Aborde los desafíos de atención médica mientras mejora los resultados de los pacientes y sus finanzas con expertos y metodologías líderes en la industria
Repensar para el futuro
Ahora es el momento de repensar la manera en que trabajamos en la atención médica y las ciencias de la vida para diseñar experiencias poniendo a las personas en el centro. IBM cree en adoptar un enfoque orientado a la experiencia centrada en el ser humano a medida que aceleramos la adopción de capacidades digitales en los sistemas de atención.
En medio de la transformación digital, las organizaciones de atención médica y ciencias de la vida deben trabajar para unificar sistemas, políticas y procesos fragmentados para impulsar mejores resultados para los pacientes, cumplimiento normativo y eficiencia general. Al mismo tiempo, deben prepararse para los cambios de la industria a fin de avanzar en su posición competitiva, mejorar las experiencias de los empleados y pacientes e impulsar los ingresos.
Los consultores de IBM para la atención médica y las ciencias de la vida, con una amplia experiencia en la industria, sirven como guías con experiencia para ayudar a diseñar e implementar programas exitosos. Logran hacerlo a través de un enfoque integral, desde la mejora del rendimiento y la gestión de recursos hasta la experiencia del paciente.
Nuestro equipo de consultoría de atención médica y ciencias de la vida puede ayudar a diseñar una hoja de ruta tecnológica que aborde las necesidades urgentes y los requisitos emergentes. Al desarrollar estrategias inteligentes y flexibles tanto para la tecnología como para los procesos, puede superar las expectativas actuales y experimentar una verdadera transformación del negocio.
El personal administrativo de los proveedores de atención médica logró una tasa de precisión del 90 al 95% al acceder a la información previa al servicio y a la información relacionada con elegibilidad médica, verificación, autorización y derivación.1
Elevance Health redujo las llamadas anuales al centro de contacto en más de 5 millones después de desplegar chatbots impulsados por IA.2
Providence identificó oportunidades para reducir los costos anuales del servicio de las aplicaciones en un 27%, sin comprometer el rendimiento de las aplicaciones.3
Capacidades
- Pagadores
- Proveedores
- Ciencias de la vida
Viaje de transformación digital: pagadores
La IA generativa brinda una oportunidad única para reinventar la forma en que los pagadores brindan servicios de atención e involucran a los miembros, mejorar el acceso de los pacientes y miembros a información confiable y solucionar preguntas y problemas comunes.
La nube híbrida y la IA pueden permitir experiencias omnicanal más enriquecidas y conectadas, al tiempo que reducen el costo de las interacciones humanas con los integrantes de los planes y sistemas de salud, entre ellos, afiliados, proveedores, intermediarios, empleadores, pacientes y consumidores.
IBM® Consulting colabora con sus clientes para ofrecer soluciones personalizadas de reclutamiento y desarrollo de habilidades en consultoría, tecnología y servicios gestionados. Ayuda a las organizaciones a reducir la rotación de personal, actualizar sus herramientas de reclutamiento, aumentar la productividad, subsanar las deficiencias de habilidades y crear experiencias de aprendizaje efectivas para fuerzas laborales diversas.
Viaje hacia la transformación digital: Proveedores
Obtenga insights para una atención más personalizada mediante la creación de una vista holística, interoperable y confiable de los datos de pacientes y cuidadores en todo el proceso de atención médica. Integre datos clínicos y no clínicos de múltiples sistemas utilizando FHIR u otros formatos, e intercambie información de manera segura para garantizar el cumplimiento normativo.
Involucre y active toda la gama de stakeholders clave de la atención médica mediante la agregación y el intercambio seguro de datos dispares, permitiendo una visión de 360 grados del paciente. Brinde una experiencia de atención optimizada y omnicanal con flujos de trabajo orquestados de IA agéntica que respalden la personalización a escala.
Transforme la atención con hospitales más inteligentes y conectados que mejoren los resultados de los pacientes. Habilite operaciones eficientes a través de flujos de trabajo automatizados, dando a los médicos más tiempo para la atención y respalde diagnósticos precisos y decisiones de tratamiento con tecnologías e insights avanzados.
