マーケティングとセールス、CMO

Salesforceプラットフォームの価値をより多く引き出している企業とその手法について、世界の3,459社の調査から明らかに。5つのキーインサイトから高収益を維持するヒントをお届けします。

アドビのカスタマー・エクスペリエンス機能を利用するエクスペリエンス・リーダーにとって、CXのデジタル・トランスフォーメーションにおける優先順位を正式に決定することは、勝利に至る近道となります。

最新調査の結果に基づき、不確実な時代の分析、鍵となる顧客層が持つ「自律的楽観性」、それを踏まえた変革の方向性、そして目指すべき2030年の未来像を順を追って解説していきます。

本レポートでは、企業体験が顧客体験をどのように促進するか、また「北極星」となるCXが、ビジネスの指針となる仕組みについて考察します。

人工知能（AI）は、顧客体験（CX）の戦略、設計、開発に、新たなアプローチをもたらしています。

本レポートでは、なぜ多くの顧客が、企業のデジタル・カスタマー・エクスペリエンスへの取り組みを支持しないのか、その理由について考察します。

2,107名の最高マーケティング責任者（CMO）へのインタビュー結果に基づき、データ活用を通じて企業の営業収益を支えているCMOを、“Growth Producer”と名付けました。

拡張現実（XR）は店舗でのショッピング体験やユーザーと企業の関わり方を再構築します。

変動する困難な状況下で最高マーケティング責任者（CMO）の役割がどのように進化しているのか、2,000名を超えるCMOに調査を実施しました。