No ambiente de negócios de hoje, independentemente do produto ou serviço, os líderes devem desenvolver uma estratégia de negócios bem elaborada. Sem clareza e intenção, mesmo as empresas mais inovadoras têm poucas chances de sucesso. Uma estratégia de negócios bem-sucedida deve definir claramente os objetivos da organização, os processos de tomada de decisão e as metas de longo prazo. Ela também deve considerar o mercado-alvo da organização e os principais concorrentes para garantir que as decisões sejam tomadas com uma visão abrangente do cenário existente, facilitando o sucesso a longo prazo. Ao longo de décadas de pesquisa, pensadores de negócios identificaram vários tipos de estratégias de negócios que podem ajudar a guiar os planos de uma organização.
Desenvolver uma estratégia de negócios envolve pensamento crítico e uma extensa pesquisa de mercado. Como enfatizou o professor Felix Oberlholzer-Gee, da Harvard Business School, uma estratégia de negócios eficaz requer uma compreensão profunda de sua empresa e um profundo senso de otimismo sobre seu potencial para um desempenho excepcional. Para alcançar essa compreensão detalhada das operações futuras de uma organização, os líderes de negócios devem considerar cuidadosamente seus principais objetivos, pontos fortes e seu público-alvo. É essencial identificar as pessoas que servem e determinar as maneiras mais eficazes de se engajar com elas.
Quando uma organização se envolve em um planejamento estratégico abrangente, uma estratégia de negócios bem definida pode:
As estratégias de negócios variam de acordo com o ambiente competitivo e as operações de organizações específicas. No entanto, especialistas e instituições de negócios identificaram vários tipos específicos de estratégias. Essas estratégias de negócios podem ser categorizadas em três tipos distintos:
Essa estratégia se refere às decisões tomadas pela alta gestão de uma organização. Geralmente envolve pensamento global e diz respeito a questões como fusões, aquisições, gestão de portfólio e diversificação.
As estratégias no nível funcional são implementadas em uma escala menor e focam em departamentos ou áreas específicas de uma empresa, como recursos humanos (RH) ou finanças. Elas são implementadas para melhorar aspectos das operações de uma organização e apoiar as estratégias no nível corporativo ou no nível de negócios.
Esse tipo de estratégia é o que a maioria das pessoas entende como estratégia de negócios. Ela se relaciona a como uma organização pretende ganhar vantagem competitiva em seu mercado escolhido, seja por meio de diferenciação, preços competitivos ou expansão para novos mercados.
Normalmente, estratégias de negócios abrangentes são combinadas com outros tipos de estratégias. Por exemplo, uma estratégia operacional facilita o alinhamento dos processos de produção e entrega com o plano de negócios geral. Uma estratégia de inovação, que se alinha com a estratégia de negócios geral, orienta como uma organização incorpora novas ideias ou produtos ao seu plano geral.
Idealmente, uma estratégia de negócios bem definida deve impactar todos os departamentos e aspectos de uma organização, fornecendo prioridades e objetivos claros a equipes como marketing, pesquisa e desenvolvimento e RH. Com uma estratégia claramente definida identificada desde o início, as organizações podem desenvolver de forma eficiente processos de negócios secundários, como previsões ou gerenciamento de processos.
Na década de 1980, o Professor Michael Porter, da Harvard Business School, desenvolveu uma série de estratégias genéricas, que pesquisadores subsequentes expandiram. Essas estratégias continuam fundamentando as abordagens de negócios mais amplamente utilizadas. Grandes corporações e pequenas empresas ainda utilizam essas estratégias clássicas de negócios. A teoria original de Porter identificou três tipos fundamentais de estratégias de negócios, sendo que uma delas posteriormente se dividiu em duas variantes. Essas três estratégias principais incluem:
A estratégia de liderança em custos foca em ganhar participação de mercado fornecendo bens ou serviços ao menor custo possível. Normalmente, essas organizações operam em larga escala, muitas vezes utilizando uma rede de franquias para aumentar a eficiência e a velocidade. Em organizações que seguem uma estratégia de liderança em custos, sua vantagem competitiva está em fornecer os produtos mais baratos para um público amplo. Comparadas a outras estratégias, essas organizações alocam relativamente menos recursos para pesquisa e desenvolvimento ou publicidade, uma vez que seu sucesso depende amplamente de economias de escala.
