ビジネス戦略の種類
今日のビジネス環境では、商品やサービスにかかわらず、リーダーは研ぎ澄まされたビジネス戦略を策定する必要があります。明確さと意図がなければ、最も革新的な企業であっても成功する可能性は低いでしょう。
ビジネス戦略を成功させるには、組織の目的、意思決定プロセス、および長期的なビジネス目標を明確に定義する必要があります。また、組織のターゲット市場と主要な競合他社を考慮して、現在の状況を総合的に見て意思決定を行われ、長期的な成功を促進できるようにする必要もあります。ビジネス思想家は数十年にわたる研究を通じて、組織の計画を導くのに役立ついくつかの種類のビジネス戦略を特定しました。
ビジネス戦略の策定には、クリティカル・シンキング（批判的思考）と広範な市場調査が必要です。ハーバード・ビジネス・スクールのFelix Oberlholzer-Gee教授が強調したように、効果的なビジネス・ストラテジーには、自社に対する深い理解と、優れた業績を上げる可能性に対する深い楽観主義が欠かせません。組織の将来の運営に対するこの微妙な理解を可能にするには、ビジネス・リーダーは主な目的、核となる強み、ターゲット・オーディエンスを慎重に検討する必要があります。 サービスを提供する人々を特定し、その人々と関わるための最も効果的な方法を決定することが重要です。
組織が包括的な戦略計画に取り組むにあたって、明確にビジネス戦略を定義することで次が可能になります。
- 意思決定プロセスをガイドして、イニシアチブに優先順位を付け、リソースを効果的に割り当てる
- すべての従業員が明確に定義された目標と組織に対する明確な使命を持てるように支援する
- 競合他社に対する持続可能な情報に基づいた優位性を構築することで、競争上の優位性を強化する
- 市場の変化に迅速に適応できるアジャイルな組織を構築する
- 組織の成長に合わせて、長期的な計画を促進する
- パフォーマンスのベンチマークと従業員評価のための具体的な基盤をつくる
ビジネス戦略は、競争環境や組織のオペレーションのあり方によって異なりますが、ビジネスの専門家や機関は、いくつかの具体的な戦略を特定しています。これらのビジネス戦略は、次の3つのレベルに分類できます。
- 全社レベルの戦略
- 部門レベルの戦略
- ビジネス・レベルの戦略
全社レベルの戦略
この戦略は、組織のトップ・レベルの経営陣によって行われた決定を指します。多くの場合、大局的な思考が含まれ、合併、買収、ポートフォリオ管理、多角化などの問題に関連するものです。
部門レベルの戦略
部門レベルの戦略は小規模で実行され、人事（HR）や財務などの特定の部門または領域に焦点を当てたものです。組織の運営を改善し、企業レベルまたはビジネス・レベルの戦略をサポートするために導入されます。
ビジネス・レベルの戦略
このレベルの戦略は、多くの人がビジネス戦略として理解しているものです。差別化、競争力のある価格設定、新規市場への進出など、組織が選択した市場でどのように競争上の優位性を獲得しようとするかに関係するものです。
通常、包括的なビジネス・レベルの戦略は、他のレベルの戦略と組み合わされます。例えば、オペレーション戦略は、生産・配送プロセスと全体的な事業計画との整合性を促進するものです。イノベーション戦略は、全体的なビジネス戦略に沿ったもので、組織が新しいアイデアや商品をどのように全体的な計画に組み込むかを導くものです。
理想的には、明確に定義されたビジネス戦略は、マーケティング、研究開発、人事などのチーム全体に明確な優先順位と目標を提示し、組織のあらゆる部門と側面に影響を与えるものである必要があります。明確に定義された戦略を早い段階で特定することで、予測やプロセス管理などの二次的なビジネス・プロセスを効率的に開発できます。
1980年代、ハーバード・ビジネス・スクールのMichael Porter教授は、一連の基本戦略を開発し、その後の研究者はそれを土台に研究を行ってきました。これらの戦略は、最も広く採用されているビジネス・アプローチを支えています。大企業や中小企業は、今でもこれらの古典的なビジネス・ストラテジーを採用しています。Porter教授の当初の理論では、ビジネス戦略には3つの基本戦略があり、そのうちの1つは、後に2つのバリエーションに分かれました。3つの基本戦略は次のとおりです。
- コスト・リーダーシップ戦略
- 差別化戦略
- 集中戦略
コスト・リーダーシップ戦略
コスト・リーダーシップ戦略は、可能な限り低いコストで商品やサービスを提供することで市場シェアを獲得することに焦点を当てたものです。通常、これらの組織は効率とスピードを高めるために、フランチャイズ・ネットワークを活用して大規模に運営されています。コスト・リーダーシップ戦略を追求する組織の競争上の優位性は、幅広いユーザーに最も安価な商品を提供するところにあります。他の戦略と比較して、研究開発や広告に割り当てるリソースは比較的少なく、その成功は規模の経済に大きく依存しています。
