تحويل الكلام إلى نص باستخدام ميزة التعرف على الكلام ونسخه المدعومة بالذكاء الاصطناعي
لمحة عامة
تتيح تقنية IBM Watson® Speech to Text إمكانية النسخ السريع والدقيق للكلام بلغات متعددة لمجموعة متنوعة من حالات الاستخدام، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمة العملاء الذاتية ومساعدة الوكيل وتحليلات الكلام. ابدأ سريعًا باستخدام نماذج التعلم الآلي المتطورة الجاهزة للاستخدام أو يمكنك تخصيصها لتناسب حالة الاستخدام الخاصة بك.
حالات الاستخدام
عزِّز إنتاجية الوكيل ونجاحه من خلال المساعدة في الوقت الفعلي أثناء المكالمات باستخدام البحث في المستندات والإنترانت المدعوم بالذكاء الاصطناعي. بينما يتحدث الوكيل مع أحد العملاء، يستمع Watson إلى المحادثة، ويقوم بنسخ الصوت، ويبحث عن المحتوى ذي الصلة ضمن الوثائق، ثم يعيد الإجابة إلى الوكيل في غضون ثوانٍ.
أجب عن استفسارات مركز الاتصالات الشائعة باستخدام مساعد افتراضي مدعوم من Watson على الهاتف.
يمكنك تحسين أداء مركز الاتصالات من خلال فحص سجلات المحادثات لتحديد أنماط المكالمات الناشئة وشكاوى العملاء والمشاعر والسلوك غير المتوافق وغير ذلك بسرعة ودقة.
عزِّز إنتاجية الوكيل ونجاحه من خلال المساعدة في الوقت الفعلي أثناء المكالمات باستخدام البحث في المستندات والإنترانت المدعوم بالذكاء الاصطناعي. بينما يتحدث الوكيل مع أحد العملاء، يستمع Watson إلى المحادثة، ويقوم بنسخ الصوت، ويبحث عن المحتوى ذي الصلة ضمن الوثائق، ثم يعيد الإجابة إلى الوكيل في غضون ثوانٍ.
أجب عن استفسارات مركز الاتصالات الشائعة باستخدام مساعد افتراضي مدعوم من Watson على الهاتف.
يمكنك تحسين أداء مركز الاتصالات من خلال فحص سجلات المحادثات لتحديد أنماط المكالمات الناشئة وشكاوى العملاء والمشاعر والسلوك غير المتوافق وغير ذلك بسرعة ودقة.
الموارد
منتجات ذات صلة
تحسين مشاركة العملاء من خلال التفاعل مع المستخدمين بلغتهم الخاصة باستخدام أي نص مكتوب.
يمكنك حل مشكلات العملاء من المرة الأولى باستخدام أداة المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر أي تطبيق أو جهاز أو قناة.
دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لمعالجة اللغة الطبيعية في التطبيقات التجارية من خلال مكتبة تعتمد على الحاويات، ما يوفر مرونة محسَّنة لشركاء IBM.