人事担当者が膨大な人事関連の情報源から必要な情報を見つけ出すのに苦労している時間は、無駄な時間です。管理者や従業員は、さまざまなチャネルを使用して、さまざまな人事アプリケーションにアクセスする必要があり、その結果、人事担当者は簡単な質問に回答する貴重な時間を繰り返し失うことになり、フラストレーションと大幅な時間の浪費が発生します。
従業員体験を向上させ、効率を高めるために、IBM watsonx Assistantは先進の 自然言語理解（NLU） を使用して、人事ポリシーへの簡単なアクセスを提供し、頻繁に要求されるタスクを自動化します。IBM watsonx Assistantの対話型AIは、ビジネスについて学習し、テクノロジー・ソリューションと統合するように迅速に構成できます。この統合された人事サポートは、従業員のフラストレーションを軽減し、従業員エンゲージメントを高め、人事担当者の業務負担を低減して、人事担当者が複雑な業務に集中できるようにします。
人事向けバーチャル・アシスタントは、従業員から多く寄せられる質問に対する回答を、迅速かつ簡単に見つけることができます。人事向けチャットボットを使用すると、プロセスの複雑さが軽減され、従業員と人事担当者の膨大な時間とフラストレーションが軽減され、担当者の疲弊を防ぎ、従業員の満足度を向上させることができます。
単一の会話型UIを通じて複数のバックエンド・システムにわたるプロセスを自動化し、従業員と従業員をサポートする人事チームの効率化を支援します。HRISシステムを扱う面倒な複数の工程を削除します。
組み込みの分析機能により、人事担当者が従業員の考えを理解できるようになり、従業員のニーズに反応するのではなく、積極的に対応できるようになります。ギャップを特定し、必要なときに必要な場所で従業員をサポートし、人事チームの効率を高めます。
人事向けチャットボットのユースケース
従業員が一般的な人事タスクに費やす時間を75％削減します。
従業員の意向の理解において競合他社よりも最大 14.7％優れています。
ROIは、従業員が500名程度であれば1年以内に開始できます。従業員数が増加すればさらに早くなります。
オーストラリア最大の通信会社は、内部および外部の複数のタスクを処理するCodiという名前のシンプルなルーティング・チャットボットを構築し、合計で推定 1,000 万オーストラリアドルを節約しました。微調整された自然言語エンジンを備えたCodi 、フルサービスのデジタル・コンシェルジュです。
この中国のエネルギー大手では、従業員が個々の内部システムにログインしたり手動でクエリーを実行したりすることなく、経費報告書などの内部プロセスに関する最新の状況を取得できるようになりました。
East and North Hertfordshire NHS Trust医療グループは、IBMクラウド上のIBM watsonx Assistantを利用した新しいインテリジェント・バーチャル・アシスタントであるEnquireを立ち上げ、人事担当者の事務作業を軽減し、より複雑で付加価値の高い業務に時間を割けるようにするとともに、全職員に24時間365日のサポート・サービスを提供します。