Jeden Tag verarbeitet Fawry 2 Millionen Finanztransaktionen und bietet Ägyptern eine einfache, sichere Zahlungsalternative zu den komplexen, zeitaufwändigen Verfahren, die die Norm sind. Um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Einführung neuer Services zu beschleunigen, implementierte Fawry IBM® Storage-, IBM Db2 und Oracle Database auf IBM Power Systems.
Um das rasche Wachstum aufrechtzuerhalten, wollte Fawry schnell innovative Zahlungsdienste einführen, ohne dabei die felsenfeste Zuverlässigkeit seines Netzwerks zu beeinträchtigen oder den Datenschutz und die Verfügbarkeit zu gefährden.
Fawry entschied sich für die Lösungen IBM Storage und Power Systems, um das schnelle Datenwachstum zu bewältigen und Data Science-Initiativen zu unterstützen, die darauf abzielen, tiefere Einblicke in die Kunden zu gewinnen.
Mit einer Bevölkerung von über 100 Mio. Menschen (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) ist Ägypten ein Land voller Möglichkeiten für Verbraucherdienstleister. In einem Land, in dem Zahlungsvorgänge oft langsam, fragmentiert und komplex sind, erkannte Fawry eine Marktlücke für ein einfaches, sicheres Omnichannel-Zahlungs-Gateway.
Haytham Abbas, Infrastructure Director bei Fawry, greift die Geschichte auf: „Als wir 2008 an den Start gingen, hatte ein durchschnittlicher Haushalt mit etwa 13 verschiedenen Versorgungs- und Dienstleistungsanbietern zu tun. Da sie in der Regel mit jedem Dienstleister einzeln Zahlungen einrichten mussten, oft durch den Besuch einer Filiale, war dies sehr mühsam. Wir haben ein digitales Omnichannel-Zahlungsnetzwerk geschaffen, um den Verbrauchern und den Unternehmen, die sie bedienen, das Leben zu erleichtern.“
Fawry unterstützt mittlerweile täglich Millionen von Transaktionen für Verbraucher und Unternehmen über mehr als 90.000 Standorte (einschließlich Lebensmittelgeschäfte, Apotheken, Schreibwaren und Postämter) sowie über mehrere alternative Kanäle, darunter Online, Geldautomaten und mobile Geldbörsen. Der Kundenstamm und das Serviceangebot des Unternehmens wachsen weiter, was zu einem schnellen Datenwachstum führt. Abbas kommentiert: „Unsere Daten haben sich in den letzten acht Monaten verdoppelt, und wir gehen davon aus, dass sie in den kommenden Jahren noch schneller wachsen werden.“
Der Erfolg des Unternehmens basiert auf der Bereitstellung gleichbleibend schneller und zuverlässiger Dienstleistungen sowie kontinuierlicher Innovation. Fawry erkannte die Chance, mehr aus seinen Daten zu machen, und evaluierte seine technologische Infrastruktur, um sicherzustellen, dass sie für die nächste Phase der Unternehmensentwicklung bereit war.
„Wir müssen nicht nur mit mehr Daten zurechtkommen, wir wollen sie auch besser nutzen“, sagt Abbas. „Wir haben ein Data-Science-Team eingerichtet, um mehr aus den Daten herauszuholen, indem wir detailliertere Einblicke in unsere Transaktionen und Benutzerprofile gewinnen, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen. Um diese neuen Initiativen zu unterstützen und weiterhin die reaktionsschnellen, rund um die Uhr verfügbaren Dienstleistungen anbieten zu können, für die wir bekannt sind, wollten wir unsere Technologielösungen ausbauen.
Fawry blickt auf eine lange Zusammenarbeit mit IBM zurück und hat sich in den letzten zehn Jahren immer wieder für IBM Lösungen zur Unterstützung seines Unternehmens entschieden. Das Unternehmen verlässt sich sowohl auf IBM Db2 als auch auf Oracle Database, die auf IBM Power Systems ausgeführt werden, um seine maßgeschneiderte elektronische Finanzplattform zu unterstützen, die 2 Mio. Transaktionen pro Tag verarbeitet.
„IBM Db2, Oracle Database und IBM Power Systems geben uns die Möglichkeit, große Transaktionsvolumina zu verarbeiten“, so Abbas. „Sie bilden eine starke Grundlage für unser Geschäft und haben sich nahtlos an unser Wachstum angepasst.“
Um sicherzustellen, dass für die neueste Aktualisierung die besten Angebote auf dem Markt ausgewählt wurden, führte das IT-Team des Unternehmens eine gründliche Bewertung der Speicher- und Serveroptionen verschiedener Anbieter durch.
„Wir haben Business Cases für eine Reihe von Lösungen zusammengestellt, und IBM Storage hat sich durchgesetzt – wieder einmal“, sagt Abbas. „Mit den Lösungen für softwaredefinierte Speicher von IBM wissen wir immer, wo unsere Daten gespeichert sind. Und dass wir darauf zugreifen können, wann immer wir es brauchen.“
Um Daten in der gesamten Speicherumgebung zu verwalten, nutzt das Unternehmen eine Suite von IBM Spectrum Storage, darunter IBM Spectrum Control, IBM Spectrum Protect, IBM Spectrum Scale und IBM Spectrum Virtualize. Fawry implementierte einen IBM® Elastic Storage Server zur Unterstützung seiner Datenaufbewahrungsstrategie und erhielt so eine skalierbare, kostengünstige Plattform für Backups.
