Les cinq causes de l'échec des initiatives d'automatisation des entreprises et comment les éviter
Introduction
Qu’est-ce qu’IBM® Process Mining ?
Le process mining permet aux entreprises de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées afin d'améliorer les processus en s'appuyant sur des informations axées sur les données.
Bénéficiez d’une transparence totale sur les processus en utilisant les données de vos systèmes métier, tels que les ERP et les CRM. Repérez les inefficacités et hiérarchisez l'automatisation en fonction de l'impact et du retour sur investissement attendu. (PDF, 124 Ko). Pilotez l'amélioration continue des processus en déclenchant des actions correctives ou en générant des bots RPA.
Grâce à cette offre, les clients peuvent améliorer des processus complexes,en réduisant le délai moyen de 80 %,de manière à rester compétitifs, à accroître l'efficacité et à réduire les coûts opérationnels.
Qu’est-ce que le process mining ? (09:55)
Cas d'utilisation
Order to cash
Order to cash
Garantissez des livraisons ponctuelles, prévoyez la demande et détectez les inefficacités des processus. Analysez le parcours du client, identifiez les interdépendances entre les processus et mettez en évidence les tendances en matière de conditions de paiement et d'exécution des factures des fournisseurs afin de contrôler les dépenses.
Comptes fournisseurs
Comptes fournisseurs
Identifiez les goulets d'étranglement (ou les retards) et les comportements non conformes des processus à l'aide de la vérification de la conformité et de l'analyse des causes premières. Veillez à ce que les paiements soient effectués en temps voulu tout en réduisant les coûts en identifiant les opportunités de remises pour paiement anticipé et d'automatisation.
Automatisation intelligente
Automatisation intelligente
Tirez le meilleur parti du potentiel d'automatisation intelligente en associant des solutions complémentaires d'IA et d'automatisation avec le process mining afin de maximiser les avantages des initiatives d'automatisation.
Intégration des clients
Intégration des clients
Identifiez avec précision les pratiques recommandées pour les différentes variantes du processus d'intégration. Réduisez la durée globale de vos processus grâce à des recommandations d'automatisation concrètes, comme le traitement des formulaires. Recevez des alertes lorsque les directives de conformité ne sont pas respectées.
Gestion des incidents informatiques
Gestion des incidents informatiques
Identifiez les goulets d'étranglement dans les processus de gestion des incidents et optimisez les missions des intervenants en utilisant des connaissances exploitables. Prévoyez les incidents qui risquent d’entraîner des violations des accords de niveau de service ou des indicateurs de performance clés et alertez les parties prenantes en temps utile.
Avantages
Gagner de la transparence
Gagnez de la transparence sur les processus
Créez des niveaux de transparence inégalés dans la mise en œuvre de vos processus. Réduisez votre dépendance envers la subjectivité humaine en utilisant des informations sur les processus fondées sur des données et des faits.
Mettre en lumière les inefficacités
Mettre en lumière les inefficacités
Identifiez les points de friction avec les clients, remédiez aux lacunes ou aux écarts en matière de processus. Évitez les dépenses excessives pour rationaliser vos processus et améliorer l'expérience utilisateur.
Engager des actions
Engager des actions
Préservez la santé des processus, évitez les problèmes et corrigez facilement le cap pour atteindre vos objectifs. Utilisez les informations sur les processus pour déclencher des actions correctives lorsque la logique métier spécifique est remplie, par exemple en alertant les utilisateurs sur les indicateurs clés de performance, en activant les paiements des factures en retard, etc.
Gérer la conformité
Gérer la conformité
Surveillez l'exécution des processus, détectez les violations ou les goulets d'étranglement et analysez les causes premières. Effectuez des contrôles de conformité factuels plus efficacement afin d'accroître la normalisation.
Augmenter la productivité
Augmenter la productivité
Éliminez les tâches répétitives, supprimez les étapes superflues et créez des automatisations là où cela est le plus utile afin de réduire les temps de cycle et d'accroître la satisfaction des employés.
Accélérer la transformation numérique
Accélérer la transformation numérique
Gagnez en transparence au niveau opérationnel, anticipez les interruptions et identifiez les processus à optimiser pour améliorer la prise de décision et accompagner les différentes étapes de la transformation.
Principales fonctionnalités
Détection du modèle de processus en l'état
Accédez à un modèle de processus basé sur des faits, avec des analyses provenant des parties prenantes et des sources de données sur le fonctionnement de votre entreprise.
Génération RPA automatisée
Identifiez les opportunités d'automatisation, hiérarchisez-les en fonction de leur impact et du retour sur investissement attendu et accélérez la mise en œuvre grâce à la génération automatisée de bots RPA.
Simulations de processus basées sur l’IA
Déterminez l'impact et le retour sur investissement des projets de changement. Identifiez les risques opérationnels potentiels avant d'investir en effectuant des analyses de simulation.
Vérification de la conformité avec analyse de la cause première
Analysez les cas de non-conformité afin d'identifier les causes premières des écarts, les parties prenantes impliquées et les impacts sur les indicateurs clés de performance (KPI).
Une expérience utilisateur optimale
Intégrez des centaines de sources, parmi lesquelles des sources SAP, Oracle et bien d'autres. Déployez partout et personnalisez vos tableaux de bord grâce à une plateforme à code réduit ou sans code.
Enregistrement des interactions de l’utilisateur du bureau électronique
Améliorez l’analyse des processus grâce au task mining afin d’obtenir une vue d’ensemble des processus et des tâches. Atteignez la transparence en matière de processus pour la prise de décisions clés.
Clients, analystes et utilisateurs reconnaissent qu'IBM est un leader.
Obtenir plus de fonctionnalités
Bénéficiez d'IBM Process Mining dans le cadre d'IBM Cloud Pak® for Business Automation.
Intégré
IBM Cloud Pak for Business Automation comprend des fonctionnalités basées sur l’IA, une interface utilisateur commune et des outils à code réduit.
Complet
Automatisez les tâches, orchestrez les flux de travaux, gérez les décisions, les services de contenu et bien d’autres choses.
Moderne
Son approche tarifaire modulaire et facile à utiliser vous permet de ne payer que pour l’usage que vous en faites.
Produits complémentaires
IBM RPA
Identifiez les domaines dans lesquels la RPA apportera les plus grands avantages. Simulez l'impact sur vos processus métier et vos parties prenantes avant d'investir grâce à IBM Process Mining.
IBM Blueworks Live
Vérifiez la conformité des modèles de processus IBM Blueworks Live et enrichissez-les de données sur les goulets d'étranglement, les écarts et les performances avec IBM Process Mining. Testez les améliorations des modèles avec la simulation des processus et implémentez les meilleurs changements.
IBM Business Automation Workflow
Utilisez les analyses de processus proposées par IBM Process Mining afin d’optimiser IBM Business Automation Workflow. Bénéficiez d'une vue rationalisée de vos processus réels pour détecter les inefficacités et leurs causes premières.