애플리케이션 관리란 무엇인가요?

애플리케이션 관리는 라이프사이클 전반에 걸쳐 소프트웨어 애플리케이션을 관리, 유지 관리 및 지원하는 포괄적인 프로세스입니다. 여기에는 애플리케이션 작동에 필요한 소프트웨어 및 하드웨어 구성 요소의 설치, 업데이트, 패치, 업그레이드 및 감독과 같은 작업이 포함됩니다.

종종 AM이라고도 하는 애플리케이션 관리는 다양한 서비스, 프로세스 및 방법론을 통합하여 맞춤형, 패키지 또는 네트워크 제공 비즈니스 애플리케이션의 효율적인 관리, 유지 관리 및 향상을 보장합니다. 이 프로세스에는 애플리케이션 관리의 다양한 측면을 간소화하고 자동화하기 위한 전문 툴 및 방법론의 사용이 통합되는 경우가 많습니다.

애플리케이션 관리 팀은 개발자, 테스터, 사업부 등 다양한 이해관계자와 긴밀히 협력하여 애플리케이션이 조직의 목표와 사용자 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 이들은 애플리케이션 성능을 모니터링하고, 버그나 문제를 식별 및 해결하고, 필요한 업데이트 및 보안 조치를 구현하고, 최종 사용자에게 지속적인 지원을 제공합니다.

또한 팀은 새로운 기능을 통합하여 최종 사용자 경험을 개선하고 애플리케이션이 업계 표준 및 규정 준수 규정을 준수하는지 확인합니다.

궁극적으로 애플리케이션 관리는 소프트웨어 애플리케이션의 효율성과 효과를 유지하여 비즈니스가 원활하게 운영되고 운영 및 전략적 목표를 달성할 수 있도록 하는 데 중요한 역할을 합니다.

애플리케이션 관리에 필요한 프로세스와 활동은 조직의 규모, 산업 및 목표에 따라 달라질 수 있습니다. 일반적인 요소에는 일반적으로 다음이 포함됩니다.

애플리케이션 개발: 소프트웨어 애플리케이션을 설계, 코딩, 테스트 및 구현합니다. 

애플리케이션 배포: 특정 환경에서 사용하기 위해 새 애플리케이션을 설치 및 구성합니다.

애플리케이션 모니터링: 문제를 식별하기 위해 애플리케이션의 성능과 기능을 지속적으로 관찰합니다.

애플리케이션 유지 관리: 애플리케이션의 모든 버그를 정기적으로 업데이트, 패치 및 수정하여 최적의 작동을 보장합니다.

애플리케이션 지원: 문제가 발생한 애플리케이션 사용자를 위해 솔루션을 지원하고 문제를 해결합니다.

애플리케이션 보안: 잠재적인 위협과 취약성으로부터 애플리케이션을 보호하기 위한 사이버 보안 조치입니다.

애플리케이션 통합: 애플리케이션과 조직 내 다른 시스템 간의 원활한 통신 및 데이터 흐름입니다.

애플리케이션 폐기: 애플리케이션의 라이프사이클이 끝날 때 애플리케이션을 단계적으로 폐지하고 중단하는 프로세스입니다.

애플리케이션 라이프사이클 관리(ALM)는 소프트웨어 애플리케이션의 초기 개념부터 폐기까지('요람에서 무덤까지') 전체 라이프사이클를 관리하는 프로세스를 말합니다. ALM은 애플리케이션의 개발, 테스트, 배포 및 유지 관리를 포함하여 더 광범위한 단계를 포함합니다.

여기에는 사용자 요구 사항과 조직의 목표를 충족하는 고품질 애플리케이션을 효과적으로 제공하고 관리하기 위한 인력, 프로세스 및 툴의 조정이 포함됩니다.

애플리케이션 라이프사이클 관리의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

애플리케이션 개발: 아키텍처, 사용자 인터페이스 및 코딩 관행을 고려하여 애플리케이션을 효율적으로 설계하고 개발합니다.

배포 및 릴리스 관리: 중단을 최소화하면서 특정 환경에 애플리케이션을 원활하게 배포하고 릴리스할 수 있습니다.

유지 관리 및 지원: 지속적인 유지 관리, 지원 및 문제 해결을 제공하여 모든 문제를 해결하고 버그가 없는 최적의 애플리케이션 성능을 보장합니다.

성능 최적화: 애플리케이션의 성능을 지속적으로 분석하고 최적화하여 정의된 표준 및 성능 메트릭을 충족하는지 확인합니다. 애플리케이션 성능 관리(APM) 소프트웨어를 사용하여 중요한 애플리케이션이 예상대로 작동하는지 확인하세요. 

요구 사항 관리: 애플리케이션의 요구 사항을 캡처, 추적, 분석, 관리하여 조직의 목표와 사용자 요구 사항에 부합하는지 확인합니다. 

보안 및 규정 준수: 효과적인 보안 조치를 구현하고 업계 규정을 준수하여 애플리케이션과 데이터를 위협과 취약성으로부터 보호하고 규정 준수를 보장합니다. 

테스트 및 품질 보증: 애플리케이션을 철저히 테스트하여 의도한 대로 작동하고 필요한 품질 기준을 충족하는지 확인합니다.

사용자 교육 및 지원: 직원 또는 사용자가 애플리케이션을 효과적으로 활용하고 해당 기능을 이해할 수 있도록 사용자 교육 및 지원을 제공합니다. 이해관계자는 애플리케이션 라이프사이클 전반에 걸쳐 기술 전문 지식을 제공하는 데 중요한 역할을 합니다.

