Acelere su experiencia de soporte con el servicio de ayuda cognitivo, alimentado por IA.

En el lugar de trabajo digital de hoy en día, los usuarios trabajan en entornos virtuales, físicos y conectados, se trata de la elección del usuario y la integración perfecta de los dispositivos móviles en el lugar de trabajo

Los servicios de lugar de trabajo digital de IBM pueden ayudar a mejorar la movilidad empresarial. Con las nuevas tecnologías y los modelos innovadores, es posible crear un lugar de trabajo digital con mejores y más personalizadas interacciones de los clientes y un entorno de empleados de varios dispositivos y colaborativo. Nuestros servicios incluyen la modernización del lugar de trabajo y los servicios de soporte en el lugar de trabajo impulsados por la tecnología cognitiva.

Servicio destacado

Ponga a sus usuarios a cargo de dónde, cuándo y cómo reciben soporte

IBM Workplace Support Services with Watson brinda un servicio técnico alimentado por IA que siempre está disponible, tiene una alta velocidad de resolución y reduce el número de solicitudes de servicio que se deben direccionar a un agente activo.

 

 

Centro de servicio al usuario basado en la inteligencia artificial

Siempre disponible. Recuerda las preferencias del usuario. Aprende de todas las interacciones,  cambiando el comportamiento en función de la satisfacción del usuario.
" Utilizando la inteligencia de Watson y las herramientas basadas en la nube, IBM puede proporcionar soporte seguro y personalizado a través de entornos virtuales, físicos y conectados."
IDC

Servicios ofrecidos

Servicios de modernización del lugar de trabajo

Cree un entorno centrado en el usuario. Cree un lugar de trabajo digital que permita la elección del dispositivo, impulse las experiencias superiores e impulse la productividad.

Servicios de soporte del lugar de trabajo con Watson

Exceda las expectativas de soporte al usuario y al lugar de trabajo. Watson permite la entrega de soporte personalizado en cualquier momento, en cualquier lugar para obtener una resolución más rápida.

Qué hay de nuevo

Nueva oferta: Lugar de trabajo digital como un servicio

Las empresas pequeñas y medianas ahora pueden gestionar la adquisición de dispositivos, la colaboración y el soporte al usuario desde una sola pantalla.

Insights, consejos e ideas para su estación de trabajo digital

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Hablemos: Migración de Windows 10

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Gartner: IBM es un líder para los servicios de movilidad gestionados

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Oscar Melgarejo Celeita

Desarollador de Negocios de Servicios