El camino hacia la transformación digital: ciencias de la vida
Nuestros servicios de consultoría en ciencias de la vida ayudan a nuestros clientes a impulsar la innovación y la optimización en toda esta industria. Los consultores de IBM tienen experiencia en seguridad de la información, biotecnología, cadena de suministro, dispositivos médicos para pacientes y otras máquinas de diagnóstico, ventas, adquisiciones y más.
Obtenga soporte en la optimización de flujos de trabajo con soluciones y servicios de TI integrales que hacen posible una excelente experiencia del cliente. Nuestros servicios de consultoría en ciencias de la vida y atención médica ofrecen soluciones y tecnologías para avanzar en las iniciativas de los stakeholders y optimizar la cadena de valor de TI y farmacéutica en el sector de la salud.
Aceleradores de IA para la atención médica y las ciencias de la vida
- IBM® Consulting Advantage
- Cadena de suministro agéntica
- Transformación del cliente
- Operaciones de la industria de HCLS para operaciones de RR. HH. y talento
IBM Consulting es una plataforma de entrega impulsada por IA que potencia nuestra experiencia en consultoría de front office y experiencia del cliente (CX) con más de 200 asistentes especializados. Esta herramienta nos ayuda a acelerar la entrega de soluciones, impulsando la rentabilidad y el éxito empresarial a través de una ejecución más inteligente y rápida y resultados de mayor calidad.
Transformación de la cadena de suministro agéntica para acelerar las operaciones en el sector de las ciencias de la vida
Unifique la cadena de suministro, las operaciones de adquisición y fabricación para impulsar el crecimiento, la resiliencia y la eficiencia en toda su transformación de la atención médica y las ciencias de la vida.
Transformación del cliente y del comercio
Ayude a los clientes a modernizar los modelos operativos y los ecosistemas de tecnología con un impacto medible en el crecimiento, la rentabilidad y el valor a largo plazo.
Operaciones de la industria de HCLS para operaciones de RR. HH. y talento
Reimagine los servicios de RR. HH. y el ciclo de vida de los empleados con servicios de asesoría centrados en la IA que impulsan la eficiencia, la agilidad y el rendimiento de la fuerza laboral.
Estudios de casos
Insights
Las organizaciones del sector de las ciencias de la vida y la atención médica están implementando a gran escala la IA generativa y la IA agéntica en sus flujos de trabajo de contenido, e IBM Consulting y sus agentes de servicios de contenido permiten acelerar los ciclos de los documentos y lograr ahorros significativos en los costos.
Los pagadores de atención médica pueden superar los crecientes costos y las brechas de atención unificando los datos para respaldar las decisiones en tiempo real en el punto de atención, lo que permite una atención coordinada e integral de las personas y genera ahorros significativos.
¿Cómo pueden las empresas proteger los datos confidenciales? ¿Cómo pueden utilizar la IA de una manera que respete los derechos de autor? Entender mejor cómo los valores humanos están en el corazón de la IA responsable.
Explore cómo las empresas pueden escalar la IA agéntica para transformar las operaciones comerciales, permitiendo la automatización de múltiples agentes, impulsando la productividad y brindando valor real en todas las funciones comerciales clave.
Conozca a nuestros expertos
Líder global de la práctica de consultoría de COE de atención médica global de IBM
Socio sénior y líder de la división de atención médica y ciencias de la vida para EMEA en IBM Consulting
Servicios relacionados
Cree y escale la IA que aumente la confianza con los pacientes y los proveedores, al tiempo que reduce el riesgo y se anticipa a la regulación.
Asegúrese de que sus pacientes y su organización estén protegidos con las medidas adecuadas de seguridad y de respuesta.
Replantee las operaciones para impulsar los modelos de atención médica del futuro. Un modelo de externalización de procesos empresariales basado en resultados optimiza funciones clave para acelerar la transformación y el rendimiento.
Notas de pie de página
1 Humana, IBM case study, ©Copyright IBM Corporation, 2023
2 Elevance Health delivers exceptional experiences with AI & messaging, Artículo de Linkedin, Shobhit Varshney, 2022
3 Providence, IBM case study, ©Copyright IBM Corporation, 2022