HR의 인간적인 측면에 집중할 수 있도록 HR 전문가를 돕습니다.
HR 자동화는 직원 경험을 개선하고 전체 직원들의 시간을 절약해 줍니다.
무료 평가판 시작하기 Assistant 활용 사례 보기
직원 질문에 답변하는 HR 전문가
AI 기반 챗봇 및 자동화를 통해 직원 역량을 강화합니다.

직원들이 HR 관련 소스의 미로에서 정보를 찾기 위해 애쓰는 것은 시간 낭비입니다. 관리자와 직원이 서로 다른 채널을 사용하여 다양한 HR 앱에 액세스해야 하므로 불만과 엄청난 시간 낭비가 발생하고, 그 결과 HR 전문가는 간단한 질문에 응답하느라 계속해서 귀중한 시간을 낭비하게 됩니다.

직원 경험을 개선하고 효율성을 높이기 위해 IBM IBM watsonx Assistant는 동급 최고의 Natural Language Understanding(NLU) 를 사용하여 HR 정책에 쉽게 액세스하고 자주 요청되는 작업을 자동화합니다. IBM watsonx Assistant의 대화형 AI는 사용자의 비즈니스에 대해 학습하고 기술 솔루션과 통합되도록 신속하게 구성될 수 있습니다. 이러한 통합된 HR 지원 환경은 직원의 불만을 줄이고, 직원 참여를 높이며 HR 전문가의 운영 부담을 줄여주므로 HR 전문가 인적 자원의 인간적인 측면에 집중할 수 있습니다.

이점 직원 경험 개선

직원들은 많이 질문하고 HR 가상 비서는 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 빠르고 쉽게 찾을 수 있습니다. HR 챗봇을 사용하면 프로세스의 복잡성을 줄여 직원과 HR 담당자의 업무 시간과 불만을 줄여 주며 직원들의 번아웃을 방지하고 직원 만족도를 향상할 수 있습니다.

통합으로 상호 작용 속도 향상

단일 대화형 UI를 통해 여러 백엔드 시스템의 프로세스를 자동화하여 직원과 이들을 지원하는 HR 팀의 효율성을 높일 수 있습니다. 지루하고 여러 단계를 거쳐야 하는 HRIS 시스템 사용의 번거로움을 없애세요.

직원에 대한 인사이트 향상

기본 제공 분석 기능을 통해 HR 전문가가 직원의 생각을 파악할 수 있으므로 직원의 요구에 사후 대응하는 대신 사전에 대책을 강구할 수 있습니다. HR 팀 구성원의 효율성을 높이는 데 필요한 시기와 장소에 대한 허점을 파악하고 직원을 지원하세요.

HR 챗봇 사용 사례

HR 전반 HR 자동화는 대화형 인터페이스를 통해 직원과 인사 담당자에게 휴가, 육아 및 기타 휴직, 보험, 연금 및 401k 제도와 같은 퇴직 계좌, 건강 및 웰니스, 장애 보험, 가족 수당, 생명 보험 등 다양한 회사 정책과 기능을 지원할 수 있습니다. 

보상 AI 기반 HR 챗봇은 근속 및 사내 기여도 표창과 감사, 포상 프로그램, 급여 및 인상 가이드라인, 승진 및 강등, AHA 정책, 직원 형평성 등 민감하지만 자주 묻는 질문에 자동으로 답변할 수 있습니다.
출장 및 경비 직원과 HR 전문가는 기업 카드 사용, 승인, 경비 보고서, 호텔/차량/항공편 예약, 문제 해결, Concur 액세스 및 또는 기타 비용 통합에 관한 질문에 대한 답변을 빠르게 찾을 수 있습니다. 

HRIS Human Resources Information System(HRIS)은 이체, 은행 정보, 휴가/PTO, 사직, 회계 정보, 경고/알림, Workday 또는 기타 HRIS 통합을 통해 직원과 직원을 지원할 수 있습니다. 