Esse foco em eficiência e escala pode ajudar essas organizações a enfrentar desafios de concorrentes, frequentemente resultando em altos lucros. No entanto, o mesmo foco em eficiência pode prejudicar sua capacidade de se adaptar rapidamente. Se surgir a percepção de que os preços mais baixos da organização correspondem a produtos de qualidade inferior, isso pode impactar negativamente o negócio.
Organizações que seguem uma estratégia de diferenciação buscam incentivar os consumidores a pagar um valor premium por um produto único ou altamente desejável. Essa singularidade pode significar que o novo produto é mais caro, mas também mais confiável ou útil em comparação com os concorrentes, ou pode incluir características inovadoras.
Esse modelo de negócios precisa de uma consideração cuidadosa das estratégias de marketing e da dinâmica do mercado. As empresas que seguem uma estratégia de diferenciação geralmente destacam seus esforços de pesquisa e desenvolvimento para convencer os clientes da superioridade de seus produtos. Por exemplo, a Nike enfatiza suas inovações em roupas esportivas para se diferenciar dos concorrentes.
Quando implementada de forma eficaz, essa estratégia pode levar a margens de lucro mais altas, à medida que os clientes fiéis escolhem repetidamente a marca. Também pode reduzir a ameaça dos concorrentes se o produto exclusivo for amplamente visto como tal, promovendo uma fidelidade significativa à marca. No entanto, as organizações permanecem vulneráveis se um concorrente oferecer uma alternativa mais barata para compradores sensíveis ao preço.
A estratégia de foco, também conhecida como estratégia de nicho, envolve alinhar todos os esforços de uma organização em torno de um grupo altamente específico de clientes, linha de produtos ou mercado geográfico. Essa estratégia geralmente visa atingir segmentos de mercado desconhecidos ou atender a um grupo demográfico mal atendido.
Embora essa estratégia possa às vezes se assemelhar às estratégias de diferenciação ou liderança em custos, ela se concentra em um grupo de consumidores menor. Empresas que implementam uma estratégia de foco buscam capturar um mercado específico, em vez de expandir exponencialmente sua base de clientes por meio de preços baixos ou desenvolvimento de produtos inovadores. Existem dois tipos de estratégias de foco para mercados de nicho:
Empresas que adotam qualquer uma das estratégias de foco podem se beneficiar da experiência aumentada adquirida pela especialização em um nicho específico. Essa especialização permite que elas ofereçam produtos e serviços adaptados especificamente ao seu segmento de mercado relativamente pequeno, potencialmente promovendo interações mais personalizadas com os clientes e construindo fidelidade. Como o público-alvo do produto tende a ser limitado, empresas que usam esse modelo podem esperar maior eficiência e menores custos operacionais e de marketing.
As estratégias centrais de Porter, que iniciaram uma revolução no mundo dos negócios, continuam a influenciar as práticas empresariais contemporâneas. Porter argumentou que as organizações devem escolher uma dessas estratégias fundamentais para evitar o desperdício de recursos e a confusão em seus objetivos de negócios. De acordo com o professor, escolher uma estratégia envolve tanto decidir o que uma organização não fará quanto o que ela fará .
Nos anos que se seguiram ao desenvolvimento das estratégias genéricas de Porter, alguns pensadores sugeriram a possibilidade de explorar estratégias de negócios híbridas, que combinam aspectos de várias estratégias. Ainda assim, o insight fundamental das ideias de Porter, de que as organizações precisam de limites e metas claramente definidos ao estruturar suas práticas, ressoou por mais de três décadas e continua sendo um princípio orientador para os líderes empresariais de hoje.
As estratégias centrais de Porter podem ser implementadas como frameworks de estratégia em nível corporativo, funcional ou de negócios. As realidades atuais das preferências dos clientes e dinâmicas de mercado exigem que as organizações incorporem os três tipos de estratégias de negócios.
Tecnologias emergentes e forças sociais criam experiências de clientes em constante evolução, levando a mudanças nas expectativas e demandas que interrompem modelos de negócios tradicionais. A IBM Consulting oferece serviços profissionais que auxiliam as organizações a navegar neste mundo dinâmico, complexo e competitivo, alinhando a transformação à estratégia de negócios, promovendo vantagem competitiva e um foco claro no impacto nos negócios.