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IBM Business Partner CBA hat mit IBM Watson® und IBM Cloud® Technologien gearbeitet, um seine neue CAITO Knowledge Platform zu entwickeln, eine KI-basierte Lösung für die Sammlung von Informationen, das Management von Fachwissen und den Wissenstransfer.
CBA Strategic IT Ltd. wollte ein bahnbrechendes Angebot entwickeln, das das volle Potenzial unstrukturierter Daten ausschöpft und eine fundiertere Entscheidungsfindung ermöglicht.
Auf der Grundlage der IBM® -Technologie brachte CBA sein CAITO-Angebot auf den Markt, eine KI-basierte Wissensplattform, die umsetzbare Informationen und einen klareren Einblick in vorhandene Informationen in Echtzeit bietet.
Ergebnisse
von unstrukturierten Informationen, was zu schnelleren Geschäftsentscheidungen, Risikominderung und Servicebereitstellung führt
Steigerung der Produktivität und Senkung der mit herkömmlichen Suchvorgängen verbundenen Kosten
Entlastung der Zeit wichtiger Fachexperten (KMU)
Eine offene Einladung
In den vergangenen Jahren war CBA als IBM Business Partner tätig und hat IBM-Software in seine Lösungen integriert, um den Wert für die Kunden zu steigern. Doch vor etwa drei Jahren wandte sich IBM mit einer interessanten Empfehlung an das Unternehmen.
„IBM trat an uns heran und erklärte, dass sie uns für einen idealen Partner für ihre neue Watson-Technologie hielten”, erinnert sich Christine Bear, Managing Director bei CBA. „Sie sagten uns: ‚Sie haben seit über 15 Jahren ein strategisches IT-Geschäft und sogar noch länger ein erfolgreiches strategisches Beratungsgeschäft, das würde hervorragend zu uns passen.’”
Da ihr Interesse geweckt war, nahm sich die CBA die Zeit, diese neue Plattform zu untersuchen und ihre Möglichkeiten zu prüfen. Insbesondere wollte das Unternehmen ausnutzen, wie viel schneller die Watson-Plattform mehrere Datenpools analysieren konnte, um umsetzbare Business Intelligence zu liefern.
„Wo Wissen ist, ist auch Macht“, erklärt Bear. „Und die Art und Weise, wie Wissen vermittelt wird, beruht derzeit weitgehend darauf, diese Informationen von Mensch zu Mensch zu teilen. Es ist sehr ineffizient. Derzeit sind über 80 Prozent der globalen Informationen unstrukturiert. Aber was würde sich ändern, wenn Fachexperten ihre Zeit damit verbringen könnten, neues Wissen zu erwerben oder zu schaffen, anstatt dieses Wissen nur weiterzugeben?“
Sie fragt weiter: „Wie würde sich die Welt verändern, wenn wir in Echtzeit auf Wissen zugreifen und es weitergeben könnten—unabhängig davon, wo wir arbeiten oder uns befinden? Was könnten wir tun, wenn Menschen die Möglichkeit hätten, individuell Informationen zu erkunden und fachübergreifend zu lernen, und zwar auf eine Weise, die nicht vorgegebenen Strukturen folgt? Was wäre, wenn wir wichtige Geschäftsentscheidungen immer mit Informationen unterstützen könnten, auf die zuvor nicht zugegriffen werden konnte?“
Diese und viele andere Fragen haben CBA dazu veranlasst, sein neues Angebot Cognitive Artificial Intelligence Technology for Organizations (CAITO) zu entwickeln.
