Fornecendo pilhas de tecnologia personalizadas para milhares de usuários do mundo todo

Tudo começa com a definição de uma cultura que apoia o crescimento rápido e a melhoria contínua. "Nós nos vemos como uma startup em fase inicial dentro da IBM®", explica Jason Erickson, gerente sênior do setor de tecnologia, automação, na IBM."

O IBM Technology Zone (TechZone) é o único destino para todas as equipes de entrada no mercado da IBM e para o ecossistema IBM Business Partner provisionarem e personalizarem ambientes de demonstração ao vivo. Com apenas alguns cliques, alguém pode acessar uma diversas infraestruturas e soluções de software.

"Um vendedor técnico fará login na TechZone para ativar uma instância de um produto (por exemplo, o IBM Cloud Pak for Data) em execução na nuvem pública e, ao mesmo tempo, um parceiro de negócios fará login para ativar uma instância de outro produto (por exemplo, o IBM Cloud Pak for Business Automation) em execução no local. Multiplique isso por 500. Isso é o que acontece na TechZone todos os dias”, explica Erickson. Esses ambientes de demonstração permitem que os usuários tenham uma experiência direta com um novo produto e entendam melhor como ele pode ser implementado no próprio ambiente e ter um impacto nos negócios. Por serem destinados à educação e à exploração, esses ambientes são efêmeros. Eles duram de uma questão de horas a alguns dias.

"Nos últimos anos, expandimos drasticamente nossas operações e adquirimos novos usuários através da IBM e em nosso ecossistema de parceiros de negócios", observa Erickson. "Isso exigiu que construíssemos de forma rápida e segura uma infraestrutura para suportar estes ambientes." É por isso que a TechZone recorreu à IBM Turbonomic®.

O ambiente de TI da TechZone é extremamente complexo e está sempre em uma mudança contínua. Em média, a equipe gerencia 2.600 máquinas virtuais (VMs) na nuvem pública, 14.000 VMs no local e 274.000 contêineres distribuídos em 600 clusters, que incluem 178.000 pods.

"Começamos a semana com 12.000 VMs em execução e até o fim da semana teremos 16.000 VMs distribuídos em um ambiente de nuvem híbrida que inclui Azure, AWS, Red Hat OpenShift, Kubernetes e VMware", explica Erickson. "Passamos por esse ciclo de demanda flutuante toda semana. Antes de termos o Turbonomic, não tínhamos uma única fonte de verdade que pudesse nos mostrar de forma confiável quantas VMs tínhamos rodando em nosso ambiente. Era preciso iniciar sessão em seis ou sete interfaces diferentes e juntar manualmente os dados. Agora temos uma visão consolidada de todo o nosso ambiente (da camada de aplicativo até a infraestrutura) que é atualizada em tempo real."

A visibilidade full stack é uma primeira etapa fundamental na jornada da TechZone para reduzir custos, mas é apenas o começo. Uma equipe de indivíduos de alto desempenho não pode analisar e estabelecer manualmente a alocação ideal de recursos para um ambiente dessa escala. Elas precisam de um mecanismo de IA e análise que possa analisar de forma contínua o ambiente para identificar e agir conforme as oportunidades de melhorar a alocação de recursos. "Não criamos tudo o que é implementado na TechZone. Permitimos que a comunidade IBM crie padrões executados em nosso ambiente. Nossa equipe de nove pessoas não pode inspecionar manualmente cada um. E é aqui que a IA da Turbonomic pode ajudar", diz Erickson.

A equipe da TechZone iniciou esforços de otimização, concentrando-se nos ambientes Amazon Web Services (AWS) e VMware, bem como no Red Hat® OpenShift® (link externo de ibm.com). Esta começou a analisar e executar manualmente as recomendações de recursos baseados em IA da Turbonomic. "Havia muitas ações sem interrupções que poderiam ser implementadas de forma imediata na AWS, por exemplo. Tomamos muitas medidas para melhorar o desempenho do armazenamento e reduzir os custos ao mesmo tempo", recorda Erickson. A equipe acompanhou de perto o impacto das mudanças de recursos e continuou a fazer otimizações com o passar do tempo. Com o aumento da confiança nas recomendações, a equipe começou a implementar a automação.

Atualmente, a equipe está automatizando todas as ações de dimensionamento de volume da AWS e ações de movimentação de pod de contêiner, bem como redimensionando ações para VMs em todos os ambientes e redimensionando ações para VMs no ambiente de teste. Nos primeiros quatro meses de automação de ações para reduzir o risco e garantir o desempenho, a Turbonomic executou mais de 175.000 ações de recursos automatizados no ambiente local e mais de 19.000 ações de recursos automatizados em toda a AWS. Durante esse período, a equipe da TechZone teve economia de USD 619.000 no ambiente de nuvem pública.

Uma jornada de otimização desta escala não teria sido possível sem a automação inteligente. Um ambiente como o da TechZone não pode simplesmente ser otimizado apenas com intervenção manual. Depois de criar uma visão stack completa de todo o ambiente e começar a explorar as recomendações de recursos impulsionados por IA da Turbonomic, a equipe da TechZone pôde melhorar com segurança a eficiência do ambiente, enquanto continuava a oferecer uma excelente experiência ao usuário final.

À medida que avança, a equipe planeja expandir a adoção da automação. "Estamos vendo resultados claros nesses casos de uso iniciais. E a seguir, vamos explorar quais ações podemos executar de forma mais automática na Turbonomic", explica Erickson.

A TechZone oferece conteúdo técnico do tipo "mostre-me" bem como ambientes em um só lugar. Os usuários da TechZone podem encontrar e reservar uma ampla variedade de ambientes ao vivo em infraestruturas e plataformas bastando apenas alguns cliques.