业务挑战
化繁为简往往是最难做到的事情。
阿治曼是阿拉伯联合酋长国 (UAE) 中最小的成员国，也是办公最敏捷的酋长国之一，它于 2017 年成立了 Digital Ajman 部门，开始了数字化转型之旅，这个部门的目标是让居民生活更便利。为了实现这一目标，Digital Ajman 需要处理地方政府、联邦政府和私有实体之间错综复杂的集成网络。信息孤岛和技术多样化都是需要解决的问题。但是，实现这一目标并不容易。
Digital Ajman 选择使用 IBM Cloud Pak® for Integration 解决方案（包括 IBM API Connect® 和 IBM® App Connect Enterprise 产品）来实现转型。
业务转型
让生活更便利
Digital Ajman 是阿治曼和阿联酋推出的 12 个项目的主要推动力。迄今为止，Digital Ajman 已使用该解决方案完成了 160 个集成点，以让阿治曼居民生活更便利的方式将地方政府、联邦政府和私有实体联系在一起。特别是，有三个关键集成充分展示了 IBM 解决方案的技术优势。
第一个集成是 Ajman Pay，这是由阿治曼财政部开发的一个支付网关，它与该酋长国内的所有地方政府和半政府实体进行了集成，方便居民支付各种费用。Digital Ajman 使用 IBM App Connect Enterprise 软件开发了一个可集成所有参与合作伙伴的集成框架。
过去，要实现这样一个项目，阿治曼财务部需要走访每个实体，检验其能力并实现点对点集成。但是，有一些实体还在使用旧系统，这就带来了很多问题。通过 IBM 解决方案，Digital Ajman 可以将所有参与合作伙伴与 Ajman Pay 集成在一起，这样，他们就可以连接到专门的地方银行以进行结算和对账。
第二个值得注意的集成是“Bait Amer”服务包，这也是 Digital Ajman 最重要的项目之一。这个集成通过将阿治曼的规划部门、污水处理部门、电信部门、电力部门和水务部门等连接在一起，简化了申请和建造新房屋的过程。过去，从建造到搬入新房屋，涉及到与政府机构的 17 个接触点。如今，因为使用了 Bait Amer，所以只有 5 个接触点。
在第三个集成中，Digital Ajman 作为主要利益相关者参与到阿联酋政府加速器项目（称为“Bashr”）。Bashr 是一个综合电子服务。通过使用这个服务，投资者无需访问任何政府机构，就能够以电子方式在阿联酋成立公司。通过与地方和联邦政府部门以及阿联酋内与经济活动许可有关的各个机构相集成的电子平台，可以在 15 分钟内做到这一点。目前已经完成了一些集成，但还有更多的集成亟待完成。
Digital Ajman 计划利用在这些项目中收集到的信息，开发出一些具有前瞻性和创新性的全新政府服务。
成果
处理近 100 万个事务量
节省约 200 万迪拉姆
大大减少文书工作量
“ 这个项目满足了我们的所有需求：实行无纸化办公、重新设计功能、与旧系统相集成等等。 ”
— Digital Ajman 部门, Digital Ajman Framework 项目经理
结果 / 后续步骤
经济和环境效益
毋庸置疑，这些新集成已帮助 Digital Ajman 实现了其主要目标：让阿治曼居民生活更便利。这些新服务广受欢迎，该平台处理的事务量已接近 100 万个。
但是，这个项目的成果还不止于此。从一开始，它通过创建可在各个实体及其数据源之间建立集成的集中式集成中心，节省了约 200 万迪拉姆。
该解决方案还大大减少了政府服务所需的文书工作量。据 Digital Ajman 估计，该解决方案大约节省了相当于 150 棵树的用纸量，并预计今后每年都会节省相当于 200 多棵树的用纸量。
Digital Ajman Framework 项目经理用一句话总结了对这个项目的看法：“这个项目满足了我们的所有需求：实行无纸化办公、重新设计功能、与旧系统相集成等等。”
关于 Digital Ajman
Digital Ajman 成立于 2017 年，其目标是开发各种数字渠道，为阿治曼（阿拉伯联合酋长国中最小的成员国）的居民提供智能的政府服务。它致力于随时随地为公众提供具有创新性、可快速响应且优质的综合政府服务。Digital Ajman 的总部位于阿治曼市。