これらの組織は、効率と規模に重点を置くことで、競合他社からの挑戦に耐えることができ、多くの場合、多くの利益を上げています。ただし、同じように効率を重視すると、迅速に適応する能力が妨げられる可能性があります。「低価格＝低品質」という認識が生じた場合に、ビジネスに悪影響を与える可能性があります。
差別化戦略
差別化戦略をとっている組織は、消費者が独自性の高い商品や強く求められている商品に対して、プレミアムを支払うように促すことを狙っています。この独自性は、新商品が競合他社と比較して高価であるだけでなく、より信頼性や有用性が高いことや、革新的な機能を備えていることである場合があります。
このビジネス・モデルでは、マーケティング戦略と市場のダイナミクスを慎重に検討する必要があります。差別化戦略をとっている企業は、自社商品の優位性を顧客に納得してもらうために、研究開発の取り組みを強調することがよくあります。たとえば、Nikeは競合他社との差別化を図るために、スポーツウェアにおけるイノベーションを重視しています。
この戦略を効果的に実行できれば、忠実な顧客に繰り返しブランドを選択してもらえるため、利益率が高くなる可能性があります。また、ユニークな商品が広く認識されれば、競合他社の脅威も軽減され、ブランド・ロイヤルティーが高まる可能性があります。ただし、競合他社が価格に敏感な購入者に対してより安価な代替品を提供した場合、組織は脆弱になります。
集中戦略
ニッチ戦略とも呼ばれる集中戦略には、極めて限られた顧客グループ、商品ライン、または地理的市場を中心に組織全体の取り組みを調整することが含まれます。この戦略は、多くの場合、未発見の市場セグメントをターゲットにしたり、十分なサービスが提供されていない層にサービスを提供したりすることを目的とします。
この戦略は、差別化戦略やコストリーダーシップ戦略に似ている場合もありますが、小規模な消費者グループに焦点を当てたものです。集中戦略を展開する企業は、低価格設定や斬新な商品開発によって顧客ベースを飛躍的に拡大するのではなく、特定の市場を獲得することを目指しています。ニッチ市場向けの集中戦略は、2種類あります。
- コスト重視の戦略：このタイプの戦略的管理は、特定のニッチ市場に競合他社よりも低価格で製品を提供することに重点を置きます。
- 差別化重視の戦略：このタイプのビジネス戦略では、ニッチ市場に高価格で商品を提供しますが、競合他社よりも優れていると見なされる商品やサービスの開発が含まれます。
どちらかの重点戦略を展開する企業は、狭いニッチに特化することで得られる専門知識の蓄積から利益を得ることができます。これにより、比較的小さな市場セグメントに特化した製品やサービスを提供できるようになり、よりパーソナライズされた顧客とのやり取りを促進し、顧客ロイヤルティーを構築できる可能性があります。商品のターゲット・オーディエンスは限られる傾向があるため、このモデルを採用する企業は、より高い効率とより低いマーケティングおよび運用コストを期待できます。
ビジネス界に革命を起こしたPorter氏の中核となるビジネス戦略は、現代のビジネス慣行にも影響を与え続けています。Porter氏は、組織はリソースの浪費やビジネス目標の混乱を避けるために、これらの基本的な戦略のいずれかを選択する必要があると主張しました。同教授によれば、戦略を選択するということは、組織が何を行うかを決定することと同じように、何を行わないかかを決定することです。
Porter氏による一般的な戦略の開発後の数年間、一部の思想家は、複数の戦略の側面を組み合わせたハイブリッド・ビジネス戦略を模索する可能性を示唆しました。それでも、Porter氏のアイデアから得られる基本的な洞察は、組織がプラクティスを構築する際には、明確に定義された境界線と目標が必要であるということであり、30年以上にわたって共感を呼び、今日のビジネスリーダーの指針であり続けています。
Porter氏の中核戦略は、企業レベル、部門レベル、またはビジネス・レベルの戦略フレームワークとして実装できます。顧客の好みと市場動向の現実を考慮すると、組織は3つのビジネス戦略をすべて組み込む必要があります。
最先端テクノロジーと社会の動きは進化する顧客体験を生み出し、期待とニーズを変化させ、従来のビジネス・モデルを破壊しています。IBM Consultingは、トランスフォーメーションをビジネス戦略と整合させ、競争上の優位性を促進し、ビジネスへの影響を重視することで、組織がこのダイナミックで複雑な、競争の激しい世界を乗り切るのを支援するプロフェッショナル・サービスを提供しています。