ALM은 소프트웨어 개발 프로세스를 간소화하고, 애플리케이션의 품질을 개선하며, 개발 및 유지 관리에 소요되는 시간과 비용을 줄이는 것을 목표로 합니다.

애플리케이션 관리 서비스(AMS)란 엔터프라이즈 애플리케이션의 관리 및 지원을 타사 서비스 공급자에게 아웃소싱하는 것을 말합니다. 애플리케이션 관리를 아웃소싱함으로써 기업은 비용을 최적화하고 공급자의 전문 지식을 활용할 수 있습니다. 조직 내에서 다양한 유형의 소프트웨어 애플리케이션을 유지 관리, 최적화 및 지원하는 것은 공급자의 책임이 되며, 공급자는 조직의 특정 요구 사항에 맞게 서비스를 맞춤화할 수 있습니다.

AMS 제공업체는 애플리케이션이 원활하고 안전하며 효율적으로 실행되도록 하는 것을 목표로 하며, AM 아웃소싱을 통해 기업은 애플리케이션 관리의 복잡성에 대해 걱정할 필요 없이 핵심 비즈니스 기능에 집중할 수 있습니다.

애플리케이션 관리(AM)는 다양한 조직 기능에 중요한 소프트웨어 애플리케이션의 원활한 운영, 유지 관리 및 최적화를 보장하기 때문에 비즈니스에 중요합니다. AM은 애플리케이션이 원활하게 작동하도록 보장하고 가동 중지 시간을 최소화하며 기술 문제를 신속하게 해결함으로써 운영 효율성을 높이는 데 중요한 역할을 합니다.

효율적인 애플리케이션 관리는 조직 내 생산성 향상과 혁신으로 이어집니다. 이를 통해 직원들은 애플리케이션 관련 버그로 인한 중단 없이 핵심 활동, 비즈니스 프로세스, 경쟁 문제, 에코시스템 확장 및 강화에 집중할 수 있습니다.

효과적인 AM은 더욱 원활하고 사용자 친화적인 인터페이스로 애플리케이션을 잘 관리할 수 있도록 지원하므로 사용자 경험을 개선하는 데도 기여합니다. 이는 고객 만족도와 충성도를 높이고 조직에 경쟁 우위를 제공할 수 있습니다.

애플리케이션을 최신 상태로 유지하고 최적의 상태로 작동하도록 보장함으로써 AM은 비용 효율성에 기여하여 기업이 보다 전략적으로 리소스를 할당하고 다른 개발 및 성장 영역에 투자할 수 있도록 지원합니다. 또한 효과적인 애플리케이션 관리를 통해 기업은 업계 규정 및 규정 준수 표준을 준수하여 처벌 및 법적 처벌의 위험을 최소화할 수 있습니다.

전반적으로 AM은 기업이 민첩성을 유지하고 변화하는 시장 수요와 기술에 대응할 수 있도록 하는 핵심 요소 역할을 합니다. 애플리케이션 관리는 애플리케이션이 안전하고 신뢰할 수 있으며 비즈니스 목표에 부합하도록 보장함으로써 조직의 성공과 성장을 촉진하고 혁신을 촉진하며 경쟁 우위를 높일 수 있습니다.

애플리케이션 관리의 몇 가지 중요한 이해관계자는 다음과 같습니다.

애플리케이션 개발자, DevOps 및 DevSecOps: 애플리케이션의 설계, 개발, 배포, 통합, 유지 관리 및 보안을 담당하므로 애플리케이션의 기술적 측면을 이해하고 업데이트 및 개선 사항을 구현하는 데 중요한 역할을 하는 그룹입니다.

애플리케이션 관리자: IT 팀의 일원이자 기업 내 애플리케이션 소프트웨어의 감독자인 이들은 애플리케이션의 구현, 유지 관리 및 폐기를 위한 프로젝트 관리 및 워크플로를 주도합니다.

비즈니스 소유자 및 이해관계자: 생산성과 수익에 중점을 두는 이 그룹은 애플리케이션의 성능과 기능에 기득권을 가지고 있습니다. 이들의 피드백은 애플리케이션 관리 프로세스를 조직의 광범위한 비즈니스 목표에 맞추는 데 필수적입니다.

사용자: 애플리케이션과 직접 상호 작용하는 개인 및 그룹은 피드백 및 사용 데이터의 소스이며, 이는 애플리케이션의 효과를 이해하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 중요합니다.

IT 관리: 전체 IT 전략 및 인프라의 감독자로서 IT 관리는 애플리케이션 관리 활동을 조직의 광범위한 IT 목표에 맞추는 데 필요한 정보를 제공할 수 있습니다.

IT 운영 팀: 애플리케이션이 실행되는 인프라와 시스템 관리를 담당하는 이 팀은 애플리케이션의 원활한 작동을 보장하고 기본 하드웨어 및 소프트웨어 구성 요소를 유지 관리하는 데 매우 중요한 역할을 합니다.

공급업체 또는 타사 공급업체: 애플리케이션이 외부 공급업체 또는 타사 제공업체로부터 공급되는 경우 이러한 주체는 중요한 이해관계자입니다 .이들의 참여에는 애플리케이션 지원, 업데이트 및 유지 관리 서비스 제공이 포함될 수 있습니다.

효과적인 애플리케이션 관리를 위해서는 이러한 주요 이해관계자와의 참여 및 협력이 필수적입니다. 이렇게 하면 관리 프로세스가 조직의 전반적인 목표에 부합하고 사용자 요구 사항을 충족하며 진화하는 기술 및 비즈니스 요구 사항에 지속적으로 대응할 수 있습니다.