Introdução

O que é o mapeamento de processos?

O mapeamento de processos é o primeiro passo de qualquer estratégia de automação. Ele permite que pessoas não técnicas trabalhem com diversos departamentos para obter um panorama de processos.

Por que o mapeamento de processos é importante?

Processos ineficientes custam tempo e dinheiro. Gargalos, complexidades e falta de compreensão escondem oportunidades de melhoria nos processos. A modelagem de processos permite obter melhor visibilidade em operações de negócio, ajudando a criar eficiências em escala. Em que estágio de maturidade seu mapeamento de processos se encontra?

Faça a autoavaliação

Vantagens

Elimine seus silos

Envolva especialistas no assunto em diferentes áreas de sua organização para documentar e projetar processos.

Otimize as operações de negócios

Analise rápida e facilmente os processos existentes para identificar áreas de aprimoramento.

Mantenha uma versão única da verdade

Armazene os mapas de processos em uma ferramenta comum para que você tenha um registro atualizado das operações de negócios.

Quais processos você mapeia?

Guie seus próximos passos respondendo essas perguntas sobre seus processos existentes.

  • Quais processos resultam na insatisfação do cliente?
  • Quais processos têm problemas óbvios?
  • Quais processos são de alto custo ou alto volume?
  • Quais processos requerem intervenção manual significativa?
  • Os funcionários tomam decisões manualmente, cometem erros inconsistentes ou aplicam as políticas erradas?
  • Existe uma área do seu negócio que você deseja automatizar?

 

Veja como aproveitar o mapeamento de processos ao máximo (link externo à IBM)

Veja-o em ação

Depoimento

Plataforma

Acesse o guia prático sobre a utilização de automação nas empresas

Conheça a ferramenta de mapeamento de processos da IBM

Permita que a colaboração lhe ofereça melhores processos de negócios.

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