion expandiert, mit weiteren Niederlassungen in Saudi-Arabien und im Libanon. Das Unternehmen hat es sich zur Aufgabe gemacht, alle Menschen mit Hilfe von Spitzentechnologie und menschenzentriertem Design mit digitalen Innovationen zu verbinden.
Fußnoten
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Hergestellt in den USA, September 2021.
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