¿Qué pasaría si la IA generativa podría ayudarlo a alcanzar sus aspiraciones de servicio al cliente?
La IA generativa ofrece la promesa a las organizaciones que buscan enfrentar los desafíos duales de las crecientes demandas de los clientes y los costos operativos. Escala los mejores aspectos de la atención al cliente (capacidad de respuesta, empatía, conocimiento y personalización) de un agente a cientos. Con la capacidad de comprender consultas complejas y generar respuestas más conversacionales, permite experiencias de autoservicio sin fricciones, centros de contacto más inteligentes y CSR más felices. Todo al servicio de una mejor experiencia.
IBM ayuda a los clientes a aplicar IA confiable en este espacio durante más de una década. Con los servicios de transformación de extremo a extremo de IBM Consulting y IBM watsonx Assistant, IBM lo ayuda a mejorar la IA conversacional, mejorar la experiencia del agente y optimizar las operaciones y los datos del centro de llamadas.
IA para el servicio de atención al cliente en su industria
Transforme su centro de contacto de telecomunicaciones en un generador de ingresos con la tecnología de IA y la experiencia de IBM. Mejore la experiencia del cliente para ofrecer un soporte que les haga más felices, mejore la productividad de los agentes y reduzca los costes operativos de su empresa de telecomunicaciones.
Las expectativas de los clientes son altas. La IA generativa puede ayudarlo a transformar los flujos de trabajo de atención al cliente para ganar su lealtad.
¿Y si pudiera crear asistentes virtuales que conozcan prácticamente todo?
¿Y si pudiera convertir un costo hundido en una fuente de valor?
¿Y si pudiera mejorar aún más sus mejores CSR?
contactos de clientes gestionados por día.
de aumento en la interacción del cliente en todas las plataformas.
de aumento de la fidelidad de los clientes.
Transformar el servicio al cliente: cómo la IA generativa está cambiando el juego.
Descubra por qué IBM watsonx Assistant es líder en Gartner Magic Quadrant™ 2023 para plataformas de IA conversacional empresarial.
Tres cosas que los CEO necesitan saber y hacer para obtener una ventaja competitiva utilizando la IA generativa para el servicio al cliente.
Desbloquee un servicio de atención al cliente excepcional impulsado por IA con una sesión de estrategia
IBM cuenta con la tecnología y la experiencia necesarias para ayudarle a pensar a lo grande y a actuar con rapidez y responsabilidad a la hora de transformar su servicio de atención al cliente con IA generativa.
Asista a una sesión de estrategia de IA para dar el primer paso hacia el desbloqueo de todo el potencial de la IA generativa a escala. Saldrá teniendo claro por dónde empezar, qué se necesita para poner en marcha un proyecto piloto y cómo escalar de forma responsable a partir de ahí.