4 bonnes raisons d'utiliser ces services

Assistance adaptée à vos besoins

Que vous ayez besoin d'un soutien pour maintenance corrective pour un appareil ou de services prédictifs plus fiables, nous pouvons fournir une assistance de niveau expert pour vos produits IBM System Storage. Nous fournissons une gamme de conditions d'assistance et d'engagements en matière de temps de réponse personnalisés pour répondre à vos besoins et à votre budget. Notre processus commence par la compréhension de vos besoins afin que nous puissions élaborer un plan de service personnalisé qui intègre une flexibilité permettant d'ajuster les plans alors que vos besoins changent.

Prestation de services par des experts

IBM possède l'expertise dont vous avez besoin pour prendre en charge votre environnement de TI. Nous avons 19 000 employés de soutien, répartis dans le monde entier, qui répondent à plus de six millions de demandes de services annuellement; sans oublier nos 30 années d'expérience d'assistance multifournisseurs. Nous nous engageons à fournir une réponse rapide lorsqu'il y a des temps d'arrêt, de sorte que vous puissiez repartir sans trop d'incidence.

Technologies novatrices afin de répondre rapidement et adéquatement

IBM prend en charge plus de 30 000 dispositifs informatiques différents, y compris les produits IBM System Storage. Dans le but de répondre à vos besoins de maintenance informatique, les services d'assistance technologique IBM utilisent des outils de pointe comme la réalité améliorée, les capacités cognitives de IBM Watson, la maintenance prédictive et la chaîne de blocs. Grâce à ces technologies, nous sommes en mesure d'éviter plus d'incidents, de les repérer et de les résoudre rapidement, de réduire les coûts en ressources TI et de simplifier leur maintenance. Nous optimisons la disponibilité, libérant les tâches des objectifs commerciaux.

Vous payez uniquement ce que vous utilisez, selon les 3 niveaux d'assistance.

Simplifiez votre stratégie d'assistance et votre processus d'acquisition en choisissant le niveau d'assistance souhaité : formule de base, formule enrichie, formule élite

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