Avantages pour votre entreprise

IBM Interact aide les spécialistes de la mise en marché à améliorer l'expérience client en livrant des messages pertinents et personnalisés où et quand le client entre en interaction avec votre marque. Cette puissante solution de gestion des interactions en temps réel utilise les données du comportement actuel et du profil historique, les règles et la logique définies par les spécialistes et l'autoapprentissage cognitif pour offrir une communication optimale lors des interactions client. Les spécialistes de la mise en marché obtiennent des interactions client plus pertinentes en orchestrant et en automatisant des stratégies personnalisées omnicanal sur les points de contact entrants comme les sites Web, les dispositifs mobiles et les centres d'appels.

Augmenter le taux de réponse

Augmentez vos taux de réponse sur les canaux entrants et maximisez la pertinence des messages présentés en temps réel.

Améliorer l'expérience client

Améliorez l'expérience de chacun de vos clients en personnalisant son interaction avec votre entreprise.

Tirer profit de ses investissements

Tirez profit de vos investissements dans les canaux entrants comme les sites Web et les centres d'appels.

Sécurité et confidentialité dans le nuage

  • IBM permet aux entreprises de s'ajuster rapidement aux besoins commerciaux changeants sans pour autant compromettre la sécurité, la confidentialité ou les niveaux de risque lorsque ces entreprises utilisent les offres infonuagiques IBM.

    En savoir plus sur la sécurité dans le Nuage IBM