Das Unternehmen setzte außerdem IBM® FlashSystem ein, einen All Flash Storage mit Grid-Scale-Architektur, der für Daten im großen Maßstab konzipiert ist. „Die Effizienz- und Leistungssteigerungen, die die neueste Generation der IBM FlashSystem-Technologie verspricht, waren zu gut, um sie nicht zu verwenden“, erinnert sich Abbas.
Die Technologie bietet Datenkomprimierung und Deduplizierungsfunktionen, mit denen Fawry die Nutzung von Speicherressourcen verbessern kann. Abbas fügt hinzu: „IBM FlashSystem bietet eine viel höhere Leistung als unsere vorherige Speicherplattform, was bedeutet, dass wir sowohl eine optimierte Datenökonomie als auch kurze Antwortzeiten erhalten. Wir konnten die Migration auf die neue Plattform nahtlos und ohne Ausfallzeiten durchführen.“
Um sein Bestreben zu unterstützen, seine Kunden besser zu verstehen, wird Fawry in Kürze den IBM Watson Machine Learning Accelerator einsetzen, der beliebte Open-Source-Deep-Learning-Frameworks und effiziente Tools für künstliche Intelligenz (KI) auf beschleunigten IBM Power System AC922-Servern umfasst. Power System AC922 Server kombinieren POWER9-CPUs und NVIDIA Tesla V100 mit NVLink-GPUs und bieten so eine enorme Durchsatzleistung für Workloads in den Bereichen Hochleistungsrechnen, Deep Learning und künstliche Intelligenz. Abbas erklärt: „Die Kombination aus IBM Watson Machine Learning Accelerator und FlashSystem-Lösungen wird uns die unglaublich hohe Leistung bieten, die wir brauchen, um neue Erkenntnisse aus unseren Daten zu gewinnen.“
Um ein Datenwachstum von 200 % zu bewältigen und gleichzeitig den Speicherbedarf gering zu halten, setzt Fawry auf die Deduplizierungs- und Datenkomprimierungsfunktionen der Speicherlösungen von IBM FlashSystem. Die Technologie ermöglichte es Fawry, die Speichereffizienz erheblich zu steigern. Durch die Freisetzung von Spielraum und Kapital für Investitionen in neue Dienste kann das Unternehmen seinen Kunden ein besseres Erlebnis bieten.
„Bislang haben wir mit dem FlashSystem eine Komprimierungsrate von 2,5 zu 1 erreicht, und wir glauben, dass sie nach der Installation eines Microcode-Updates auf 3 zu 1 ansteigen könnte“, sagt Abbas. „In den letzten Jahren haben wir die Erwartungen hinsichtlich des Datenwachstums übertroffen, daher ist es für uns sehr beruhigend zu wissen, dass wir diesen zusätzlichen Spielraum haben – und die damit verbundenen Kosteneinsparungen.“
Mit einer konstant höheren Leistung seiner IT-Infrastruktur kann Fawry das Serviceniveau für Kunden erhöhen und Innovationen beschleunigen. Das Projekt stieß bei den Mitarbeitern des Unternehmens auf positives Feedback und man war von der Verkürzung der Reaktionszeiten beeindruckt.
Abbas führt aus: „IBM FlashSystem bietet uns eine um 35 % höhere Speicherleistung – die Mitarbeiter waren von dieser Verbesserung so beeindruckt, dass sie zu uns kamen und wissen wollten, was sich geändert hat! Früher dauerte unser Abstimmungsprozess über Nacht fünf Stunden, jetzt ist er in der Hälfte der Zeit abgeschlossen. Reaktionsfähigere Systeme führen zu reaktionsschnelleren Dienstleistungen für Kunden, was zu höherer Zufriedenheit – und Loyalität – führt.“
Fawry hat nun die Freiheit, sich auf die Entwicklung neuer Dienste zu konzentrieren und ist zuversichtlich, dass seine hochverfügbare Infrastruktur rund um die Uhr verfügbar sein wird. Dadurch kann das Unternehmen nahtlosere Kundenerlebnisse bieten.
Abbas fasst zusammen: „Der Erfolg von Fawry beruht darauf, dass das Unternehmen digitale Omnichannel-Zahlungsdienste anbietet, auf die sich Verbraucher und Unternehmen verlassen können, und IBM Lösungen helfen uns, dieses Versprechen weiterhin zu erfüllen. Unsere 11-jährige Beziehung zu IBM trägt immer noch Früchte und unterstützt uns dabei, Ägypten auf dem Sektor des digitalen Bankings weltweit bekannt zu machen.“
Fawry (Link befindet sich außerhalb von ibm.com) bietet ägyptischen Verbrauchern und Unternehmen Finanzdienstleistungen über ein wegweisendes elektronisches Zahlungsnetzwerk an, das mehr als 90.000 Standorte und eine Reihe von Kanälen bedient. Das Zahlungs-Gateway basiert auf proprietärer Technologie, die vollständig internationalen Sicherheitsstandards entspricht. Fawry hat seinen Hauptsitz in Kairo, Ägypten.
Rechtshinweise
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Die tatsächlich verfügbare Speicherkapazität kann sowohl für nicht komprimierte als auch für komprimierte Daten angegeben werden und kann variieren und geringer sein als angegeben.