BWI 为德国联邦国防军强化任务关键型 IT 运维

为把握这一战略机遇，BWI 与 IBM 合作建立了统一、智能的 IT 运维基础，专注于简化团队观察、管理和优化复杂关键任务 IT 环境的方式。从 2022 年开始，BWI 着手将可观测性、性能洞察和运维工作流连接到一个共享的运维智能层，以在人工控制下支持更快、更明智的决策。目标并非堆积更多工具，而是在 BWI 现有的 IT 版图中协调洞察、行动与治理。

BWI 开始设计并实施自己的本地部署统一自动化平台，根据其安全、主权和规模要求量身定制。该平台集成了实时可观测性、智能资源优化和策略驱动的自动化，并以 Red Hat Ansible Automation Platform 作为核心自动化层。Ansible 在标准化工作流、实现可重复的自动化，以及推动从手动管理转向更具工程化和弹性的运维方面，发挥着关键作用。

通过一次结构化的价值验证，BWI 验证了 IBM Instana Observability  和 IBM Turbonomic（目前均已成为 IBM Concert 平台的一部分）如何在这个统一的运维模型中协同工作。Instana 提供跨应用程序和基础设施的实时、自动化可见性，而 Turbonomic 在这些洞察的基础上，提供持续的、由策略驱动的建议，使容量和资源放置与实时应用程序需求保持一致。两者结合，为运维团队提供了一个共享的、基于上下文的视图，将系统行为与有效的资源管理联系起来。

这种一体化方法使 BWI 能够以受控且可问责的方式推进自动化。现有的 AIOps 和 Netcool Operations Insight (NOI) 能力有助于主动检测和分析，而自动化操作则通过清晰的策略、审批、审计追踪和安全回滚机制保持受控。智能助手（即基于人工智能、支持调查并推荐后续步骤的能力）在人工监督下运行，确保可解释性、可问责性和完全的运维主权。

IBM Expert Labs 支持了架构设计、实施和运维赋能，帮助 BWI 在大规模、完全本地部署的环境中可靠地部署和集成这些能力。IBM Instana、IBM Turbonomic、Ansible 和 AIOps 能力共同构成了统一的运维智能与自动化基础，在当下交付运维价值，同时为 BWI 长期路线图中更高级的、辅助智能体式的自动化提供了面向未来的路径。

通过强化整个 IT 环境的可观测性，BWI 改进了为德国联邦国防军管理和交付任务关键型服务的方式。跨应用程序和基础设施的实时可见性，让运维团队更清晰地理解系统行为和依赖关系，从而能够在复杂的、完全本地部署的环境中做出更快、更自信的响应。这种共享的运维视图支持一致的决策，并在苛刻的条件下强化了服务稳定性。

凭借这种增强的可见性，BWI 已从被动故障排除转向更主动的服务管理。潜在问题现在可以在其生命周期的更早阶段被识别和处理，帮助 BWI 每年避免或主动处理约 30000 次实际和潜在的 IT 服务中断。这种方法提升了面向最终用户的服务可靠性，同时使运维团队能够更高效地解决问题，并专注于支持持续改进的更高价值工作。

对基础设施利用率的洞察能力提升，也增强了 BWI 的规划和容量管理能力。在特定环境中，BWI 已识别出高达 35% 的可释放并更有效利用的潜在容量，从而在适当情况下将硬件采购最多推迟 12 个月。这些成果共同增强了 BWI 的运维弹性，并为持续演进提供了坚实基础，使该组织能够以受控、受监管的方式扩展自动化，同时保持人工监督、可问责性和完全的运维主权

BWI 是德国最大的 IT 服务公司之一，为德国联邦国防军提供稳定、安全且高效的 IT 服务。BWI 成立于 2006 年，已大幅扩展其服务组合，包括专家咨询服务和全新 IT 解决方案的快速开发。BWI 拥有超过 8000 名员工，致力于推动德国联邦国防军的数字化进程并确保其运营就绪。