公開日：2023年12月8日
寄稿者：Molly Hayes、Amanda Downie
SaaS（Software-as-a-Service）システムは、世界で最もよく知られているエンタープライズ・リソース・プランニング（ERP）ベンダーの1つであるSAPが提供するモジュールの1つです。このフラッグシップ人事スイートは、人事管理プロセスのライフサイクル全体を通じて、次のようなほぼすべての側面を一元化し、合理化するために設計されています。
他のSAP製品やモジュールと同様、SAP SuccessFactorsは主にクラウドベースですが、オンプレミスのデータ・ストレージが必要な場合は、ハイブリッドクラウド・モデルの一部として導入することができます。ソフトウェアは、単独で使用することも、 顧客関係管理用のSAP CRMやサプライチェーン管理用のSAP SCMなど、他のSAP製品と組み合わせて使用することもできます。
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SuccessFactorsは、サンフランシスコを拠点とするLars Dalgaardによって2001年に設立されました。同社は2007年に上場を果たしました。2011年、SAPはSuccessFactorsを34億米ドルで買収しました。この合併は、ERP大手のクラウドに対する長期的な投資を表すものとして広く理解されていました。1
SAP（ibm.com外部へのリンク）によると、HRソリューションは現在200カ国以上の12,000以上の企業で使用されています。急速にデジタル化が進むビジネス環境での従業員エクスペリエンスの重要性を指摘するものとして、近年、同社はHCMよりもヒューマン・エクスペリエンス管理（HXM）に重点を置いています。2
SAP SuccessFactorsのHXMスイートは、人事プロセスのほぼすべての側面を管理するために構築されています。このプラットフォームは、給与計算や福利厚生などの中核的な人事機能に加えて、ワークライフ・バランスの評価や後継者計画のためのツールにより、高度な従業員エクスペリエンス管理を容易にしています。また、SAP SuccessFactorsソリューションを使用して、管理者は従業員の傾向についてさらに詳しい洞察を得ることができます。
SAP SuccessFactorsの主要な機能は次のとおりです。
報酬：SAPのSuccessFactors Compensationプラットフォームは、管理者が報酬プログラムを構築および組織化し、従業員の報酬を自動化および簡素化するのに役立ちます。
継続的パフォーマンス管理（CPM）：SuccessFactorsを使用することで、管理者は従業員の活動を継続的に可視化し、関連するトピックや質問に対してタイムリーなフィードバックを提供できます。このシステムを使用すると、従業員は成果を出し、それを業績や能力開発の目標に結び付けることができます。
Employee Central： SAP SuccessFactors Employee Centralは、SAPの人事情報システム（HRIS）です。これにより、組織は人事プロセスの標準化、ユーザー・プロファイルや組織図の管理、福利厚生の管理などを行うことができます。HRISには、セルフサービス・ツールと従業員アラートが含まれています。
Employee Central Payroll： SAP SuccessFactorsのクラウドベースの給与管理システムは、給与計算プロセスを自動化し、高度な分析を提供することで、エラーを削減し、支払いがタイムリーに処理されるようにします。
Employee Central Service Center：従業員は、Employee Central Service Centerを使用して、組織の人事専門家やパーソナライズされたポリシー情報に任意のデバイスから直接アクセスできます。
学習：組織は、SuccessFactorsのAIを搭載した学習管理システム（LMS）を使用して、カスタマイズされたエンゲージメント・シナリオを作成し、新しい従業員育成の機会を発掘します。
オンボーディング： SAPのオンボーディング・ソフトウェアは、ダッシュボードやカスタマイズされたトレーニング、組み込みの電子フォームを提供して、新規採用プロセスを簡素化します。
パフォーマンスと目標の管理：SuccessFactorsのPerformance & Goalsツールは、チームの生産性を測定するための高度な分析と継続的なフィードバックの機会を提供し、従業員のパフォーマンスを向上させます。
採用：組織は、SAP SuccessFactors Recruitingを使用して人材を引きつけ、特定し、雇用します。このソフトウェアの応募者追跡システムと自動システムは、他のデータ・ストリームと統合され、管理者は採用活動の短期的および長期的な効果の両方を追跡することができます。
レポートと分析： SuccessFactorsは、正確でタイムリーなインテリジェンスを提供する高度な人事分析機能を備えており、管理者は労働力に関連する質問に迅速に回答し、広範な人事動向を把握することができます。
従業員育成と後継者計画： SuccessFactorsの後継者計画ツールを使用することで、組織は有望な社内候補者を特定し、従業員のパフォーマンスを客観的に評価して、主要な人材を育成することができます。
ワークライフ： SuccessFactorsのワークライフ評価とダッシュボードを使用することで、従業員は自分の健康状態を把握し、職場で健全な習慣を維持するための活動を行うことができます。これらのSuccessFactorsのヒューマン・エクスペリエンス管理ツールは管理者も利用することができ、匿名のレポートを照合したり、さまざま部門間でデータを比較したりすることができます。
他のSAP ERPアプリケーションやモジュールと同様に、SAP SuccessFactorsを使用すると、組織は複数のビジネス・プロセスを、単一のユーザー・インターフェースを備えた単一のシステムに統合することができます。プラットフォームのHCMスイートは、AI対応機能と分析機能を備えており、これらは膨大な従業員データを扱う中堅・大企業に特に役立ちます。
SuccessFactors HRシステムを使用すると、企業はより効果的な要員計画に取り組むことができます。SAP SuccessFactorsの主要なメリットは次のとおりです。
クラウドベースの拡張性：クラウドベースのプラットフォームであるSuccessFactorsの人事システムは、特に拡張性に優れています。人事および従業員のデータにはどこからでもアクセスでき、柔軟性とモビリティーを促進します。
継続的な改善：このプラットフォームは従業員の業績を監視および強化し、専門能力開発に関する推奨事項を提供し、効果的な後継者計画のための人材を発掘します。
パフォーマンス分析： SAP SuccessFactorsの高度な人事分析により、意思決定者は従業員のニーズにリアルタイムで対応し、埋もれている洞察を明らかにすることで、生産性の向上につなげることができます。
合理化されたプロセス： SAP SuccessFactorsは、人事ライフサイクル全体を、単一のユーザー・エクスペリエンスを備えた単一のプラットフォームで実現し、組織が異種のワークフローを視覚化できるようにします。
IBM watsonx Orchestrateは、採用プロセスにおける反復的なタスクを引き受け、担当者は組織に価値をもたらす優秀な人材を見つけることに専念できます。
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これまで、人事部門と言えば、主に管理を担当していました。今日、企業は従業員エクスペリエンスに焦点を当て、再教育を推進する人事を必要としています。
IBM SAP SuccessFactors Continuumサービスは、HRの運用上の問題を継続的に解決するのに役立ちます。
脚注
1 SAP to Acquire SuccessFactors for USD 3.4 Billion、All Things D、2023年12月3日
2 The Rise of HXM、SAP