다양성과 포용성 괴롭힘 방지 정책, 다양성 교육, 편견 교육, 성적 지향, 차별 및 괴롭힘

결과 HR 리더는 AI 기반 watsonx Assistant를 사용하여 HR 운영 및 워크플로우에서 이러한 상당한 개선을 경험했습니다. 75% 시간 절약

직원들이 일반적인 HR 업무에 소요하는 시간을 75%까지 단축하세요.

+14.7% 정확도

직원의 의도를 파악하는 데 경쟁사보다 최대 14.7% 더 뛰어납니다.

<1 년 원금 회수 기간

ROI는 500명의 직원만으로도 1년 이내에 시작될 수 있습니다. 더 많은 직원과 함께라면 더 빨라집니다.

사례 연구 Telstra

호주 최대 통신사는 여러 내부 및 외부 작업을 처리하는 Codi라는 간단한 라우팅 챗봇을 구축하여 총 1,000만 호주 달러를 절약했습니다. 정교하게 조정된 자연어 엔진을 갖춘 Codi는 광범위한 서비스를 제공하는 디지털 컨시어지입니다.

ENN Group

중국의 이 거대 에너지 기업은 직원들이 개별 내부 시스템에 로그인하거나 수동 질의를 수행하지 않고도 비용 보고서와 같은 내부 프로세스에 대한 상태 업데이트를 확인할 수 있도록 지원합니다.

NHS Trust

동부 및 북부 하트퍼드셔에 위치한 NHS Trust 의료 기업은 IBM Cloud에서 IBM watsonx Assistant로 구동되는 새로운 지능형 가상 어시스턴트인 Enquire를 개시했습니다. 이 어시스턴트는 HR 직원의 관리 업무량을 줄여 더 복잡하고 부가가치가 높은 작업에 시간을 쓸 수 있게 해주며 모든 직원에게 연중무휴 지원 서비스를 제공합니다.

관련 기능
단일 소스에서 연중무휴 24시간 답변 제공 백엔드 시스템과 완벽하게 통합된 단일 인터페이스를 통해 HR 툴의 직원 경험을 통합하여 자주 필요한 작업을 자동화할 수 있습니다. 대화형 인터페이스를 통해 직원들은 웹, Slack, Microsoft Teams 또는 모바일을 통해 실시간으로 긴급한 질문에 대한 답변을 얻을 수 있습니다. 통합에 대해 알아보기

간편한 챗봇 생성 이전에 AI 챗봇 경험이 없는 HR 전문가가 새로운 기능을 빠르게 작성하고 배포할 수 있도록 합니다. 사전 구축된 기술, AI 및 자동화를 통해 HR 봇 생성 속도를 높여 배포 속도와 효율성을 높입니다. 비주얼 빌더에 대해 알아보기

강력한 분석 기능 직원이 가장 많이 사용하고 바라는 HR 프로세스에 대한 가시성을 높여 직원의 요구 사항을 이해하세요. HR 부서는 가장 자주 묻는 질문과 사용 패턴을 기반으로 직원 추세를 더 잘 이해할 수 있습니다. 챗봇은 직원의 질문을 분석하여 자동으로 학습하고 지속적인 개선을 제공합니다. 분석에 대해 알아보기
관련 유스 케이스

watsonx Assistant는 부서의 특별한 요구 사항을 충족하도록 빠르게 구성될 수 있습니다.

고객 서비스

강력한 고객 서비스 챗봇은 빠르고 정확한 답변으로 매출을 높이는 동시에 상담 센터 예산을 절감합니다.

마케팅

강력한 AI 챗봇 마케팅 소프트웨어는 빠르고 개인화된 고객 지원을 통해 고객 경험을 개선하고 고객과의 리드 생성을 높일 수 있습니다.

다음 단계 안내

HR 지원 경험을 혁신할 준비가 되셨나요?

제품 전문가와의 맞춤형 데모를 예약하여 watsonx Assistant를 비즈니스에 활용하는 방법에 대한 상담을 받아 보거나 무료 요금제를 통해 지금 바로 AI Assistant 구축을 시작해 보세요.

무료 평가판 시작하기 데모 예약
더 살펴보기 문서 챗봇을 구축하는 방법 러닝 커뮤니티