نظرة عامة على دعم البرمجيات

ابدأ بالتعرُّف على خيارات دعم برامج IBM المحلية (On-premises Software)، والتي تشمل:

1. IBM Subscription and Support (ويُشار إليه أيضًا باسم الدعم الأساسي (Base Support)): حل شامل للتحديثات والدعم الفني، ويكون مشمولًا عند شراء برامج IBM.
2. IBM Extended Support: خيار دعم برمجي مخصص لإصدارات أو نسخ محددة من المنتجات التي انتهت فترة الدعم الأساسي الخاصة بها.
3. IBM Sustained Support: خيار دعم برمجي مخصص للمنتجات التي انتهى الدعم الأساسي (Base Support) لجميع إصداراتها ونسخها.
4. IBM Advanced Support: خيار دعم برمجي مخصص للمنتجات التي تتطلب معالجة ذات أولوية للحالات وأهدافًا زمنية للاستجابة أقصر من تلك التي يوفرها اشتراك Subscription and Support القياسي.

ابقَ على اطِّلاع دائم بإعلانات إصدارات البرمجيات الجديدة (eGAs) وتواريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC) القادمة (والتي يُشار إليها أحيانًا بتواريخ نهاية الدعم - End-of-Support).

إذا وجدت أن إصدارًا (أو نسخة) أحدث من برمجياتك قد أصبح متاحًا، أو أن برمجياتك قيد الاستخدام تقترب من تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC) - والذي يُشار إليه أحيانًا بتاريخ نهاية الدعم (EoS) - فبادِر باتخاذ الإجراء اللازم.

إن خيارك الأفضل هو استخدام مزايا IBM Software Subscription and Support لتنزيل إصدار أو نسخة أحدث قبل حلول تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC) الوشيك. تعرَّف على الطريقة.

إذا لم تتمكن، لأي سبب، من تنزيل إصدار أحدث من VRM قبل أن يصل الإصدار الذي تستخدمه إلى تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC)، أو إذا لم يكن هناك إصدار أحدث متاح للتنزيل، فتواصل مع Renewal Rep أو شريك أعمال IBM المفضل لديك أو ممثل مبيعات IBM لاستكشاف واحد أو أكثر من الخيارات التالية.

• IBM Extended Support: يمنحك وقتًا إضافيًا لتنزيل إصدار (VRM) أحدث.
• Sustained Support: يمنحك تغطية دعم تصل إلى 5 سنوات إضافية بعد وصول آخر إصدار أو نسخة مدعومة إلى تاريخ انتهاء الدعم الأساسي (BSC).

انتقِل إلى الصفحة الرئيسية لدورة حياة منتجات IBM Support.

• ابحث حسب اسم المنتج أو الإصدار أو المعرِّف (ID).
• اشترِك في موجز أخبار دورة الحياة
• تنزيل بيانات XML اليومية أو 
• أو نزِّل نسخة كاملة من قائمة منتجات دورة حياة منتجات IBM بصيغة CSV