Eine gemeisterte Herausforderung
„Wir hatten einige Herausforderungen“, fährt Bear fort. „Aber wir wollten etwas tun, das ziemlich komplex war und eine Erweiterung unserer technologischen Möglichkeiten erforderte — schließlich haben wir zwei Patente für unsere erste Lösung angemeldet. Wenn es zu einfach wäre, etwa eine schnelle Suche nach Dateien, hätte es keine große Wirkung. Wir wollten eine nahtlose Lösung auf Unternehmensebene entwickeln, in die viele Funktionen integriert sind.“
Das CAITO-Angebot bringt die umfangreichen unstrukturierten Daten eines Unternehmens, einschließlich relevanter externer Informationen, in einen einheitlichen Rahmen von Wissensspeichern innerhalb des Tools. Die Benutzer können diese Repositories dann mit natürlichsprachlichen Abfragen durchsuchen, wobei sie ihre Suche auf einen bestimmten Unternehmensbereich konzentrieren oder sie auf andere Unternehmen, Regionen und Cloud-Umgebungen ausweiten können.
Noch besser ist, dass KMUs innerhalb der Nutzerorganisation die KI-basierte Lösung schnell und einfach mit branchen- und domänenspezifischem Wissen trainieren können, um die Zuverlässigkeit, Relevanz und Qualität der gelieferten Informationen zu verbessern. Ebenso können andere Benutzer im Laufe der Zeit zum Training der Lösung beitragen.
CBA hat das neue CATIO-Angebot unter Verwendung verschiedener kognitiver Technologien entwickelt, darunter die Lösung IBM Watson Discovery, die eine anpassungsfähige, intuitive Such- und Analysemaschine bereitstellt, mit der sich aus den unstrukturierten Daten der Nutzer verwertbare Erkenntnisse gewinnen lassen. Und CBA verlässt sich auch auf die Angebote IBM Cloud Foundry (jetzt IBM Cloud Code Engine) und IBM Cloud Kubernetes Service , um die umgebende Cloud-Umgebung zu verwalten und zu überwachen.
Eine lohnende Reise
Mit dem CAITO-Angebot können Unternehmen die wertvollen Informationen, die in ihren Geschäftssystemen enthalten sind, leichter erschließen, was zu einer schnelleren Entscheidungsfindung und höheren Effizienz führt. „Für ein Unternehmen, mit dem wir zusammenarbeiten”, erinnert sich Bär, „würde eine Person mindestens 3-7 Tage benötigen, um Informationen für einen einfachen Bericht zu suchen und zusammenzustellen. Mit CAITO kann auf diese Informationen in Echtzeit zugegriffen werden. Die potenziellen Produktivitäts- und Kosteneinsparungen sind enorm.“
Ebenso können KMUs wichtige Geschäftsinformationen leichter verbreiten, indem sie nur die CAITO-Lösung schulen, anstatt mehrere Mitarbeiter. Und Benutzer können von jedem lösungsfähigen Mobilgerät aus auf diesen breiten Wissenspool zugreifen.
CBA hat auch seine Position als IBM Business Partner genutzt, um seine Marketingbemühungen zu verstärken und das Interesse potenzieller Käufer zu steigern. „Wir sind in der glücklichen Lage, ein IBM Business Partner zu sein und die Glaubwürdigkeit und das Fachwissen von IBM hinter uns zu haben”, fügt Bear hinzu. „Und es ist großartig für uns, einen Partner zu haben, von dem wir sagen können: ‚Sie haben Millionen und Abermillionen von Dollar in diese Sache investiert, Sie können sich darauf verlassen.’”
IBM Business Partner CBA wurde 1992 gegründet und bot ursprünglich Dienstleistungen zur Umsetzung von Geschäftsstrategien und Software-Implementierung für Kunden in aller Welt an. Im Jahr 2011 gliederte das Unternehmen jedoch die CBA Strategic IT Ltd . (Link befindet sich außerhalb ibm.com) aus und konzentrierte sich auf die Entwicklung und Implementierung spezialisierter KI- und kognitiver Lösungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Auckland, Neuseeland, ist weltweit tätig und bedient eine Vielzahl großer Unternehmenskunden, darunter Handelsunternehmen und Regierungsbehörden.
Rechtswesen
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Hergestellt in den Vereinigten Staaten von Amerika, Mai 2018
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