今週のトピック@IBM
テクノロジーがビジネスをスマートにする
お客様事例：三井住友海上火災保険
IBM Watson Explorerでコンタクトセンター改革を実現
年間約150万件に上る電話問い合わせの音声データを取り込んで解析。最適な回答を画面上に表示させることでオペレーターの生産性改善とお客様の満足度向上を実現。
グローバル経営層スタディ
「超越する “I” 」
2,100名超のCIOへのインタビューから、CIOがいかに自身の役割を進化させ、
自社のビジネスを変革しようとしているか探ります。
